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很多用户却会发现:所谓的“家人”只是口头游戏

作者:admin 来源:未知 时间:2021-11-06 09:09:32 点击:

[文章前言]:从自身的角度而言,干货是有限的。没有人可以每天都写出一篇百万级的文章,因此,控制节奏既能调动用户兴趣,也能避免将自己逼入绝境。 从盈利的角度来看,干货是有价的。如果

  从自身的角度而言,干货是有限的。没有人可以每天都写出一篇百万级的文章,因此,控制节奏既能调动用户兴趣,也能避免将自己逼入绝境。

  从盈利的角度来看,干货是有价的。如果持续为用户无偿提供干货,就必然导致社群运营成本的提高。在社群构建初期,这样的做法得不偿失。

  2.2.4 与用户利益捆绑

  社群运营需要成本,提供干货也需要成本,而在找到精准用户之后,只有将其留在社群当中,才能让他们持续为社群创造价值。那么,如何将辛苦找到的精准用户留下来呢?

  很多社群从业者平时都会大谈“家人”之辞,并为自己的社群用户取个具有辨识度的名字。然而,在实际运营中,很多用户却会发现:所谓的“家人”只是口头游戏,企业只是想赚自己的钱而已。

  许多从业者在运营社群时,仍然怀抱着传统的商业观念:客户就是待宰的羔羊,关键在于如何让羔羊心甘情愿地“被宰”。

  这种观念的结局必然是惨败。在社群的痛点思维下,社群必须维护好社群用户的利益,切身考虑用户的痛点需求,照顾用户的个性,并给出尽量完善的解决方案。这样的解决方案,不管在大众眼中多么没有存在价值,对于你而言都是成功的,因为它符合“家人”的需求。如图2-7所示。

  图2-7 利益捆绑,解决粉丝需求

  从某种角度来看,寻找精准用户,其实就是为社群这个大家庭寻找家庭成员。商家、社群与社群用户三者之间必须实现利益捆绑,正如父母、房子和孩子之间的关系一样。只有如此,社群才能持续发展壮大,社群与用户之间才能相互理解、信任。

  在一个家庭中,当家庭成员做出某些外人不解的举动时,但在当事人看来,这却是调剂家庭内部关系的一种方式。

  比如,热爱旅游的丈夫觉得工作压力很大,妻子对他说,那你别干了,我们放自己一年假,去环游世界吧。普通人觉得这很不能理解,但对于夫妻二人来说,丈夫的工作压力能够得到舒缓,也满足了其旅游的爱好;妻子觉得家里的存款够用,能够歇一年,再次享受二人世界的美好。那么,这个方案就能够成行,而无需外人理解。

  为何家人之间可以实现这样的关系?因为他们实现了利益捆绑。这样的利益捆绑不仅体现在物质上,也体现在精神上。因此,家人能够相互理解,互相支持。

  社群也同样如此,当社群尽心满足用户的物质、精神需求,将之真正当作“家人”时,用户当然也会甘愿为社群创造价值。

  如何与用户建立利益捆绑关系呢?

  1.满足用户的精神和物质需求

  在提供干货时,你必须满足社群用户的沟通需求,也就是给他们一个加入社群的合适理由:或是与他们有共同的兴趣爱好,或是获得身份情感认同,或是彰显自身的物质价值,或是解决用户痛点需求。

  2.依靠用户的支持和传播能力

  在筛选出精准用户之后,为了留住他们,你就要让用户认识到:你们是捆绑在一起的。此时,你就要不断告知用户:“正是因为大家的支持,我们才能获得成功;我们的每一次成功,都离不开你们的传播。”当用户感觉到“你没他不行,他有你很好”之后,利益捆绑也就落到了实处。

  家人关系被看作最无私的相处模式,而你也可以与用户建立这种关系。只要你能够实现与用户的利益捆绑,才能让用户与你站在同一条船上。如此一来,他们的痛点需求由你满足,你的生存发展由他们支持 —— 这才是最精准的社群用户。

  2.3 培养种子用户,打开社群局面

  《孙子兵法》中的一条重要战略就是“凡战者,以正和,以奇胜”。在社群“大招”中同样如此,给用户加入社群的合适理由,为精准用户提供有价值的干货,是提高社群用户数量和质量的“正”。

  与此同时,为了进一步打开社群局面,也离不开一个“奇招”——培养种子用户。

  2.3.1 精准种子用户

  任何参天大树在长成之前,都只是一粒小小的种子。如果你想要坐拥百万社群,最重要的其实是运营好最初的一百个用户。在百传千、千传万中,最终将百万用户纳入自己的社群中。

  在老牌企业、新型电商、自媒体纷纷杀入社群粉丝经济的今天,用户的“格调”已经被调教得很高。在层出不穷的“求关注”“求加入”中,用户往往是漠然处之。

  此时,对于一个初入社群粉丝经济模式的企业而言,在“阳谋”难以吸引眼光时,怎样依靠“奇谋”快速打开局面呢?

  答案就在于培养种子用户。所谓种子用户,其实也可以称为“天使用户”:在社群运营初期,你的产品或服务必然还不尽如人意,但这群用户或看中你的服务理念,或折服于你的个人魅力,愿意关注你,期待你的后续发展。某种程度上看,他们就和天使投资人一样“可爱”。

  2.3.2 吸引种子用户

  种子用户是打开社群局面的关键要素。然而,正如前文所说,在吸引社群用户越发艰难的今天,又该如何以“无名小卒”的身份培养出种子用户呢?

  此时,你可以回归传统,采取地推的方式。在培养种子用户时,你必须谨记,线下推广是为了线上

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