长沙危机公关：宁德时代三元锂电池安全事件翻车案例

       然而，一个多月后，国内三元锂电池巨头宁德时代突然组织了危机公关，对比亚迪进行了全面反击。5月11日，宁德时代2019年度业绩简报会议上，董事长曾玉群公开表示：电池安全和电池滥用测试是两件不同的事情，有些人认为滥用测试的通过等同于电池安全。随后，宁德时代官方微博于5月22日和5月23日发布了两段电池针灸测试视频，告诉公众：宁德时代已经掌握了针灸测试技术，但没有得到推广。从表面上看，除了及时性不足（黄金四小时规则）外，宁德时代的危机公关似乎做得很好，董事长（行业专家）说话，用事实回答问题。但不幸的是，这一波危机公关并没有帮助其消除三元锂电池不安全的印象，而是收到了网民的大量质疑。为什么宁德时代的危机公关会失败？我们可以从危机公关的角度来看到整个半月的分析：1、黄金四小时代的实验。1、2月2月2日，并没有显示出比亚迪的重视。在BYD进行针灸测试后，公众关注的焦点实际上是刀片电池，而三元锂电池和磷酸铁锂块电池的缺乏早已为公众所熟知。事实上，对于宁德时代来说，忽视危机是可以的。然而，宁德时代董事长曾玉群并没有客观地看待这一事实，而是把锅扔给了BYD，认为BYD在滥用测试，误导了公众。我还记得大众汽车在中国CEO帕萨特在中国保险研究院的碰撞测试中也有同样的想法：25%的偏置碰撞事故只占1% ，帕萨特在其他碰撞测试中获得了高分。所谓的安全大于天空。无论安全性能测试有多严格，曾董事长的说法都把消费者的安全放在了哪里？新搜索认为，这可能是近期携带三元锂电池的纯电动汽车火灾事故频发的原因。宁德时代渴望粉饰自己。因此，他们越想掩盖真相，漏洞就越多，洗得越多，就越黑。宁德时代与其在危机公关处理中扔锅，不如正视这个问题，把自己推向一个尴尬和被群体嘲笑的境地。作为中国领先的动力电池供应商，试图将公众与专业测试混淆是最令人印象深刻的。

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