接下来,系统万能主义的思维方式是相当普遍的。需要警惕的是,当系统万能成为一种思维惯性时,它就是系统思维的懒惰的懒惰主义。这是因为,基于对系统可以解决所有问题的信心,人们可以不假思索地从系统不合理中寻找答案——所有涉及问题的人都来自当前的系统;所有破解的道路都希望在一个新的系统中。因此,一个可怕的系统懒惰主义诞生了。事实上,从某种角度来看,系统的万能主义是懒惰主义。
更需要警惕的是,这种思维会带来新制度对旧制度的反复调整。这种调整不仅不能解决遇到的问题,而且试图解决问题的设计和实践,由于缺乏仔细的研究和判断,针对性较弱,本身就是一个新的问题。因此,懒惰主义的思维体系,以懒惰思考而不需要思考的成本,必然会导致改革实践的复杂曲折,同时收效甚微,带来巨大的体制改革成本。
体制思维的两大误区
几千年来,人类的思维方式相当多样化。但总的来说,只有两种:
一种是极端的思维方式,另一种是非极端的思维方式。历史表明,人类很容易走向极端思维,而极端并不容易有自知之明。换句话说,虽然大多数人不倾向于极端,有些人甚至反对极端,但许多人经常有极端思维,他们不关心自己。这应该与人类的信仰有关。对于那些相信,特别是毫无疑问的东西,人们很容易把它推到第一的位置,极端。上述关于系统思维的通用主义显然是一个极端的思维问题。
极端思维是一种过度夸张、接近扭曲、远离现实的思维。在系统思维中,有两个误解生动地展示了这种思维的特点。它们是所有的问题都来自系统(以下简称问题系统),必须有能够解决所有问题的最佳系统(以下简称最佳系统)。有意义的是,许多人不一定用这种语言清楚地表达出来,但在研究系统问题和实际操作中,他们充分表达了这种误解。诚然,根植于意识深处的东西总是需要揭示的。
让我们先看看第一个误解。这是一种一眼就能区分正确和错误的思维判断:在现实世界中,不可能所有的问题都来自于系统。有些悲哀的是,人们经常这样思考,但不区分正确和错误。如果我们简化了对一个组织的认知,并将系统和人确定为组织的两个要素,那么这种误解显示了过度夸大系统的问题功能。同时,它消除了人类产生问题的功能。鉴于现实世界中的人必须是问题的制造者之一,这种误解,即人为地将许多问题从人转移到系统。从表面上看,这样的思维判断,痛苦的陈述系统的缺点,发现问题;事实上,它是对现实的扭曲。其中,人,被排除在问题的来源之外,似乎被赋予了一种完美,但这种不切实际的衬托,只能说,人被忽视了。在一个组织中,如果人们没有得到至少的关注,这个组织就不完整的存在于错误。另一方面,这是不完整的,一方面,这是不完整的。
以企业为例。企业不仅有制度问题,还有战略问题、管理问题和实施问题。这些问题自然与制度有关,但同时也与人有关。特别是在制度相对形成的企业中,大多数问题都是如何确定良好的战略,如何实现良好的控制,特别是如何激发各级的执行热情和创造性问题。在这里,人类因素具有决定性的意义。当我们认为只有一个系统,没有人,盲目地将原来的相关问题列入系统范围时,我们就进入了相反的极端思维轨道。想象一下,这种思维下的问题解决方案只能从系统改革或调整开始。由于问题更多的相关者而不是系统,因此不可能指望系统转型带来的问题消失。
第二个误解是理想主义的梦想结果。这也是一种一眼就能区分正确和错误的思维判断:在现实世界中,不可能有解决所有问题的最佳体系。同样令人悲哀的是,人们相信,至少他们愿意相信有这样一个体系,但我们还没有建立或改革到位。特别是,一些在位者通常认为,最佳体系尚未实现,或者是因为过去的环境或条件不够,或者是因为先锋的努力方向错误,甚至是不够的努力。潜台词是,必须有最好的系统;此外,与昨天相比,环境和条件更好,变化方向更明确。只要你加倍努力,系统的巅峰就不远了。
从本质上看,这一误区与“问题体制”异曲同工。关键点在于,它只见体制不见人。具体地说,它否定人的主观能动性,将某种体制等同于解决问题的全部所在,极端性的“最佳体制”自然就是解决所有问题的全部所在了,人的因素完全彻底地消失。相比于“问题体制”,“最佳体制”之说,以一种“乌托邦”式的虚幻预计,不只是用体制代替了人的作用,更是代替了现实的真切。无疑,那些真实存在的问题,一旦拿到虚化的空间去解决,结果只能是纸上谈兵,成为某种思维的游戏,而问题依然是真实存在的。如果将这样的思维游戏,演化成体制改革的设计蓝图,结果必定是严重脱离实际,要么被束之高阁,要么因推行困难而半途而废。因此
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