2.谨慎试水电商

　　早在1999年，苏宁就面临实体连锁与电子商务两种抉择，苏宁选择了实体连锁、夯实物流的战略。之后苏宁虽然也对电子商务领域有所涉及，但一直没有重视。2000年下半年，苏宁投入3000万元的ERP管理系统正式上线。彼时，中国的B2C市场刚刚起步。对电子商务尚不了解的苏宁进驻了新浪网上商城，不过其作用也仅限于企业形象和品牌的推广。2005年，苏宁先后两次对集团的信息化系统做了调整，同时也对电子商务平台进行了改进，但苏宁B2C电子商务平台依然只起着企业形象推广与产品展示的作用。直到2008年，国内电子商务市场已初具规模，苏宁才逐渐意识到，到了进军电子商务领域的时候了。

　　3.踏上电商之旅

　　2009年，作为一家独立的B2C公司，苏宁易购正式成立，开启了苏宁打造国内第一的电子商务网购平台的征途。

　　2010年，苏宁易购正式上线，但当时易购仅是苏宁试水电商的试验品。在苏宁看来，在美国这样发达的国家，电商的占比只有15%，百思买的电商业务收入占比也不到10%，那么中国市场电商也不会有太大的发展空间。当时苏宁电器董事长张近东表示：“电子商务只是实体店的必须补充而非替代关系”。2011年，易购销售规模至59亿元，苏宁宣称要打造中国的“沃尔玛+亚马逊”。这一成绩看似不错，但国内另一家著名的电商企业——京东商城，2011年销售规模已达300多亿元，远远超过了苏宁易购。与此同时，苏宁的实体店面的业绩显示出不理想的态势。苏宁发布的2012年第一季度财报显示，净利润同比下降15.3%、门店数量净减少十家，单店销售收入下降7.24%，三大核心指标在苏宁电器上市8年以来首次出现负增长。

　　是放弃电商回身拯救实体店，还是断臂求生、义无反顾将电商进行到底，苏宁必须做出取舍。

　　三、快速发展电商

　　1.实体店急刹车

　　2003年，苏宁的门店数量仅38家，2011年底已多达1724家，仅2011年一年新开门店就达到376家；销售规模也由2003年的60.33亿元一路增长到2011年底的939亿元，显示出了高速增长的态势。但2008年以来实体门店的人员、房租等成本逐年上升，在快速扩张的时期掩盖了这些问题，但是增长停滞，这些增加的成本开始显现出来。

　　实体店模式碰上了天花板，这是苏宁电器不得不正视的现实。因此，苏宁的快速扩张计划在2012年第一季度不得不来个“急刹车”。因为单位面积销售收入和单店销售收入，是考察实体店的两大核心指标，而苏宁电器此二指标均出现下滑，其中单店销售收入同比下降7.24%。

　　不过，苏宁并不是一刀切地去关闭店面，而是重点关闭那些收入在平均数字之下、缺乏增长性的社区店。同时，新开的门店则以超级旗舰店、乐购仕、精品店、旗舰店和中心店等年收入过亿元的大店为主。

　　2.京东冲击波

　　随着电商发展趋势的日益明朗，苏宁已经清醒地意识到，在京东商城、淘宝等电商巨头冲击下，传统实体门店萎缩已是在劫难逃，而面对京东这个比国美更可怕的对手，苏宁再也不敢轻敌。

　　京东商城第一次进入苏宁的视野是2009年，当年京东商城的销售收入同比增加了3倍，达到40亿元。但苏宁根本没有将京东看在眼里，对于当时销售额已达500多亿元的苏宁，京东这种重量级的竞争对手几乎可以忽略不计。双方目光交集，是因为京东销售占比最高的IT数码通信产品，恰恰是苏宁在传统家电产品外要追求的新增长点。

　　苏宁易购上线第一年的SKU（商品品类）数量只有2万左右，与京东有巨大的差距。当时的易购是用实体门店的团队来操作，对用户群体的需求也在摸索阶段。电商下单的黄金时段一般在晚上9点到11点，而当时易购还是按照实体店的模式，晚上9点基本都下班了。这种缺乏独立运作的模式，与实体门店的过多关联交易，让易购的成长依然依靠实体店的补给。不过当时在苏宁看来，电器连锁在供应链、采购和物流领域前期积累的优势是京东等短期内难以赶超的。苏宁每年有近千亿元的销售额，仅海尔、三星这样的供应商在苏宁的年销售额就超过100亿元，这相当于京东原有销售收入的总和。与供应商的谈判中，电器连锁仍有成本优势。

　　3.苏宁的风险

　　事实上，对于苏宁易购来说，销售收入与京东、天猫的差距只是小问题，但如果仍然按照实体门店的模式来运作电商，才是最大的软肋。苏宁易购的销售收入虽然增幅很大，但实际上它并没有从京东抢走市场份额，更多的只是将其实体门店原有的消费人群吸引到自己的线上而已。

　　更为重要的是，易购的促销已经影响到苏宁线下的价格体系。由于线上线下产品没有实现根本上的差异化，电商的促销让实体门店的产品价格已经没有优势，而最终线上促销的成本还向供应商转嫁。苏宁的电商采购采用与实体门店一样的模式，也会采取账期结算和返利的模式，这样对其利润有保证，但是对于供应商却是不公平的。

　　四、公司再度转型

　　1.更名苏宁云商

　　2013年2月19日，苏宁公告称，由于企业经营形态的变化，拟将公司中文名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。将已经深入人心的企业名字和形象进行转变，

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