值数量。

　　 一个颇具意味的结论由此生成，人类不只是要追求无限的价值，还会自我创设出那个无限的价值目标来，并同时创设出追求无限价值的行进路径。这显然是人对无限价值追求逻辑的一部分——当某个追求的目标显现出有限边界时，人的生命必定会展开另一种机能，突破边界，去开启新的无限空间，创造新的无限目标。看看王勇峰、李叔同和雷锋这些“特殊人”，再看看古今中外的“放羊娃”和“雅普人”，人的生命离不开无限目标的追求，也离不开无限目标的创设。可以说，生命无限价值追求的本原就在生命里，人类自我创造无限价值目标的动力和能力也在生命里。

　　 这不由得让我想起了毛泽东的一句名言：“自己立个菩萨，自己拜。”拜菩萨的，是我们自己；立菩萨的，还是我们自己。

　　立个怎样的“菩萨”：无限价值目标的择定

　　 说到立个“菩萨”，我们的思维就会自然而然地掠过三个板块：物质的可触摸世界、人的精神世界和人的灵魂天空。这个“菩萨”所立在的板块不同，显示出不同的无限价值追求的层级或等次。或者说，不同板块里的“菩萨”，具有依次升腾的“无限性”：可触摸世界里的目标，只是“有限的无限性”；人的精神世界里的追求，才是真正的“无限性”；而灵魂天空里的向往，则是“无限的无限性”或说“绝对的无限性”。

　　 王勇峰立的“菩萨”，因其实在的可触摸感，当然地属于“有限的无限性”。不论是他登顶七大洲最高峰的早期志向，还是后来从事登山培训的重新定位，其追求的“无限性”，是相对于他个人生命的自然长度而言的。王勇峰完成了七大峰的登顶，一个似乎“无限的”目标被终结，显现出了如此无限追求的“有限性”；作为登山培训者，他很可能培养出相当多的优秀登山者，甚至可能培训出登顶七大峰的佼佼者，由此产生的“无限性”，引导了他“生命不止、培训不休”的存在动力。但这里的“无限性”，因其真实存在性，又完全可计量，也是有限的。在现实生活里，只要是那种可能超越个人生命长度的可实感价值追求，都具有“有限的无限性”。

　　 “雷锋精神”则是完全不同的“菩萨”。从形式上看，和王勇峰相同，雷锋也是在现实生活里，设立了相对于生命长度而言“无限的”助人为乐的目标，每天都做着平平常常的好事；从逻辑上看，和王勇峰不同的，是雷锋首先在自己的精神世界里，将“为人民服务”，设立为一个顶礼膜拜的“菩萨”，即一种精神的向往，一种生命的信仰，进而演化成为一种行动的内在驱动，再外化为可见的一件件普通而又不普通的事例。

　　 雷锋的这种“菩萨”，因其在精神世界里的独立性、先导性和主宰性，不仅是生命存在和鲜活的前提，更是生命存在和鲜活的持续不绝引力，它具有不可限定的边界，成为真正的无限性。诚然，雷锋在他22年的生命经历里，做过的好事，可以一一罗列，终止于事例的有限数量；而“雷锋精神”虽然源自雷锋个人有限生命的精神世界，却可以超越他的有限生命，成为一种人的精神世界里的独立存在和特殊存在，以一种“意识的形态”，长久地留存下来。

　　 回过头再来看王勇峰的“菩萨”，那是从自己登山到培训他人登山的角色转换里，寻找到了个体生命新的向往和路径。在他的精神世界里，那种类似于“雷锋精神”的生命信仰，至少没有自我意识地、清晰地建立起来——他的“菩萨”，没有精神化，更没有意识形态化，应当说，还只是属于可触摸的世界。这种“菩萨”，因为没有在人的精神世界里形成独立形态，也就难有所谓无限性的超越价值了。

