情感需求。很少有销售人员跟进客户使用产品或服务的体验，这种情感交流是好销售人员和坏销售人员的区别，也是不同销售总监和公司业绩差距的根源。

       练习：找出客户需求的问题

           我们不能随心所欲地提问。事实上，如果你在错误的时间提出错误的问题，结果会适得其反。你听说过这么愚蠢的问题吗？我可以说很多销售人员会不假思索地提出很多不必要的问题。

           在发现客户需求阶段，提出一系列深思熟虑、目的明确、能引起共鸣的问题，可以大大拓展销售工作，甚至比简单的展示工作更好。

           在这个阶段，你应该弄清楚你想问什么问题，并在提问前做好手稿。如果你能提前写下问题，你就可以避免事后聪明的偏差。这是一个心理 学的概念，指的是把已经发生的事情看作是相对不可避免和明显的，但忽略了他们自己的判断，实际上受到已知结果的影响，也就是说，我们常说的诸葛亮。

           事实上，每个人都是事后诸葛亮。事情发生后，他们跳出来说我已经预料到了，或者后悔我应该早点预料到。在培训现场，如果我列出要问的问题，销售人员往往会觉得他们似乎问过客户。然而，当我要求他们写问题时，他们会惊讶地发现他们错过了很多问题——这使他们付出了沉重的代价。

           把问题写下来，你总有时间用。

       沿直线前进，发现四大问题

           如果没有方向指导，你能相信你可以开车穿越一个国家吗？最后，你可以到达目的地，但如果没有地图或地图GPS，你就会付出更多的时间。

           客户并不像你想象的那么容易处理。当你展示产品太久或没有方向感时，客户也会受到影响，表现出不感兴趣。现在客户很忙，他们有太多的事情要处理，街头聊天销售只会让他们厌恶。你所要做的就是让他们慢下来，而不是害怕逃跑。

           你的工作是通过客户的需求，让他们知道这对我有什么用，然后提出具体的解决方案。你的问题必须遵循一定的逻辑顺序，换句话说，你应该从收集信息开始，然后逐步提出问题，最终揭示客户的购买需求和情感动机。

           稍后，我将介绍如何使用三级销售方法在销售过程中找到关键的四个问题。这四个问题的具体内容如下。

           通过一、二级提问，掌握客户的现状。

           通过第三级提问，找出客户决定购买的动机。

           找出客户的问题，然后找出问题的原因。

           揭示客户的注意力或拒绝。

       三级销售法通过层层提问促进交易

           几年前，当我第一次开始销售分时度假产品时，我创建了一种原始的问题分级方法，它帮助我找到了客户的情感动机。我称这种方法为三级销售方法，并开始教办公室的其他销售人员用这种方法与客户打交道。因为我找到了商机。

