经常有详细的了解，所以当他去购买时，他对这个产品的了解远远高于销售人员。这不仅让销售人员感到惊讶，而且也让客户得到了一个好的价格。这是观察型人的一般表现有了知识的武装，他会感到更强大、更安全，所以他想找出一切的背景和原则，然后把它作为行动的标准。

           当销售人员发现客户对产品非常了解时，不要惊讶于他什么都知道，也不要困惑于用什么来吸引他购买。你可以真诚地赞扬和肯定他所知道的知识，并把客户当作你自己的老师。观察者对获取知识有很强的欲望，他为拥有更多的知识而感到骄傲。因此，当他听到别人肯定他所掌握的知识时，他会非常高兴，并对销售人员有很好的印象。销售人员可以咨询他擅长的方面，让他有充分发挥的空间，让他谈论，然后不失时机地发送崇拜的愿景和积极的语言，这会让客户感到极大的荣誉感，心情会非常舒适，销售人员的警惕性自然会消除。这样，销售人员成功销售产品的机会自然会大大提高。

           下面的销售人员成功地用这种方式促进了交易，让我们仔细阅读。

           亚伯特。亚伯特·安塞尔是铅管和加热材料的销售商。多年来，他一直想与布洛克林的一家铅管承包商做生意。铅管承包商做得很好，声誉出奇地好。但安塞尔从一开始就遭受了很多痛苦。因为铅管承包商是一个喜欢尴尬的人，他为自己粗糙的线条、无情和刻薄而自豪。他总是坐在桌子后面，嘴里拿着雪茄。每次安塞尔打开办公室的门，他都会咆哮着说：今天什么都不要！不要浪费你我的时间！走开吧！”

           但有一天，安塞尔先生试图用另一种方式与铅管承包商建立业务关系，成为朋友。当然，他也从他那里得到了相当可观的订单。事情是这样的：安塞尔的公司正在讨论，准备在长岛皇后的新社区建立一家新公司。铅管承包商对那个地方很熟悉，做了很多生意，所以安塞尔去拜访他时说：先生，我今天不是来卖东西的。我是来请你帮忙的。我不知道你能不能花点时间和我谈谈？……好吧。承包商说他嘴里还叼着雪茄，但这次他转向了一个方向，发生了什么事？快点说。我们公司想在皇后的新社区开一家公司，安塞尔先生说，你知道那个地方，所以我会问你对这里的看法。这是好是坏？

           情况有些不同。！多年来，承包商对销售人员大喊大叫，命令他们离开。今天，销售人员进来咨询并征求他的意见。一家大公司的销售人员来咨询他应该做什么，这让他觉得自己很重要。请坐下，请坐下。他一边说，一边拉了一把椅子。然后他花了一个多小时详细解释了新女王社区铅管市场的特点和优势。他不仅同意分公司的位置，还仔细分析了采购行业、储备材料和开展业务的总体计划。他从批发铅管公司那里得到了一种成为重要人物的感觉，他告诉了一家如何开展业务。后来，他将与安塞尔的对话扩展到私人方面，逐渐变得非常友好，并向安塞尔先生抱怨家务困难和夫妻不和。

           那天晚上我离开的时候，安塞尔先生说。我不仅口袋里装了很多初步的设备订单，还为商业建立了坚实的友谊基础。这个过去经常骂我的家伙，现在经常和我一起打高尔夫。这种变化是因为我请他帮忙，让他觉得自己有一种重要人物的感觉。

           孔子说:人的烦恼，就是做一个好老师。做一个好老师是人性的弱点。其实这只是人性中最高贵的自尊。每个人都希望得到别人的尊重和尊重，无论是伟人还是平民，老人还是孩子。法国大作家罗曼·罗兰说：自尊是人类心灵的伟大杠杆。只要你能满足对方的自尊，你就会掌握对方。推销员亚伯特·安塞尔说服一位顽固的客户改变他的态度。事实上，他并没有采取任何神秘的技巧，而是巧妙地利用人性向对方寻求建议。安塞尔的做法给了对方一种重要人物的感觉，让他展示了自己骄傲的知识，从而满足了对方的自尊。

           简而言之，销售人员把客户当作自己的老师，互相寻求建议，对方会感到舒适，充满温暖和同情，对你有好印象，从而无意识地接受你的销售。这对一直以比其他人更多知识为荣的观察者来说非常有效。

       用专业知识打动观察客户

           虽然不断增加的产品功能和不断细分的市场有助于满足客户全方位、深层次的需求，但面对越来越多的类似商品，客户在满足需求之前可能首先面临困惑和麻烦，即不了解产品的各种情况。

           在购买产品之前，每种类型的客户都希望掌握尽可能多的相关信息，因为信息越充分、越真实，客户就越有可能购买更适合自己的产品，他们在购买过程中也更有信心。虽然观察客户通常在做某事之前做好精心准备，并且总是采取行动，但在具体的购买过程中，他们经常遇到紧急情况，如发现新产品但不了解产品的使用，不知道某些功能的实际使用，不了解不同品牌和规格的产品之间的具体差异，等等。他们对产品的看法

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           可见

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           我的星光 \b\u0005 ，我的天空被你震惊了 \b\u0005 。

           危机公关的概念是什么？\b？叶东老师官网上的危机公关八大原则是什么？\b？ 危机公共关系是指处理危机的相关机制 \b\u0005 。

           可处理网易危机公关 \b？ \b\u0005 ？ \b？ \b？ 如果酒店危机公关处理得当 \b，能提升酒店形象，带来丰厚利润 \b\u0005 \b。总结如下：

           1.建立专门机构快速处理危机事件 \b\u0005 。如果公司成立了危机管理团队 \b\u0005 可以在团队中添加一些人员 \b。集团负责人应由公司负责人领导 \b\u0005 。行政部门的公共关系人员必须参加组织 \b，并与相关职能部门的人员组成权威 \b\u0005 ，高效工作组 \b。

           2.了解情况并做出诊断 \b\u0005 \b\u0005 ，准确把握形势发展，确定形势 \b\u0005 。确定危机事件的类型和特征 \b\u0005 ，确定相关公共对象 \b\u0005 。

           3.制定危机事件处理的基本原则 \b，准则 \b，具体程序和对策 \b。

           4.只有急需援助的部门才能参与急救 \b\u0005 。

           5. 处理危机事件的基本原则将向所有员工宣布\b\u0005 ，准则 \b\u0005 ，程序和对策 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，统一他们的职责 \b\u0005 ，统一他们的思想，采取一致的行动 \b\u0005 。

           以上是个人真实想法 \b，我想采纳 \b\u0005 ！

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