拥有画作的来源及鉴别渠道,但是却缺乏积极工作的动力,而C却在做着一件自己力所不能及的工作。
总之,知人善任,只有了解组织成员的专长,才能安排其到合适的岗位上;也只有知道了其缺点,才能避免将其放到错误的位置上。只有组织成员间优势互补,才能实现组织目标,实现人与人的合作一加一大于二的初衷。
【延伸阅读】
“皮尔·卡丹定理”强调人与人合作的效果,而且突出消极的一面,运用到组织管理中,则启示领导者要克服合作中不利的因素,做到知人善任。
然而,很多时候组织的合作不能够达成,其原因为组织成员间的内部竞争。出于人自私的本性,在合作关系中由于分工的不同,最后所得利益必然有所不同,合力中分力的方向发生了偏移,合力自然削弱。
所以,领导者知人善任,不仅要在组织构成形式上下功夫,使组织成员都能够站在最适合自己的岗位上,还要注重组织成员人文价值的培养,并建立行之有效的激励机制,让组织成员始终处于饱满的工作激情中。
给予和剥夺是相对应的——互惠关系定律
夫爱人者人必从而爱之,利人者人必从而利之,恶人者人必从而恶之,害人者人必从而害之。
——墨子
【导读】
故事一:燕千鸟不但在凶猛的鳄鱼身上寻找小虫吃,还会进入鳄鱼的口腔中,啄食残留的鱼、蚌、蛙的肉屑和寄生在里面的水蛀,帮助鳄鱼清洁口腔。有时鳄鱼把大嘴一闭,燕千鸟就被关在里边,但是只要燕千鸟用喙轻击鳄鱼的上下颚,鳄鱼就会张开嘴,让燕千鸟飞出来。
故事二:相传在很久以前,一个小镇上有两个游手好闲的人,有一天他们合计去偷镇上王姓人家的大公鸡,但是那只鸡特别聪明,人还在一米远的地方就被它发现了,还张牙舞爪地示威,两个人想尽办法都没偷成。一次两个人在路过酒楼门口时,被一醉汉绊倒了,看着醉汉晕晕乎乎,于是计上心来。回到家里,他们将一把米用老酒一泡,晚上果然把那只鸡弄到了手,于是迫不及待地提着鸡跑到郊外的树林里烤了起来,闻着越来越浓的香味,转过头一看,却发现王家人寻着香味追来了。两个人也顾不上那只烤鸡了,只好直接跑掉!从此,民间就多了一条“偷鸡不成反蚀把米”的谚语。
“给予就会被给予,剥夺就会被剥夺。信任就会被信任,怀疑就会被怀疑。爱就会被爱,恨就会被恨。”这就是心理学上的“互惠关系定律”。正如故事中燕千鸟与鳄鱼的互惠合作,而小偷本想不劳而获,剥夺别人的劳动果实,最后却人财两空一样。
【领导力修炼】
“互惠关系定律”在管理学中的应用,主要是指领导者与下属之间要互相信任、互相关爱、互相支持。
赠人玫瑰,手有余香。领导者要得到下属的信任,首先要信任下属;要得到下属的拥护,首先要关心爱护下属。没有付出,就不会有回报。
作为领导者,在管理实践中要明白给予和剥夺是相互对立的关系。领导者要想让自己的政令行之有效,自己的团队团结友爱,自己的下属忠诚可靠,就要懂得给予和付出,切忌一味索取和剥夺。
修炼领导力,对下属要学会付出。付出就是给予,而很多领导者往往认为支付给下属工资福利,就是对下属的给予,其实那只是交互条件,同时这种给予的主体也并不是领导者个人。
领导者对下属的付出重在情感。在与下属的合作关系中,领导者要放低自己的姿态,把下属当作伙伴、当作朋友,在人格上给予下属平等的地位。在实际工作中,领导者对下属要多理解、多宽容,少挑剔、少责备。
一位老板对自己公司业务骨干流失严重的现象备感为难,老人流失、新人不能到位,订单无法完成,只好请专家来分析原因。经过调查发现,原来一个技术过硬的女厂长在不到一周的时间里痛失两位亲人,但是假后回来上班不仅没有得到同情,反而被逼加班加点完成积压的工作,其他同事过来安慰,还被老板威胁要处罚她,于是她选择了辞职,其他人也因失望而选择离开。
其实付出本身就是一种因果关系,只有付出了才会有回报。领导者对下属付出了情感,下属就会对领导报以尊重和爱戴,也就会更加努力地工作。这样一种良好的合作关系就会形成,团队工作就会顺利展开。
修炼领导力,对下属要给予信任。在社会科学研究中,信任被认为是一种依赖关系。在心理学中,信任是社会影响概念中不可或缺的一部分。
作为领导者,由于对下属工作成果的依赖,就必须给予其信任。而信任下属,就不要轻易怀疑其工作态度及工作能力,怀疑是一切工作失败的根源。
从前有个人丢了一把斧子,他怀疑是邻居家的孩子偷的,在他的眼里,那个孩子的一举一动都像是偷斧子的。但是后来他在土坑里找到了自己遗忘的斧子,再看邻居家的孩子,其一举一动丝毫也不像偷过斧子的样子了。
所以在遇到问题时,切忌毫无根据地瞎猜疑,要调查研究后再做出判断。领导者更是不能对下属轻易质疑,一旦心中是鬼,眼里的一切就都是鬼。人才的流失就会成为必然。
修炼领导力,对下属要懂得感恩。对下属感恩,就是对其努力工作表示感激,也是对其工作成效的回报。
感恩其实是一种认同。领导者对下属感恩,就是对下属的一种认同,而且这
公关实例危机公关等 危机事件和治疗