　　 由“雷锋精神”引领，不难认知，精神世界里的无限价值向往，天然地具有和现实可触摸世界的关联。通常而言，这等无限的精神世界里的价值追求，是可以外化为可见的现实的，人类社会的历史也充分地演示过如此的外化，它被哲学家们界定为“精神变物质”的过程。雷锋作为个体生命的无限价值追求实践者，外化出了那么多耳熟能详的动人故事；毛泽东作为一位重视精神世界和现实世界关系的哲学家类领袖，他推崇“雷锋精神”，因其传递了一种人类高尚的意识形态，深得人心，让我们社会涌现出了千千万万个具有“雷锋精神”的“类雷锋”，进而能够外化成和谐美好的社会现实。

　　 从这个视角来看，那种精神世界里的“菩萨”，对于个体的生命是重要的；对于整体生命，或者说，对于一个社团、一个民族、一个国家，甚至整个人类社会，也是重要的。人类社会整体，如果具有某种共同的精神世界里的美好向往和信仰，外化出来的，就将不是对立、冲突和战争，只会是安宁、互助与和谐。

　　 那么，李叔同所向往的“菩萨”呢？那可是灵魂天空里的追逐。

　　 灵魂天空，在某种意义上讲，是精神世界走向绝对完美的终局描绘。那个天空里的无限价值目标向往，起步之处，仍然是人的精神世界，却在逐渐淡漠精神世界和现实世界的联系之中，慢慢地割裂了两者的关联，独立地让精神世界里的这种无限价值描绘，不再牵系现实世界，不再理会是否能够外化成可触摸的存在。

　　 我们知道，前面谈到的精神世界里的那种“菩萨”，如“雷锋精神”，是紧密关联现实世界的，其无限性是相对于现实世界有限存在而来的

　　公共关系危机的危机特点 危机的必然性意味着危机是不可避免的 ，只要有公共关系  ，就会有公共关系危机 。这是因为：

　　 首先 ，由于主观认知的局限性和对客观法律的隐瞒 ，人们对法律的理解和控制法律的能力不可避免地会产生偏差  ，因此任何错误都可能成为现实  。

　　 其次  ，公共关系是一个具有多个层次的大型系统 ，包括许多相互连接的复杂子系统  。它是一个多输入  ，多输出 ，多干扰的主控制系统  ，不确定性的复杂性增加 。危机的必然性  。

　　 再次  ，信息传播是公共关系中不可或缺的因素 。公共关系的过程是信息传播的过程  。这也是一个控制过程 。从信息论的角度来看 ，它是通过渠道传输到接收器的信息源 。触发反馈的过程  。在信息传输过程中  ，由于噪声干扰导致失真  ，失真是错误  ，错误导致错误 ，错误导致危机 。

　　 最后  ，任何计划和决策都是基于信息的  ，程序的实施过程也是信息传播的过程  。在信息的多层  ，多通道和多阶段传输之后 ，失真现象将变得严重 。结果  ，系统的稳定性被削弱  ，一旦波动增加 ，危机将随之而来  。

　　 因此  ，任何社会组织在发展过程中都会遇到不同性质和表现形式的危机  。 1985年  ，对Lexicon美国主要商业领袖的调查显示  ，有89％的领袖认为“公司的危机与死亡和税收一样不可避免”  。公共关系危机事件是突发事件  ，但通常是渐进的  。它经常发生在意想不到的情况下  ，突然爆发而没有准备  。这是不可预测的或无法完全预见的  。由于公共关系系统是开放的  ，因此它始终处于与外界的物质 ，能量和信息的交换和流动中  。由于某些意外因素 ，任何薄弱的环节都可能失衡 ，崩溃并形成危机  。它具有突然的功能  ，也是不可预测的 。本质上  ，公共关系危机的爆发是一个从数量变化到质变的过程  。就自身发展而言  ，危机通常包括四个阶段：前期–强化期–处理期–消除期  。

