k收购之前，Tiscali另外两家服务供应商收购Pipex和Nildram有这样的问题。虽然几家公司的流量可以相互转换，但用户的登录信息（特别是电子邮件地址和网络空间）无法转换。许多老互联网服务提供商提供多个免费的电子邮件域名，让用户快速熟悉并投入使用。他们还提供免费的子域网页存储服务，每个人都可以建立自己的网站。
在战略上，提供邮箱和网页存储服务可以增强用户粘性。例如，用户和Freeserve签订合同后，他的邮箱地址将是@freeserve.co.uk结局。如果换了服务提供商，可能更便宜或者提供更好的服务，但是用户找不到原来的邮件内容。同样，服务提供商被收购后，由于品牌合并，原邮箱被废弃。为了安抚客户，买家帮助他们将旧邮件内容转移到新邮箱。
对TalkTalk来说，要整合Tiscali、Pipex和Nildram数据库并不容易。在合并和协调用户信息的过程中，许多用户抱怨收到重复账单、迟交账单和不存在的还款要求，客户满意度急剧下降。这个问题一直持续到2010年。2011年，《每日邮报》称TalkTalk客户服务质量比英国税务局差。后来，该公司进行了1200万英镑。该公司在财务报告中表示，重组的目的是综合技术与IT整合后台办公能力的实力。
2011年3月，公司在取消宽带的前提下，向客户收取宽带费。英国通信管理局命令TalkTalk向6.5万名客户支付250万英镑(约380万人).5英镑)赔偿金。2011年8月，英国通信管理局因为TalkTalk对2010年1月至11月的严重违规行为，罚款310万英镑。
即便如此，TalkTalk业绩继续提高。Tiscali虽然给很多人带来了麻烦，但结局却出人意料。
失去理智的外包
英国通信管理局共罚款310万英镑。TalkTalk据估计，沃特福德的呼叫中心每年可节省约1500万英镑。TalkTalk和印度IT服务公司Wipro在加尔各答办事处签订合同处理客户服务中心工作。TalkTalk自2004年以来，一些客户服务中心的工作被外包给了Wipro，并在2002年建立了一个门户网站，可以查询客户的详细信息。Tiscali问题逐渐成为过去，外包发挥了一定的作用：客户服务电话的数量逐年下降。与6亿英镑的年运营成本相比，数据变化呈相当大的趋势。一年后，尽管收入下降了1600万英镑，但利润增加了900万英镑。该公司在2012年11月发布的半年业绩报告中表示，这源于更好的客户服务，客户服务中心收到的用户投诉电话比去年同期减少了19%。
外包似乎是获得效益的可行途径。如果公司雇佣员工在客户服务中心工作，无论他们是否处理客户事务，他们都需要支付工资。外包按实际通话时间支付，约占总工作时间的85%，节省时薪15%。如果能选择合适的外包国家，员工成本通常占运营成本的60%～70%甚至更低。菲律宾有大约6000万会说英语的人，他们的工资是美国或英国同类工作的20%～50%。印度、南非等偏远地区也很受雇佣公司的欢迎。公司可以以低于英国或美国的价格获得相同的服务，而无需支付昂贵的海外费用。
然而，这种方法也有缺点。客户可能会感到难以沟通。廉价的设备降低了音频质量，口音和词汇之间的差异也可能带来一些理解问题。另一个明显的缺点是安全性。公司将如何确保不在公司管辖范围内的外包公司获取客户数据？
2013年夏天，基思·奥尔德里奇接到一个电话，声称自己是TalkTalk客户服务代理说出了他的账户信息和他一直遇到的一些问题。奥尔德里奇毫无疑问，他的账户是新的，他只告诉了他的家人。打电话的人告诉他，他们会赔偿他遇到的问题，奥尔德里奇需要下载一个远程控制软件TeamViewer，让电话那边的人通过这个软件控制他的电脑。然后他们得到了奥尔德里奇信用卡的详细信息，并从信用卡中取出了钱。他们保证将取出的钱和赔偿存入奥尔德里奇账户，但钱还没有到达。
奥尔德里奇发现自己被骗后，既生气又担心。他联系了他TalkTalk总经理办公室说出了自己的疑惑:如果只有少数员工能访问TalkTalk客户数据库，别人怎么知道他账号的细节？
这种骗局对那些了解印度客户服务中心行业的人来说并不少见。2010年，我开始联系一些受害者，他们都接到了印度（主要通过口音识别）的电话。电话人坚持说，客户的电脑被病毒感染，并导致网络中断。
然而，这些电话只是一个简单的骗局。来电者（在客户服务中心工作的骗子）将努力阅读电话簿和其他数据库，声称他们是微软等互联网服务提供商的客户服务。他们会让你打开的Windows一个叫事件查看器
市面上的手机从千元到万元不等 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，可以说是一切 \b\u0005 ，对客户的不同要求 \b\u0005 ，还有不同的功能设计重点 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。很多人在买手机的时候都是 \b\u0005 经常想一步到位 \b，更喜欢高端机型 \b\u0005 ，这种手机的价格通常接近1万 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。但也有很多人 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，虽然我有足够的经济条件 \b\u0005 还是喜欢买千元机 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，为什么会这样？\b\u0005 今天让我们来看看 \b。
