的机制。建设这套机制的关键在于，企业能否把传统的线下“问卷调查”的方式、方法有机地结合到在线platform上，并且运用先进的信息技术和数字科技进行适当的提升、优化。
2-4-4在线咨询（Online consultation）
“咨询互动”包含“交易互动”，但企业与消费者的“在线咨询”似乎更应该当做企业为消费者提供的一项增值服务来做。
理论上，在当下的自媒体时代，借助先进的信息技术和数字科技，企业能够把无限多的“专家”整合到自家专属的在线platform上，向无限多的客户提供即时的在线咨询互动服务。通过这种服务，企业能够更深入地走入消费者的内心，让消费者对企业的品牌、产品滋生消费的安全感和信赖感。
目前，线下一种非常火爆而且备受非议的营销方式叫做“会议营销”。商家通过讲师面向一部分集中到特定场所的“目标消费客群（TCG）”宣讲，与他们进行咨询互动，这往往能起到立竿见影的促销效果。
表面上看，会销讲师的宣讲与咨询互动靠的是夸大产品功效和煽动来促成购买；而深层次挖掘，我们会发现，他们真正具优势的实际上是对于“目标消费客群（TCG）”内心深处的恐惧、孤独、无助等情感的把控和引导。
企业的在线“咨询互动”当然无法取得会销现场的火热效果。但是如何通过“润物细无声”的方式影响“目标消费客群（TCG）”的心灵，把品牌及其产品的价值信息植入他们的内心深处，对于任何企业来说，确实是一种非常有战略意义的“品牌营销实践（B-MP）”的探索。
2-4-5论坛互动（Tribune Interaction）
“论坛互动”是一种相对自由的在线互动形式。“论坛”上的发帖者、跟帖者的言论具有很大的随意性。对于企业来说，在自家专属的在线platform上开辟论坛，或在别人家在线platform的论坛上发起互动，无疑是了解自己的“目标消费客群（TCG）”真实心声的一种有效途径。
另一方面，“论坛”上的负面声音对于企业的“品牌营销（B-M）”往往具有很大的杀伤性，所以很多企业不想在自家的在线platform上开辟“论坛”板块。
对于先进的企业，不妨把自家的在线platform的“论坛”看做是监督、约束自己的工具。而且在运作“论坛”的过程中，企业毕竟有管理权，可以运用多种方法引导“论坛”舆论的走向。另外，把“论坛”上“目标客群客群（TCG）”的心声定期总结，梳理出对于企业的“品牌营销（B-M）”起到参考借鉴的规律性的结论，并且形成关键数据的整理，才是企业“论坛互动”真正的价值和意义所在。
2-4-6公益互动（Social interaction）
企业做公益，在国内就像上位成功的小三抚养非亲生的子女一样，不管怎么做，都不免招来各种质疑。但是不可否认，大多数人都具有公益心，企业如果在自家专属的在线platform上，与“目标消费客群（TCG）”建立起一种亲密互动、相互信赖的关系，然后号召他们一起做公益，形成良性的公益互动机制，能极大地增强企业的公信力。
“公益互动”，在当前的形势下，对于企业算是一种超前的互动形式。如果企业能够抛开功利是非之心，以真诚的态度去与自己的目标消费客群进行“公益互动”，一旦成功，必然会极大地提升企业的品牌形象。
大企业在国内基本上都是背着“原罪”的形象，不管它们怎么做公益，在民众看来都像是既得利益者的施舍或作秀。“公益互动”对于中小企业，反而是一个特别值得探索的“品牌营销实践（B-MP）”。
3结语：未来Platform王国
现在的在线platform，无论是媒体类的新浪、网易、搜狐，电商类的淘宝、京东、美团，还是社交类的腾讯QQ、微信、新浪微博、陌陌，或者O2O倾向的携程、58同城、河狸家、e袋洗，还有社区、论坛型的网易社区、verycd论坛、天涯社区、西祠胡同、千龙社区、17173游戏论坛等，都具有向注册用户或者粉丝推送信息的功能，因此它们首先都是“自媒体在线platform”，然后才是综合功能型或者细分功能型的在线platform。
这些在线platform的一个普遍发展趋势是，整合媒体、电商、O2O式服务、即时互动功能于一体，成为综合性的在线“品牌营销platform”。
根据“品牌营销环面漩涡（B-MAV）”，自媒体之前，企业打造“产品品牌（PB）”，从“产品生产系统（PS）”开始，要先后跨上渠道、传播、服务、文化四个层级，才能实施“产业价值链战略（IVCS）”和“多品牌战略（MBS）”，成就企业的“价值链产业集群（VCIC）”或者“多品牌产业集群（MBIC）（”现实中企业跨越层级的先后顺序和发展模式更多变而复杂）。其中每一步跨越，企业都得付出艰苦卓绝的努力，无数企业倒在了竞争对手的“渠道壁垒”“传播壁垒”或者“服务壁垒”下面。
自媒体时代，通过在线自媒体platform，企业的“产品品牌（PB）”及其产品可以直接向“价值链产业集群（VCIC）”或者“多品牌产业集群（MBIC）”层级扩张，很多高科技企业已经借此创造了让全世界震惊的极速发展奇迹。
在线上，自媒体platform取代“品牌营销环面漩涡（M-BAV）”中间的四个层级，直接联通“产品力（PP）”和“产业力（IF）”，构筑了“自媒体品牌营销环面漩涡（Self Media Brand-
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