　　 前任时期：危机的隐患开始出现  ，警告组织  。大量事实表明这是一个转折点  。此时 ，危机处于不稳定状态  。这时  ，重要的是将这种状态转变为良好状态 ，以遏制其转变为不良方向的可能性  ，将危险变为危险  ，然后转变为危险  。如果我们忽略前期的危机信号  ，它将扩大  。在某种程度上  ，它将形成组织公共关系危机的爆发  ，并迅速蔓延  ，引起连锁反应  ，这将使公众与组织之间的关系突然恶化  ，并使公司措手不及  。

　　 激化期：危机的激化期已经到来  ，不会自行消失  。此时 ，问题暴露无遗  ，公众投诉  ，媒体跟踪和声誉下降  。在此期间  ，企业或公众对所发生的事情有了更清晰的了解 。有关各方干预并安排了救援工作  。一旦进入增加危机的阶段  ，任何控制危机的努力都只能控制损失的程度  。

　　 处理期：处理期是危机灾难达到顶峰 ，救援工作进入关键阶段的时期  。在此期间 ，公共关系机构设立了一个信息中心 ，将救助工作的最新消息及时发布给媒体 。救援期短至一到两天  ，而漫长的时间则持续数周或更长时间  。在发布各种新闻时  ，我们必须坚持“公开真相”的原则  ，避免新闻媒体和公众的怀疑和质疑  。危机的处理期间通常包括调查  ，自我分析  ，安抚公众和联系媒体  。

　　 淘汰期：淘汰期意味着评估工作开始 ，救援工作结束 。在此期间  ，主管部门和公共关系部门除了准备详细的调查报告外 ，还需要做一些具体的事情来妥善处理危机后的工作并安抚人民  。同时  ，依靠公共关系手段来消除

　　 危机公关是什么? 危机公关涉及很多内容  ，在这里  ，我将从其定义  ，特征和公关技巧方面简要回答您 。

　　 1.危机公共关系的定义

　　 危机公共关系专门指机构或企业为避免或减轻危机而造成的严重破坏和威胁  ，因此它们是组织和计划  。学习  ，制定和实施一系列管理措施和应对策略 ，包括避免危机 ，控制  ，解决和危机后恢复以及其他不断学习和适应的动态过程  。危机公关在国家  ，企业  ，个人等方面起着重要作用 。

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　　 2.危机公关的特征

　　 （1）突然

　　 关系的回应是突然而出乎意料的  。爆发的具体时间  ，实际规模 ，具体情况和影响深度是无法预测的  。

　　 （2）关注

　　 现代社会中的信息传播非常快 ，而危机中的信息传播比其自身快得多  。

　　 （3）破坏性的

　　 由于这两个特征  ，危机一直是不可预测和破坏性的  。无论危机的性质和规模如何  ，它都将不可避免地在不同程度上给企业造成破坏  ，混乱和恐慌  。而且  ，由于决策时间有限和信息有限 ，经常会导致决策错误  ，造成不可估量的损失 。

　　 （4）紧迫性

　　 第三点是指危机的破坏性 。如果不及时控制  ，其破坏力将大量释放 ，因此危机公关没有时间延迟  。

　　 3.危机公关技能

　　 为了避免危机对企业  ，机构和个人造成的损害  ，如果您想在危机公众中做好工作关系时 ，您应掌握以下技能：

　　 （1）当出现负面信息时  ，公司应首先说“对不起  ，这是我们的错误  ，我们将承担全部责任  。”

　　 {{ }}（2）在消费者冷静之后  ，他们将进行详细的调查 ，并宣布原因并及时发布  。

　　 （3）在调查过程中  ，公司的正面信息会不断发布  。

　　 （4）查明原因后 ，不仅要及时宣布  ，还应根据情况处理负面信息  。

　　 简述公共关系危机事件的含义及特点 含义：所谓危机  ，是指企业形象和生存危机的突发性和灾难性事件  。

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