36.可以看出，消费者业务在两者的收入差距中越来越重要，其次是运营商业务和政府企业网络业务。
2. 市场结构
ZTE和华为大致同时启动了自己的国际化战略：1995年，ZTE提出了国际化战略，1998年获得了巴基斯坦的第一个订单，国际化迈出了实质性步伐；1996年，华为与香港和记电信合作，积累了国际市场运营经验。1997年，华为在俄罗斯和巴西成立了合资企业。从那时起，他们在国际市场上的投资就越来越大。
中兴和华为在国内市场收入初期的差距仅为200亿-300亿元，最小时间约为260亿元.69亿元到2016年，差距约为1 779.62亿元。2009年前，中兴和华为的国际市场收入差距已达601.2016年52亿元最大差距跃升至2 423.79亿元（见图7-7）。
图7-72009-2016年中兴、华为市场差额比较(单位:亿元)
资料来源：Wind、华为年报
从2009年到2016年，华为不仅在国内市场领先于ZTE，而且在国际市场上也表现出色。从差距贡献的角度来看，国内市场的差距贡献从32.31%上升至42.34%表明，与国际市场相比，ZTE在国内市场的发展上输给了华为。
3. 毛利率
2008年至2016年，中兴通讯整体毛利率低于华为，均值分别为30.6%与40.6%。两者的毛利率变化趋势大致相同，但华为的总体趋势略有上升，而ZTE则略有下降。从具体金额来看，ZTE的总毛利率与华为的最小差距是2008年的6.28个百分点，2012年最大差距为15个.9个百分点。
4. 期间费用率
调查财务成本率指标，虽然ZTE的规模不如华为，但财务成本率较高。这与上述现金流量表的内涵相同。华为规模巨大，但现金流可以保持多年。例如，2009年、2015年和2016年，华为的财务成本为负值，这意味着华为的利息收入很容易覆盖当前的财务成本。
考察研发费用率指标，中兴近年的研发费用率为10%—13%。2011年以前，华为的研发费用率低于中兴，2011年开始华为高于中兴，二者均呈现上升的趋势。
ZTE和华为在管理和销售费用率、财务费用率和研发费用率方面大致相似，表明两家公司的内部运营能力差距不大，无法解释两者在不同业务结构和不同市场之间的差距。ZTE和华为的发展差异很大，或者我们应该从制度和文化上找到更多的原因。
ZTE是国有私营企业，华为是私营企业，该系统决定了高管的思想和精神。ZTE的掌舵人侯伟贵是一名工程师，温和、人性化，被称为温水，然后将ZTE总结为牛文化；华为任正非是军事背景，强调执行，创造了华为的狼文化。简单的总结不是很准确，但创始人的个性、背景和概念在很大程度上决定了公司的文化特征。
图7-中兴通讯82008-2016年，华为毛利率比较
资料来源：Wind、华为年报
图7-中兴通讯92008-2016年研发费用率比较
资料来源：Wind、华为年报
中兴的制度积弊主要体现在国有企业作风和利益分配不当上：
2015年中兴终端中国区CEO吴海参与了中国联通的腐败案件，以及随后高级管理人员的变化，都反映了国有企业的缺点。ZTE的管理层建立了一个内部和秘密的利益分配系统，隐藏在ZTE下属复杂的子公司和孙公司，通过关联公司清空上市公司的利润，更依赖关系，缺乏合规意识。2017年10月，商务部发布了制裁ZTE的关键证据：ZTE利用渠道公司，将美国产品出口给伊朗企业，对ZTE的巨大惩罚，一方面，ZTE恶意违反美国出口控制法案，采取各种反侦察措施避免监管，更重要的是，ZTE采取欺诈和欺骗手段，在调查过程中故意隐瞒真相妨碍调查。
在ZTE的利益分配结构中，底层员工基本上被排除在利益模式之外。华为在2009年财务报告中首次披露了其股权结构。华为控股是一家由员工持有的100%私营企业，任正非持有约1份股份.4%。根据近8年披露的数据，华为员工持股人数逐年增加，从61 457人(2009年)增加到81 144人(2016年)。华为独特的机器制造了其狼企业文化基因和卓越的竞争力。虽然ZTE近年来也实施了股票期权激励计划，但员工覆盖率不超过5%。在公司股权制度的影响下，两者的凝聚力、向心力和战斗力都较高。
鉴于国有企业的腐朽作风，ZTE近年来不断加强企业的合规体系，取得了一定的成果：2016年，ZTE调查案件数十起，解雇员工近100人，移交司法机关处理23人；2017年7月，《反贿赂管理体系》发布，选择ZTE等大型企业进行第一次试点；利益分配，最直接的方，最直接的方更多员工参与公司业务成果的分享。
