唐山危机公关:为什么学不到海底捞危机公关？

       海底捞服务项目的基本理论后来被许多餐饮业模仿，比如西贝也非常成功。然而，绝大多数餐饮业并没有成为下一个海底捞。为什么？它是由公司领导人的设计风格和知名品牌的特点决定的。新闻媒体曝光了自己的环境卫生问题，这对餐厅企业来说是一件大事，海底捞的公告回应是媒体报道的真实性。全文如下：新搜索看到很多评论，一般意味着海底捞危机公关做得很好：不要禁忌问题真的是罕见的清流啊黑锅，别名逃避责任，因为即使不是媒体公关制造业从业者，作为一般网民，也经常可以看到危机公关声明，想评价一两句话，比如昨天早上很多人专业帮助郭碧婷如何危机公关提出了很多想法。事实上，许多知名品牌在遇到危机时，品牌需要深入思考1，如果有，必须真诚地看到海底捞的公关决策。因此，在对话框中，小边必须真诚地看到海底捞的公关决策。只有公司最大的领导人或高层住宅。类似海底捞危机公关的例子应该是2012年央视315晚会节目曝光的肯德基食品安全事件。当时肯德基的危机公关是:新浪微博1、1个小时内回复这件事，称为一些恶性事件；2.在门口贴道歉信。虽然危机公关也被业内和网友认为是成功的，但后续事件甚至在网上发生了逆转，因为大家都相信麦当劳比其他中小餐馆更卫生。然而，在危机公关的回应中，麦当劳仍然采用了个别事件的技巧，这一下子缩小了问题。当然，叔叔认为这是一种专业的做法。但回顾海底捞的危机公关，虽然标题上有两家店的名字，但实际上也体现了个别事件的概念，但道歉的诚意明显更高。错误是错误的，承认，道歉，然后整改。这是海底捞的危机公关，大多数品牌都在等待新的热点，但大多数品牌的逻辑都可以否认，即使是模棱两可的。hellip;hellip;这可能就是我们学不到海底捞危机公关的原因:人们把口碑当成自己的生活。

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