I发表声明，“FBI将继续查明、追捕并击溃任何对网络空间构成威胁的个人与团体”。
但这无法放慢黑客的速度。就在同一天，黑客发布了一个巨大的电子表格，其中包括6000名索尼员工的工资收入与家庭住址，还包括17名年薪超过100万美元的高管的详细信息。这一举措的时机和细节都十分精准，明显指向某些个人或群体，其行为包含了对索尼明显的恶意。
更多的公司文件被泄露了，这些信息被放到了Pastebin（一个很受黑客欢迎的文本粘贴网站）上。许多记者都收到了链接，他们争相在大量信息中寻找劲爆内容，披露索尼的内部情况，揭示种族和性别歧视导致的工资差距以及高管对演员、电影和政客的不当言行，黑客本身却被记者忽视了。黑客并不需要挖黑料，媒体会替他们做这件事，这是不停重复的一种模式。“我们从这些博客和网站上得到的信息比从迈克尔·林顿和艾米·帕斯卡（索尼影业的共同主席）那儿得到的要多。”一位记者坦言。
索尼制定了多项措施来处理人事问题，采取了身份盗窃保护措施，开设FBI安全讲座，还为担心数据外泄的员工设置了咨询热线。林顿在一次市政厅会议上说，“虽然我们没有范本可供参考，但我们不会被打倒”。尽管如此，他还是不愿回答记者更多的问题。
泄露文件中的诸多发现，给索尼带来了很多批判的声音。数千台电脑中的社交媒体账户（例如脸书、YouTube、推特）的登录信息被存储到了一系列Word、Excel和PDF中。这些文件都有很方便的命名，例如password list.xls或者YouTube login passwords.xslx。在一些情况下，受密码保护的文件的文件名就包括了密码，并且密码都是以纯文本格式存储的。
隐藏的要塞
还是那个问题：黑客是怎么做到的？越是大的组织越容易被黑。这是因为随着系统的扩散，确保“侵入界面”（需要考虑设备数量、操作系统和版本以及使用的应用程序与App等）的安全也变得困难了起来。一个漏洞就能让黑客进入网络，再多一个漏洞，黑客就能获得外部访问的权限，继而修改内部内容，获得所有区域的权限。黑客侵入始终是一个循序渐进的过程，第一步就是进入。
多年来，索尼的公司结构一直存在问题，历任首席执行官都试图打破内部部门互相竞争、互相使绊的局面，因为这些情况极有可能会损害集团的财务业绩。
索尼的PlayStation网站脱离了索尼影业，曾于2011年4月遭到黑客侵入，当时有7700万个账户被破解，其中可能包括部分账户持有人的信用卡明细。2011年6月，业余黑客组织鲁兹安全使用简单的SQL注入技术，侵入了索尼影业系统的数据库，并泄露了数以千计的个人信息。此次黑客行动窃取的都是和公司有竞争关系的相关方的信息，并不包括员工信息。“通过一次注入，我们能获得一切。为什么你们要如此相信一个这么容易被侵入的公司呢？”鲁兹安全甚至没有深入任何一个系统，就获得了如此多的信息。
2013年6月，从索尼电脑娱乐公司升职的平井一夫接管了索尼，整家公司依旧充斥着典型的日本文化——等级分明，难以解雇人。但索尼也正在努力适应现代互联网文化，试图充分利用先进的计算系统，并使用该系统保护自己。
索尼在上述侵入事件中出尽了丑，也因此于2013年年底加强了自身系统的安全性，转为由内部团队负责网络安全监控。在华盛顿，索尼有42道防火墙和24小时在线的安全中心。而在移交内部团队的过程中，他们丢掉了1道防火墙和148个组件的监控。
2014年索尼的一份审计报告指出，“这些安全意外会影响网络系统和基础设备，并且无法被检测和解决”。
罗道夫·罗西尼开始和索尼影业的子公司索尼在线合作，他当时就任于游戏开发公司Storybricks，拥有10年以上的线上安全维护经验。罗西尼如今正忙于研发人工智能系统，这些也将被应用于索尼的游戏系统中。罗西尼在2014年时说：
我们可以访问所有索尼内部的资源文件，尽管我们是外部公司，但索尼为我们提供的电脑能连上他们的网络。我们有后缀是sony.com的电子邮件账户，我们的权限和内部员工一样。所以，我们能看到索尼内部是如何处理信息安全问题的。
罗西尼对他的这一发现感到震惊。但他也意识到，在索尼影业现有的情况下，公司几乎不可能有什么变化。“99%的侵入都可以通过PDF、Flash和Java实现，索尼甚至没有集中更新机器。不集中更新，就无法知道所有的机器是否安装了什么恶意软件。”
他告诉我，他反映过这一信息，但是没有得到关注和回应。“这家公司从来没有解雇过人，许多不称职的行为没有受到惩罚，那些不能胜任工作的人也没有被开除。”
