「成都危机公关」曼玲粥店很小S翻牌，事后惨遭翻车

       了解小S带来的明星效应和品牌附加值应该值几百万，但这不是重点，重点是这一切都是免费的。对于企业来说，这简直就是喜从天而降。S发博后，曼玲粥店非常难过。没想到下面的评论变成了大翻车。有网友回复，你知道这家店的厨房有多脏吗？S如果你看过曼玲的店，姐姐会很沮丧。更多的人建议小姐S这类店面只有一点点，卫生状况堪忧。但是很小S令人惊讶的是，曼玲粥店的健康状况令人担忧S回应网友死不了，眼不见为净。S我们只能感受到姐姐的评论S姐姐心胸宽广，真是人生导师。S在这次关于食品安全问题的大讨论中，以自己的智慧暂时缓解了此事的节奏，并没有让公众舆论进一步发酵，但曼玲粥店当然不能漠不关心。食品安全问题是企业的首要任务，可以被称为企业能否生存的生命线。如果等待相关部门检查，然后发布通知，对企业的打击将是致命的。大约在8日9点左右，曼玲的官方微博发表了一份声明。并发布了一系列图片来证明曼玲粥店的厨房是干净和卫生的。但由于没有回应食品安全问题，加强对相关卫生安全问题的监督，它仍然无法解决用户的信任。7月9日下午左右，曼玲官方微博发表了一篇文章从眼睛到一见钟情，回应了网民关心的食品安全问题，一再强调食品安全问题，并发布了报告电话。我不得不说，曼玲粥店最重要的是发表得太晚了，从小就S发布已经快18个小时了，18个小时只写了这样一篇文章。我只能说曼玲粥店PR这个部门的效率太慢了。这暴露出他们的公关部门根本没有做好危机事件的应急处理。这一次，小S做宣传，尽力缓解公众情绪，但曼玲粥店并没有第一时间打赢这场危机公关战。

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