约翰逊协会(Johnson Associates)以生产保健和幼儿医学而闻名 ,是美国最大的制药公司 。 1982年 ,Johnson Associates通过管理 ,市场营销和公共关系相结合 ,成功地管理了威胁到公司生存的“ Telenoor”活动 。这场成功的危机公共关系案件现已成为美国公共关系历史上的经典案例 。 1983年3月 ,约翰逊协会美国公共关系协会主席詹姆斯·伯克(James Burke)成为当今公共关系行业的名人 。
1982年9月30日上午 ,据报道 ,芝加哥地区有7人死于Johnson Associates子公司McNeill Daily Products生产的“ Telenoor”镇痛胶囊 。氰化物中毒 ,据报道仍有250人生病或死亡 。该消息在使用“ Telenoor”品牌镇痛药的美国大约1亿消费者中引起了极大的恐慌(后来发现这些人的疾病和死亡与“ Telenoor”镇痛药无关) 。
Burson-Marsteller自1978年以来就一直负责“ Telenoor”品牌止痛剂的推广 。在危机之后 ,Johnson Associates和Burson-Marsteller的公共关系部门立即做出的第一个关键决定是与新闻媒体合作 。因为新闻是提醒公众的关键 。该决定得到了公司管理层的完全支持 。由于发生氰化物中毒 ,需要立即采取行动保护消费者 ,因此该公司会毫不犹豫地以完整和诚实的态度对待新闻媒体 。出于同样的原因 ,大兴安岭公司以超过1亿美元的价格从市场撤回了3,100万瓶“ Telenoor”牌镇痛胶囊 。在危机阶段 ,几乎所有公共关系决策都是基于健全 ,合理和对社会负责的公司原则 。
在处理“ Telenoll”事件的过程中 ,Johnson Associates并不孤单 。由于Johnson Associates与各行各业都有良好的关系 ,因此得到了许多社会组织的支持 。在这里 ,我们使用美国食品药品监督管理局的新闻办公室来查看该机构与“强诺”事件发生后一周内与Johnson Associates的联合运营的详细信息:
9月30日(星期四) ,时间:17:16 ,“ Tyno”紧急通知的外部发布:宣布Johnson Johnson淘汰了8月份生产的第一批93,000瓶“ Tyano”牌镇痛胶囊 。
10月1日(星期五)时间:10:47 ,“ Tyno”的最新消息发布:宣布强生公司淘汰了第二批171,000瓶“ Tyano”胶囊;美国食品和药物管理局“天诺”胶囊在全国范围内采样 。
10月4日(星期一) ,时间:9:58 ,“ Tyno”新闻发布:美国食品药品监督管理局对在芝加哥以外发现的超过100万瓶“ Tyno”胶囊进行了抽样调查 。该药物未被污染 。
10月5日(星期二)时间15:47 ,为了通知加利福尼亚州Oroville地区的“ Teno”太空舱 ,Johnson Associates宣布在全国范围内撤回了“ Tylon”太空舱 。
10月5日(星期二)时间:17:26 ,提供了15:47发布当天的详细信息 。
10月6日(星期三)晚上10:45 ,食品和药物管理局局长海斯(Hayes)和科学技术部专业副主任向所有相关机构发表了声明 。
10月6日(星期三)时间:23:42 ,消息发布:McNeil Commodity Company获得了回收“ Tyano”胶囊的奖励 。
10月7日(星期四)时间:8:43 ,发布了“ Tyano”的最新消息:一名运送“ Tyano”胶囊的卡车司机自杀身亡 ,车上的药物不含氰化物污染 。 。
的第二阶段立即开始 ,是返回市场阶段 。这涉及到更彻底和广泛的公共关系工作 。这个阶段开始于电视新闻发布会 ,有30个城市参加 ,并通过卫星广播 。这种创新的解决方案是由Burson-Marsteller提出的 。 1982年11月11日 ,美国电视网 ,当地电视台 ,广播电台和报纸报道了“ Tyano”牌抗污染镇痛胶囊重新投放市场的消息 。由Boyaa策划和组织的这项活动取得了电视新闻发布会从未有过的最好成绩 ,尽管那天世界上发生了两项重大事件:勃列日涅夫去世和航天飞机的发射 。电视新闻发布会的主要地点在纽约喜来登中心饭店 ,直接面对来自30个城市的500多名记者 。在新闻发布会上 ,约翰逊协会主席伯克(Burke)首先发表了讲话 。他感谢
什么叫危机公关和公关危机 ? 危机公共关系是专门处理公共关系危机的部门或团体 。
电影危机公关抨击了? 危机公共关系(2012)精神病医院采用了一种新的歌唱和治疗疾病的方法 ,院长希望使精神病医院做大做强 。
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