举个例子，他轻易就破解了电脑的安全设置，安装了一个文件储存程序Dropbox，可以将一台个人电脑上的本地文件同步到另一台电脑的备用存储设备上，“我花了30秒就成功了”。
2014年2月，他在Pastebin上发现了完整的定位地图，将其与索尼内部信息结合起来能随意开展黑客活动。
罗西尼陷
公关危机的类型及处理方法 重印以下信息以供参考
。公共关系危机主要有八种类型：声誉危机 ，决策危机 ，业务管理危机 ，灾难危机 ，金融危机 ，法律危机 ，人才危机 ，媒体危机 。
公关危机管理方法从三个方面开始：
首先 ，了解公司本身的真实状态 ，以便在潜在阶段控制危机 。在这里 ，我不得不提到中国企业管理硕士马云先生 。面对阿里巴巴存在供应商欺诈的事实 ，他很暴力而且很暴力 ，主动打破了局面 ，高管们要上课了 。我们相信 ，更多的公司没有主动踢的积极性和热情 ，但他们都有决心主动进行整顿 。我们还相信 ，许多公司的自我纠正能力正在增长 。
其次 ，了解媒体的报道声音 。企业预防危机的神经无法放松 。在危机爆发之前 ，将听到一些媒体的声音 。此时 ，企业应敏感地发现问题 ，发现隐患 ，并找到正确合理的解释 。危机爆发后 ，公司将面临非常复杂的情况 。首先 ，我们必须了解信息来源 ，确认报告是真实的还是故意夸大的 。为了防止某些媒体进一步歪曲“抢新闻”的事实 ，澄清事实不仅是保持“一致”澄清的唯一途径 ，而且是依靠舆论精英的力量进一步证实事实的依据 。事实 。在这里 ，快速笔下的公共关系认为企业不能反应迟钝 ，也不能对超速做出反应 ，也不能反应过度 。重要的是让媒体有理由相信您 ，而不是让媒体认为您正在挑战他的信誉和权威 。
第三 ，了解公众的心态 。无论企业品牌在公众心目中处于什么位置 。危机过后 ，公众的态度受到质疑或质疑 。这时 ，人们更加担心危机是否影响了我 。对我有什么影响 ？这种影响是短暂的还是持续的 ？公司是否有能力控制危机的蔓延 ？公司是否有维护和保护我们安全的社会责任感 ？公众最担心的是 ，危机中仍然存在着隐藏的“信心”和各种“不确定性” 。因此 ，公司要做的第一件事不是道歉 ，而是消除疑虑并建立信息 。
此外 ，当社交媒体如此发展时 ，公司不能仅仅关注与主流媒体的关系和对搜索引擎的屏蔽 ，以及网络水军的话题 。到处都有想法 ，逻辑 ，观点 ，信念和持久的网络人 。他们将使用微博等社交工具将危机的各个方面放在首位 。想像一下如何删除公司的“已删除评论” ？因此 ，危机公关要做的是帮助企业找到正确的渠道 ，在正确的时间正确使用正确的词语 。
社区危机管理策略
企业在生产运营中面临多重危机 ，无论发生何种危机 ，都可能给企业带来致命的打击 。通过危机管理策略 ，企业可以消除萌芽中的一些潜在危机 ，并将不可避免的危机损失降至最低 。尽管危机是偶然的 ，但危机管理策略并非没有规则 。通过总结企业危机的实践 ，不难发现危机管理策略主要包括以下几个方面：
性 ，但危机管理策略并非没有规则 。通过总结企业危机的实践 ，不难发现危机管理对策主要包括以下几个方面
什么是危机公关 ？ 在我们的现实生活中 ，危机公关通常是指一些企业和某些公司处理某些危机的一些相关组织 。
危机公关的处理策略有哪些? 策略：
1 ，快速响应：如果不及时处理 ，社会负面影响的负面影响将给企业带来无法弥补的损失 。
2.负责任：确保承担责任并树立正面形象 。
3.引导悖论：如果您是对的 ，请说明事实 。如果您错了 ，可以做到 。
4 。拥有权威：在危机情况下 ，公司很容易受到社会的质疑 。这时 ，通常有必要利用权威来建立话语的信誉 。
5 ，稀释危机：快速转移话题 ，最小化危机的负面影响 ，并利用社会关注的机会发起积极的话题并树立积极的形象 。
危机公共关系是处理危机的机制 。这是偶然的 ，有针对性的 ，破坏性的和紧迫的 。根据爱德华·伯奈斯（Edward Bernays）的说法 ，公共关系是一项管理职能 ，其制定政策和程序来获得公众的理解和接受 。
危机管理原则：
原则1：确保信息及时 。
原则2：确保受众的知情权 。
原则3：重视听众的想法 。
原则4：诚实 。
原则5：确保来源的一致性 。
原则6：确保与媒体的有效沟通 。
原则7：信息简洁 。
原则8：总体规划 。
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