三、股权激励-新船长吹起扬帆号角
2017年3月24日，中兴通讯宣布，鉴于2016年美国制裁罚款一次性计提，导致公告
治疗公共关系危机的原则 1.及时-第一原则 \b\u0005 。
危机处理原则 相关书籍
在处理危机事件和实施危机管理时，不能做任何你想做的事\b\u0005 他们必须正确处理 \b，以安全的方式赢得公众的理解和信任 \b\u0005 ，并尽快恢复组织的声誉和形象 \b\u0005 。应遵循的基本原则如下:第一 \b\u0005 ，积极原则 \b。面对危机 \b\u0005 ，我们必须采取负责任的积极态度 \b\u0005 ，调查 \b，理解 \b，分析 \b\u0005 ，判断和决策 \b\u0005 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，并寻求专家和公众的支持和理解 \b\u0005 。这是危机公关 \b。至少态度 \b\u0005 。
二是主动原则 \b\u0005 。组织内部人员必须挺身而出 \b，承担责任 \b\u0005 ，找机会解决问题 \b\u0005 ，将被动变为主动 \b，并使不利因素成为有利因素 \b\u0005 。
第三，及时性原则 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。危机公关的目的是控制局势的恶化和蔓延 \b\u0005 ，尽量减少危机造成的损失 \b\u0005事件发生后 \b，公关人员应迅速反应 \b，果断处理 \b。假如你赢了时间 \b\u0005 ，你会赢的\b\u0005 。图片 \b\u0005 。
第四是冷静的原则 \b\u0005 。保持冷静\b\u0005 ，冷静理性 \b\u0005 。不要急躁 \b\u0005 ，随意张口 \b\u0005 \b\u0005 。很容易处理 \b\u0005 。
五是真实性原则\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。 各种怀疑和误解 \b\u0005 ，甚至有很多谣言 \b\u0005 。从事实中寻求真相的态度 \b，发布真相，让事实说话可以防止谣言传播，影响组织形象 \b\u0005 。
第六，责任原则 \b\u0005 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，不要推卸责任 \b\u0005 ，不要抱怨 \b，也不寻求客观原因 \b。这样 \b\u0005 ，我们可以赢得社会的理解和善意 \b。
第七，善后原则 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。危机后做好 \b，包括公共损失的赔偿 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，向社会道歉 \b\u0005 ，审查自己的问题等\b。
8是灵活性原则 \b。有针对性的灵活处理 \b\u0005 。因为危机大多是突发性的 \b\u0005 因此，不可能有既定的措施和手段 \b\u0005 。因此 \b， 根据实际情况\b\u0005 ，灵活的处理至关重要 \b。
其他原则
是速度 \b\u0005 ，至诚 \b，团结 \b\u0005 ，丰富和创新 \b\u0005 。
危机公关的基本原则 危机公关是一种不常见的信息传递形式 \b\u0005 ，需要遵循一些基本原则 \b\u0005 。这些原则的标准是基于危机中观众不寻常的心理特征 \b\u0005 。基于这些原则的危机公关可以大大减轻观众的紧张情绪和恐惧心理 \b，使危机公关在应对危机过程中发挥积极作用 \b\u0005 。
原则1：确保信息的及时性
危机容易导致恐惧\b。因此 \b\u0005 ，确保信息的及时性，首先让观众知道事件对危机公共关系至关重要\b\u0005 。
原则2：确保观众的知情权