一、适合人群
如果说1万元的高端机主要满足追求潮流的时尚年轻人 \b，所以大多数千元机只需要使用手机的基本功能 \b，或手机基础功能的中老年人 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。这类人对手机的功能要求可能只是微信和QQ聊天功能和视频功能 \b\u0005 ，有的甚至只需要通话和短信 \b。
与内存相比， 与内存相比， 相比内存更大\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006， 高像素功能\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，他们更希望字体明显 \b\u0005 、电话铃声足够大等基本要求 \b\u0005 。这种手机在千元机甚至百元机这样的手机 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006， 也很受欢迎\b，不仅价格低\b\u0005 对系统配置的低要求也使这类手机不受更新手机趋势的影响\b。
二、维修费用
高端手机的功能确实很强大\b，外观真的很漂亮 \b，但是，一旦发生磕磕碰碰， \b\u0005 ，尤其是手机屏幕的内外屏\b\u0005 ，很容易出现裂缝和损伤 \b\u0005 ，甚至内屏漏液的问题 \b\u0005 。损坏不仅会使手机看起来不美观 \b，有的甚至涉及到更换手机内外屏 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，这样的维修费用甚至可以达到几千 \b\u0005 ，这对于平时用手机粗心的人来说很麻烦。\b\u0005 。即使没有外部损坏，高端手机的内部配置也更加精细 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，很多人都忍不住频繁磕碰 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，总是需要小心 \b\u0005 。然而，安装厚外壳不符合轻便购买的要求\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。是买一款千元手机，磕磕碰碰也不会心疼\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006？还是买一台需要精心呵护的高价机？\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006？这个问题往往会让很多人在选择购买机器时犹豫不决 \b。
3.手机配置
有时许多消费者对购买机器的要求追求太多的概念 \b，比如前些时候流行的全屏 \b，升降摄像头 \b，挖孔屏 \b\u0005 ，水滴屏 \b\u0005 ，这些技术在一开始往往是最新鲜和最受欢迎的 \b\u0005 ，但随着手机的快速更新， \b\u0005 ，这些技术将用于更便宜的手机\b，而且更流畅 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，更完善 \b\u0005 ，更适合手机的形式 \b\u0005 。最新的手机确实能带来很多惊喜 \b\u0005 ，但也给手机性能不稳定带来了很多挑战 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。
就像现在热卖的5G手机一样 \b，尽管噱头足 \b\u0005 ，但套餐很贵\b\u0005 ，现在也是刚刚流行的科技 \b，不如等一等5G成为家常便饭 \b，各大厂商也有90家hz \b\u0005 ，过去的旗舰款变成了今年的特价款 \b，确实是个不错的选择 \b。在更新快的手机时代 \b\u0005 ，买千元机其实挺好的\b，最重要的是始终保持理性 \b\u0005 ，根据自己的真实需要购买 \b。
你对高端机和千元机有什么看法？\b\u0005 ？你更喜欢哪种手机 ？\b\u0005 ？欢迎参加留言区讨论 \b\u0005 ，商品私信留言 \b\u0005 ，机会留给有准备的人 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。
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