第二天上班，刘晓红经理问我，知不知道企业公关部要做什么工作。

我说知道。为了使所有的关系和谐，企业的公关部当然要围绕企业的所有关系来做工作
。

刘经理说，公关和拉关系不一样，拉关系当然要拉，但公关的工作远不止于此。我们公关部的工作任务，刘经理给我介绍过：

一、构建一个无论对内还是对外都求人和谐的和谐经营环境。

企业公共关系部门的第一项工作是协调、疏浚和加强企业与公众之间的关系，其中企业是主体，公众是客体。公众的范围非常广泛，包括政府、相关的社会组织、银行、社区、供应商、批发商、零售商、合作伙伴、同行、竞争对手、新闻媒体单位、消费者、员工等。公众已经形成了一个系统，任何方面都不应该有问题，否则它就会因为切断界限而损害关系网络。

第二，为了实现相互了解、信任、支持合作，企业运用沟通手段，与公众进行双向沟通。

形象是企业的软金，具有不可估量的作用。公关部工作人员以塑造形象和传播形象为己任。具体来说，它是利用畅通的媒体渠道，策划专项公关活动，开展良好的形象公关、政府公关、公益公关、实践公关等。，通过必要的公关素质、执行调查研究等公关程序。

三、推广、参与市场营销的公关工作。

虽然公共关系和市场营销已经成为两个独立的领域，因为不同的劳动分工，公共关系旨在建立一个良好的形象，强调长期利益，而不仅仅是追求最近的好处，但有许多成功的公共关系案例解释这个问题，良好的公共关系形象可以改变人们的视角，促进销售的完成。

四、公关危机的处理。

由于紧急情况、非常事件、工作中意外的错误或无中生有的谣言，企业原本非常美丽的形象可能会很快受到损害。此时，企业与公众的关系严重失衡。如果我们不能及时发现问题，积极采取有效措施，纠正错误，反击谣言，改善形象，那么企业的生存就会处于危险之中。公共关系部门的责任是通过企业的真诚、聪明、及时的公共关系活动，拯救企业免于危险，找到绝望的生活，找到源头，重建良好的形象。

五、作为企业决策者的参谋和咨询。

企业的决策是一个系统的过程，在决策过程中，每一步都渗透着企业公共关系的内容。公共关系专业人员应负责向企业领导解释和提供可靠的公共信息。

六、公关部也是一个具有信息管理功能的信息库。

公共关系活动的基本目的是通过双方之间的信息沟通来实现企业与公众之间的信息沟通。收集信息、处理信息、确保信息质量是公共关系工作的基本功能。为了收集信息，我们必须通过各种渠道和各种媒体来确保信息的确保信息的全面性；信息的处理必须通过表内筛选和分析的方式进行。

刘经理的一句话，让我明白了企业中的公关部门摆设，不是可有可无的部门，需要做的事情真的很多。

听了刘经理对企业公关工作的介绍，我对企业公关工作做了概括：树形象、宣传形象、疏通关系、谋合作、信息化管理、促销售、防危化危。

公共关系是一门不等于拉关系的科学，公共关系与水火不相容的庸俗关系。