该功能的其他微信用户，从而增加用户间的互动和微信。

　　 ·群发助手：通过群发助手把消息发给多个人。

　　 ·微博阅读：可以通过微信来浏览腾讯微博的内容。

　　 ·流量查询：微信自身带有流量统计的功能，可以在设置里随时査看微信的流量动态。

　　 ·游戏中心：可以进入微信玩游戏，还可以和好友比高分，如“飞机大战”。

　　 ·微信公众平台：通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。

　　 ·账号保护：微信与手机号进行绑定，该绑定过程需要四步。①在“我”的栏目里进入“个人信息”，点击“我的账号”；②在“手机号”一栏输入手机号码；③系统自动发送六位验证码到手机，成功输入6位验证码后即可完成绑定；④让“账号保护”一栏显示“已启用”，即表示微信已启动了全新的账号保护机制。

　　14.1.4企业微信平台功能

　　 微信公众平台于2012年8月23日正式上线。在公众平台上，企业和个人都可以建立微信公众账号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息5个类别的内容。微信公众平台分为微信大陆版与微信海外版。2013年，微信公众平台新增自定义LBS数据，用户提交当前所在位置，可以找到最近的商家店铺。2013年8月5日，微信升级到5.0版，公共账号被分成订阅号和服务号。运营主体是组织的，可以申请服务号；组织和个人可以申请订阅号；但是个人不能申请服务号。用户可以通过扫二维码添加企业的公共平台账号，也可以在微信上通过添加朋友的功能直接添加。

　　 公众平台服务号，是公众平台的一种账号类型，旨在为用户提供服务。服务号的功能有以下几种。

　　 ·1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。

　　 ·发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中即相应微信的首页。

　　 ·服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中，通讯录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。

　　 ·服务号可申请自定义菜单。

　　 公众平台订阅号，也是公众平台的一种账号类型，为用户提供信息和资讯。订阅号的功能有以下几种。

　　 ·每天（24小时内）可以发送1条群发消息。

　　 ·发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。

　　 ·在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。微信公众平台认证，需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。在2013年10月29日微信对公众平台进行了升级，升级后的服务号可申请微信认证，提交资料审核通过后，即可获得认证标识并同时开通高级接口权限。订阅号仍然可以申请微博认证，每次认证收费300元，有效期一年。

　　 企业可以通过微信公众平台向用户群发重要通知或者有趣内容。例如，屈臣氏每天都会在公众平台上向用户推送产品促销信息；大辽网的公众平台则会推送有趣的新闻。同时平台也可以与用户进行一对一交流，针对用户提出的特殊疑问，为用户解答。例如，华为的校园招聘平台，在招聘期间可以向应聘的用户解答与招聘相关的问题。

　　14.2微信营销

　　14.2.1微信营销概述

　　 在介绍企业微信营销前，我们先来了解一下企业是如何进行微信公众平台的操作的。

　　 首先，企业必须向微信团队提供企业名称、企业邮箱、企业地址、邮编、营业执照注册号、企业成立日期、营业期限、经验范围、营业执照副本扫描件、注册资本、组织机构代码11项齐备的资料，然后才能成功认证微信公众平台。

　　 其次，微信公众平台作为微信系统的重要组成部分，是一个自媒体平台，它是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息5个类别的内容，个人和企业都可以通过这一平台，打造一个微信的公众号。微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。

　　 普通公众账号，可以群发文字、图片、语音3个类别的内容。认证的账号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。

　　 微信公众平台包括微信服务号和微信订阅号两种，通常大多数企业都注册订阅号，待关注人数增加到一定数量后会自动升级为微信服务号或者选择不升级。

　　 那么，为什么会有服务号和订阅号两种呢？在现实生活中，有的企业会分别申请服务号和订阅号，它们将服务号看作是网络贴身客服、给予客户关怀的工具，语音信息咨询台，老客户关系维护、新客户关系发展的工具，以及企业主免费信息发布平台；同时，把企业订阅号当作是免费广告发布平台。

　　 对于这样一个炙手可热的传播新媒介，到底是哪些人在后台操作呢？企业会将公众平台授权给自己的营销团队或相关工作负责人来操作。例如，微信订阅号“罗辑思维”就是由“罗胖”自己录制剪辑发布的，“城市画报”亦是如此。但是对于一些不太擅长此工作的团队，则会将微信公众平台开发的权限外包给专业的公司来操作，自己的团队做一些相关的把控。

　　 以招商银行微信公众平台为例，来看看它们是如何做微信运营的！

　　 2013年3月28日，招商银行信用卡的微信服务正式上线。这个名为“招商银行信用卡中心”的微信公众账号，其最大特点是和招商银行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定。在银行业还在为传统金融业的互联网化而争论不休的时候，当网上银行、电话银行、手机银行还在为推动用户转型而伤脑筋的时候，招商银行的“微信银行”上线3个月用户已经突破100万。用户只需发个微信，就能获得个人账户情况、信用卡账单、各类贵金属价格、外汇价格等。

　　 在招商银行微信公共号的下方有好几栏自定义菜单，用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度，设置还款等。另外，招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会为单次刷卡100元以上的交易发送提醒。相比起短信，微信推送的信息内容更加丰富，图文并茂，且字数不限。

　　 招商银行微信账号几乎取代了90%的招商银行常规客服功能，大大缓解了招商银行每年平均增长50%的客服压力。据了解，目前招商银行微信公众账号的自助查询的回复命中率已经高达98%。

　　 正是由于招商银行微信银行的火爆，中信银行、工商银行、平安银行、广发银行、交通银行纷纷跟进，各银行纷纷推出微信银行，用户只需关注银行公众号，就能办理部分银行业务。将物理网点变成虚拟网点，将人工电话客服变成在线客服，将庞大的IT系统变成简单易用的公众号，银行业的变革已经开始。

　　 国内资产管理规模最大的基金公司华夏基金正式登录微信，并在微信上推出基金交易业务。用户可通过微信支付实现货币基金的存入和快速取现等功能。目前，已经有30余家基金公司开通了微信公众号，在微信平台上买卖其他基金公司的基金也指日可待。

　　 微信不同于传统媒体，企业和个人若是想要利用好微信这一传播手段，就应当放弃利用微信就能卖产品的观念，转而踏踏实实地做服务，提高微信沟通效率，增加与粉丝之间的互动，只有增强了用户黏性，才能促进其他渠道的营销。

　　14.2.2微信营销传播的特点

　　 微信为企业营销开启了一个新窗口，现在的营销不是完全依赖营销策略的选择，也越来越多地依靠营销工具。微信以移动智能手机为载体，手机作为移动通信的必要工具，其时效性和自由性都是其他载体所不能比拟的。以及时性通信工具作为载体，微信营销传播也具有了其他很多媒介所不能企及的特点。

　　 1.及时营销传播特性

　　 及时性营销是指企业通过对即时通信工具的使用，在更加细分的市场或产品区域内，对特定的顾客群体进行营销信息的密集传播，以期达到高效的营销效果。

　　 首先，微信传播是一种亲近式传播，与传统的营销传播相比，微信传播能让用户产生亲近感，更愿意接受企业的信息。以往企业是主动寻找消费者。当它们找到了消费者

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