随着社会的不断发展 \b\u0005 ，公众对话的吸引力越来越强 \b\u0005 。危机发生时 \b\u0005 所有危机对象都有权参与迫切需要的决策活动 \b。危机公共关系的目的不应该是转移观众的注意力 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，相反，我想告诉观众真相 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，为了参与危机管理，表现出积极的合作态度 \b\u0005 。
原则3:关注观众的想法
危机发生时 \b\u0005 观众不仅关注危机造成的损害或补偿 \b，更关注各方是否关心他们 \b。这个想法并给予足够的关注 \b。如果他们发现当事人做不到这一点， \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，将很难给予当事方信心 \b，解决危机会变得更加困难\b\u0005 。
原则4：诚实
始终诚实诚实\b\u0005 面对危机而不逃避 \b\u0005 ，并承担责任 \b， 很容易获得观众的信任和理解 \b\u0005 。危机公共关系的主要目的要目的\b\u0005 。诚实是确保危机公共关系有效实施的基本条件\b\u0005 。
原则五：确保消息来源的一致性
危机公关最忌讳的是所传达信息的差异 \b，这很容易误导公众，破坏危机中建立的信任 \b\u0005 。如果各方不能保证信息的一致性 \b，那么危机管理就不讨论了\b。
原则6：确保与媒体的有效沟通
媒体在危机公共关系中扮演着非常重要的角色\b\u0005 。它既是信息的使者 \b\u0005 也是危机事件发展的监控器 \b\u0005 ，能有效保证媒体的有效性 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。沟通直接影响危机公共关系的方向和结果 \b\u0005 。
原则7:信息简洁明了
在危机公共关系过程中 \b，听众和媒体对听长话不感兴趣\b\u0005 。它们需要简洁的核心内容 \b\u0005 ，实时掌握事件的最新进展 \b，内容要简单，要简单\b。了解并促进沟通 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。
原则8:总体规划
虽然危机公关是由事件引起的 \b，但还不确定 \b\u0005 ，但在制定危机公关计划时， \b\u0005 有必要从总体角度进行全面细致的规划 \b\u0005 。确保危机公关的有效性 \b\u0005 。微博危机公共关系的处理与一般危机公共关系的原则基本相似\b\u0005 。同时 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，要注意微博互动快、互动性强的特点 \b\u0005 。微博危机公关的基本原则：
(1)警惕性原则:
任何企业都可能发生危机\b\u0005 ，但如果能及时监控和响应 \b，可以预防或减少危机 \b\u0005 。危机 \b。 概率和水平\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，所以请保持警惕 \b。
(2)时效性原则:
好事永不消失 \b\u0005 坏事经过数千英里 \b。在危机前12至24小时内 \b，新闻将像病毒一样以裂变的方式传播 \b。尤其是在微博上 \b\u0005 ，各种谣言和猜测迅速传播， \b，人们通常关心未经证实的负面信息并转发 \b。因此 \b，发现危机后 \b\u0005 ，公司必须果断行动 \b\u0005 ，快速反应 \b\u0005 ，果断行动 \b\u0005 并迅速控制局势 \b\u0005 。里泽斯特（Rizest）提出了三个T原则:讲自己的故事(告诉我自己的情况):快说(尽快提供):讲一切(提供一切) \b\u0005 。
(3)诚信原则:
态度通常在人们的观念中起着至关重要的作用\b。危机来临时 \b，公司将成为公众和媒体关注的焦点 \b\u0005 。微博上的很多人会一直关注你的言行 \b，所以请不要试图幸运地摆脱它 \b\u0005 。相反 \b\u0005 主动表现诚意
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