           我开始意识到，如果我能用这种方法帮助一个人，我就能帮助一个团队；如果我能帮助一个团队，我可以增加公司的收入，甚至改变企业的文化。

           这种方法可以让你直接击中客户的心，找到他买或不买的真正原因。从了解客户的情况开始，然后逐渐深入了解客户的情绪和需求，最终找到客户的购买动机。如下所示。

           一级问题：了解客户现状。

           第二个问题：掌握客户的情绪——这个过桥问题可以让我们一点一点地接近客户的核心情感需求。

           第三个问题：发现客户动机-更深层次的情感需求决定了客户是否购买产品。

           以下是实践三级销售法的例子。

           销售人员第一级（事实）问题：你买过人寿保险产品吗？ 客户：没有。我真的觉得我不需要这样的东西。（这个答案能帮助你实现销售的目的吗？也许不是，以下是第二问题。

           销售人员第二级（情绪）问题：你认为现在有必要购买人寿保险吗？ 客户：也许，我们现在有两个孩子。（我们正在接近我们的目标。

           销售人员第三级(感情)问题:为什么你觉得人寿保险很重要？

           顾客(想了一会儿):如果发生意外，我妻子不得不工作，孩子们只能一个人呆在家里。我不想让我的家人忍受这种痛苦。

           推销员：因此，及时购买人寿保险可以为您的家庭提供更安全的保障。客户：是的，如果我能负担得起的话。

           很好！为什么上述客户要购买人寿保险？答案是安全和家庭。客户的回答中的情感因素越多，他们的购买欲望就越强烈。

       三级销售法是否适用于商家对商家的业务（B2B）

           做生意是有原则的人应该确认你的解决方案是否能增加公司收入，减少库存，提高客户满意度。

           但请记住：人们在管理公司。公司经理做出的任何决定都是基于情感动机——是否能满足公司老板，缓解团队压力，还是建立一个更愉快的工作环境。人们在做决定，而不是公司。

           除了记住以上，你还应该明白，在销售工作中，人的动机可能隐藏在外表下。你的工作是找到客户

       

 

       

我相信很多人都听说过微博，最近也很受欢迎欢迎。例如，新浪、网易和腾讯都是主流微博。既然这么多人来玩微博，你能在这里找到一些做网络营销的技巧吗？答案是肯定的。如果技能运用得好，也会有很好的营销效果。对于微博营销，我相信很多企业似乎都不懂。上海网络营销公司SEMtime我一直在探索微博营销。今天，请与我们合作SEMtime从0学习微博营销。一起探索微博的世界。

       

 

       

一、了解微博营销

       

 

       

微博营销的主要特点是操作简单、互动性强、成本低，非常适合一些个人或中小企业进行产品营销和品牌营销。微博的营销周转率很高，很容易在微博上与粉丝建立关系，比较QQ聊天要深得多，所以SEMtime综上所述，如果你想利用微博进行网络营销，第一步最基本的是获得对方的信任，这样你就会相信你的产品。你可以卖，首先，我们自己的产品通过，如果是假产品或质量差的产品客户会为你创造负面信息，损失是他们自己的，所以无论销售什么产品和售后服务必须做好，这是销售的基础。

       

 

       

 

       

二、微博营销的操作技巧

       

 

       

1、产品定位，例如，如果你做美容产品，那么你的目标是女性客户，此时，你可以去微博广场关注一些女性微博朋友，然后每天在你的微博上发布一些关于美容和护肤的专业知识，让关注你的人知道你是这方面的专家，如果你不明白这些，告诉你最简单的方法，去百度，一切，复制粘贴总是，慢慢积累人气，慢慢进口你的产品，例如，有人问什么产品适合防晒霜，你可以推荐好的产品，我自己用过，效果很好，因为他认为你是一个专家，指定跟随你，此时，你可以说我在淘宝店买或在那个网站上，这次是给她自己的网上商店或购买网站，所以交易率很高。

       

 

       

2.确保日常微博对话至关重要，形成制度化、正常化。最好有一个专业的团队24小时回复评论，维护粉丝群，回答粉丝提出的问题，关注你朋友的动态。如果关注的人发布了新的内容，你应该及时发表评论，以便友好交流。你总是评论她，如果她不来看你10次或20次，她会来看你几次，慢慢成为你的粉丝。多听听粉丝的建议，吸取大家的意见。

       

 

       

 

       

3、微博内容，不要记录微博账户，写一些非常专业的东西，不要盲目写非常专业的东西，偶尔写一些有趣的东西，或有趣的图片，或有趣的产品图片，也可以做一个小广告，不要让一个人感到无聊，不要总是转向别人的东西，容易让一个人厌恶，粉丝不是原创的，下次如果我不会来，感觉空，必须有自己的东西。

       

 

       

 

       

4、特色微博，吸引关注。例如，使用美容策略、优惠策略、明星策略、争议策略等有争议的话题，但企业应注意谨慎，提高微博的吸引力，无负面情况。

       

 

       

 

       

 

       

 

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