被人民日报点名批评的马薇薇:危机公关处理方

       1、最关键的舆论是24小时。作为老板，你在哪里？众所周知，危机公关有24小时黄金标准，即企业应在得知危机后24小时内启动危机管理机制，做好准备工作，发布处理结果，否则会形成信息真空，发生各种误解和猜测。《人民日报》评论邱晨事件发生在3月16日下午6点。根据24小时黄金标准，马薇薇最好的公关工作是在3月16日下午6点到3月17日下午6点之前。马薇薇的沉默意味着她的态度和立场不确定，这无疑加剧了网民对马薇薇的怀疑。即使一些网民认为马薇薇是无辜的，他们也会因为马薇薇猜测了不确定的态度而表示同情。在危机公关中，态度明白，在一定程度上，它可以加剧甚至抑制舆论的压力。2、为什么你不能很好地管理员工作为老板？邱晨作为一个公众人物，不仅代表团体，而且还代表了大众的抽象行为。互联网节目和米果文明必须特别注意。每个人都应该对自己的言行负责。但是马薇薇作为老板，在签约和支持邱晨的过程中是否停止了调查？马薇薇能玩忽职守吗？虽然在企业管理过程中提倡人性化，但这并不意味着企业管理者应该让员工自然。适当的约束是必要的。3、为什么到目前为止还没有向公众解释？如今，不仅邱晨和马薇薇的微博下有大量网民留言诅咒，而且《奇葩说》节目也未能幸免。官方微博抵制节目，要求停播的声音层出不穷。《奇葩说》节目的声誉也受到了严重打击。在危机公关中，及时处理有利于止损，最害怕的是深化危机。作为老板，马薇薇一直保持沉默，但公众的愤怒也需要发泄。一切都应该从头到尾。互联网有记忆，沉默无法解决问题。

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