销售心理学一学就会

           九型人格（Enneagram），也被称为人格类型学，九种人格，是一套实用和准确的知识。九种人格通过人格类型的感知，揭示人们最深刻的价值观和注意力焦点，让你在最短的时间内看到彼此的思维模式、情感模式和行为模式，让你更了解彼此，接受彼此，提高人际沟通效率，建立更真诚、和谐的合作关系。

           销售成功的秘诀在于知心。销售就是与人打交道。俗话说知己知彼，百战不殆。如果你想成为一名优秀的销售人员，你应该善于洞察客户的内心，了解对方的心态和性格，从对方的角度考虑问题。然而，人是非常不同的。不同的人有不同的心理需求和不同的个性特征。然而，一切变化都离不开它的家族。九种人格是掌握人类心理的家族。

           九型人格将人分为九种类型，分别是1号完美型、2号给予型、3号实干型、4号感觉型、5号观察型、6号怀疑型、7号娱乐型、8号领袖型、9号和平型。当我们掌握了各种性格类型的技巧后，通过与客户的沟通与交流，便能尽快了解客户的性格类型。当我们确认客户是某某型性格后，就能比较清晰地洞悉到客户的心智模式、思维模式和行为模式。这时，我们就能对客户的思想和行为产生一定的预测与推断，即这种类型的客户通常会喜欢什么、看重什么、厌恶什么，以及在哪种情况下会引发他们的情绪反应。弄明白这些后，我们便可在比较短的时间内，总结出一套与这类客户的相处之道，建立较为牢靠的信任关系与合作关系。

           例如，一个完美的客户，他们的内在价值观是做正确的事情，做好，做完美；他们是典型的判断思维，非黑白，对错；注重原则、注重细节、理性、严肃、遵守规则等特点。

           如果我们有一个客户是1，我们应该学会认同他的价值观，配合他的工作风格，加强我们的严谨性和严肃性，同时增加我们对细节的关注。因为在与1类客户沟通的过程中，一个小错误可能会导致合作失败，所以我们必须知道，最好开发一套相应的营销策略。

           九型人格是一种了解人的知识。作为一名营销人员，如果你深入研究和彻底学习九型人格，你可以准确判断客户类型，掌握客户个性，有针对性地开展业务，顺利签署账单。本书在介绍九型人格学的基础上，结合实际销售，选择准确的案例，分别介绍了处理不同个性客户的销售方法。本书详细分析了九种人格的个性特征、表达习惯和日常表现，以及内部阐述，并提供了多方面、多层次的具体策略和方法来打破不同个性客户。整本书结构清晰，语言易于理解，是销售人员必要的典型销售工具。

           这本书在编写过程中参考了各种新作品，得到了出版社和业内朋友的大力支持。我先感谢你。

       第一章

       如果你不懂九型人格，销售就会断腿

           九型人格是几千年来口头传授的一种古老智慧。自1993年被斯坦福大学商学院进一步挖掘以来，在欧美学术界和工商界都很流行。

           销售人员通过九种个性有效分类客户，深入探讨各类客户的优缺点，分析其在购买商品和谈判中的心理弱点，有针对性，提高交易率，销售更多产品。

       九角星图，你不知道的人格分类

           千百年来，九型人格都是采用口述的方式作为个人成长的指导原则而被传授下来的，一直以来，没有人能准确地描述出九型人格的起源和历史，只知道它是一种神秘的远古智能。在古代，它的应用领域已经十分广泛。在公元三、四世纪时，基督教神秘主义中“沙漠之父”的传统，已开始利用九型人格所命名的人格特质，来倡导趋善避恶的观念。

           美国古尔捷耶夫，一位神秘而精神的老师，解释了人格的九个特征，并首先向世界介绍了它。艾瑞卡学院的创始人奥斯卡真正发扬了这一理论·伊察索，他自称1950年在阿富汗旅行时，从苏菲教派那里习得这种学说。伊察索将人类的九种情欲融进九型学说中，并以之为心理学的训练教材。1970年，继智利的艾瑞卡学院成立后，美国的艾瑞卡学院亦随之成立。自此之后，围绕九型人格的一系列工作开始逐渐在美国各地流行起来。

           如今，关于九种人格的书籍在世界各地的图书文化市场上如雨后春笋般涌现。1993年，斯坦福大学商学院开设了人格、自我认知和领导课程，试图探索和推广九种人格在商业领域的潜力。可以看出，九种人格在创造财富和成功方面具有无限的力量。

           现在，我们大致了解了九型人格发展的历史，让我们进一步了解它的构成。了解九型人格最快的方法是从九角星图开始。如图所示1-1因此，九角星图由一个圆圈和圆圈中的九个点和连接这九个点的线组成。它是一个古老而深刻的图形，而不是任何设计。

                   图片1-1九角星图

           神秘的九角星图揭示了三元法（中等边三角形）和七元法之间的神秘关系。三元法代表了任何事件在初始阶段的三种强大力量。七元法也被称为八音律，它象征着世界上一切发展所必须经历的不同阶段。九种人格结构图完美地将这两种规则结合在一起。

           九型人格结构图

       电影危机公关攻击 危机公共关系(2012)精神病医院采用新的歌唱和治疗疾病的方法 \b\u0005 院长希望把精神病医院做大做强\b\u0005 。

           电影《大事件》中的危机公关，写一篇经历 \b\u0005 1.建立自己的心理优势 \b\u0005 ，树立良好的形象 \b\u0005 ，让你的心更强\b\u0005 ，并增强战斗力 \b。

           电影《无解可击》中的公关危机 似乎出现在第二集\b。

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