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如何评价口碑营销？

作者：admin 来源：未知时间：2022-01-25 13:36:33 点击：次

[文章前言]：关键。因此，你必须花一些时间组织你想要表达的信息，以确保它能引起客户的共鸣。优秀的销售人员每天早上醒来时想到的第一件事就是顾客。当然，你可能想先喝一杯咖啡，喂狗，

关键。因此，你必须花一些时间组织你想要表达的信息，以确保它能引起客户的共鸣。优秀的销售人员每天早上醒来时想到的第一件事就是顾客。当然，你可能想先喝一杯咖啡，喂狗，但这也在顾客之后。

预约客户后，检查电子邮件，起草演讲大纲或计算佣金。你为什么要这样做？一切都是预先建立起来的，而不是预先浪费的。如果你只是做了消极的准备，你很可能会被客户拒绝。你必须每天留出足够的时间来准备，就像在拉斯维加斯的俱乐部遇到鬣蜥一样，让任务更有趣，这样你就可以投入所有的注意力。

3.热身

热身其实很简单，就是通过和谐的接触和释放善意，与客户建立信任基础(我会在第五章深入解释这个问题)。记住:热身不是为了找到客户的需求。有些销售人员会感到困惑，在这个阶段直接问客户问题，试图找到他们的需求。这会导致双方关系紧张，让你的客户感到非常不舒服。在热身阶段，我们的目标是和鬣蜥交朋友。此外，在找到客户的注意力后，你应该回答他提出的问题。总之，你要引导客户进入聚会狂欢模式。

4.表达意图

你应该让客户知道销售过程是什么样的，你的目的是什么。给他们一个议程，讨论彼此的期望。这不仅可以消除紧张，还可以展示你的能力和真诚。你可以用下面的话开始你自己的表达：这是你可以实现的目标。我们的许多客户会问某些问题，所以我会从回答这个问题开始。

如果缺少这一重要步骤，客户会觉得自己被牵着鼻子走。以下是一个很好的例子。

许多年前，我在一次研讨会上遇到了一位名叫内莉的女士。15年后的一天，我接到了她从伯明翰打来的电话。内莉重新介绍了自己，希望将来能和我保持联系。在拉了拉之后，她终于解释了她打电话给我的原因：她的生意失败了，想向我借1万美元！鬣蜥出没，请注意！为什么不在谈话开始时直接解释当地的意图呢？为什么要拐弯抹角？

在我们开始表达自己的意见时，我们无法阻止客户产生被欺骗的感觉。例如，如果你邀请朋友共进午餐，目的是推荐你的业务或者推销某项金融服务，一开始你就要告诉他你的来意，不要来回踢皮球。在后面的章节中，我们会详细讨论如何才能妥善地表达自己的意图。

5.发现问题

我仍然喜欢称这一步为发现他们在想什么。销售人员总是迫不及待地想推广他们的产品，但是否购买的决定权在于客户，而不是销售人员。通过询问5W”，即谁（Who）、什么产品（What）、何时（When）、何地（Where）、为什么（Why），你会发现客户的真实感受和痛点。根据我的经验，没有比提问更好的方法来提高你的工作效率。这就是为什么我想用一章来讨论如何提问。

6.信息确认(确认发现的问题)

在你发现他们在想什么之后，你会回顾客户的购买动机、问题和可能的拒绝——最重要的是他们同意你的意见（我将在第八章中详细讨论）。

大多数销售人员都没有这样做，但这一步非常关键。就像作者马克一样·古尔斯顿说，这可以让客户感同身受，知道你从他的角度考虑问题。这也可以让你知道你获得的信息是否准确和完整，并帮助客户了解你的产品是如何满足他的实际需求的。如果销售周期很长，你应该在每次会议开始时向客户确认你上次谈话的内容。

7.产品展示

在这一步中，您应该通过其他方式显示样品或解释产品的使用方法。在你发现他们在想什么后，你应该给出一个明确的答案。这可以让客户获得他们需要的其他信息，也可以让他知道你的产品是如何解决他的问题的。最重要的是，你需要引导客户改变他们的精神状态，让他们有购买的冲动和紧迫感，并接受你的销售。

8.结束(发出购买要约)

这是最后一步，非常重要。冲刺前，你应该拿出奥运会运动员的水平，做好最后一步。在谈价格、发出购买请求或准备完成销售流程之前，你应该征求客户的意见，让客户对产品有一种亲密感。例如：你现在感觉怎么样？您将如何使用此产品？谁会用它？在你完全了解合同的条款和细节之前，不要向客户发出购买请求。我们将讨论如何防止客户拒绝，并要求客户下订单。

仅仅在你的销售程序中添加上述步骤是远远不够的。你还需要问自己：我为什么要这样做？我怎么能做好呢？即使你心里没有答案，也不用担心，这本书会告诉你答案。

平衡和谐的客户关系和购买紧迫感

请回忆一下你最近给客户打的几个电话。当你第一次说话的时候，他们愿意继续和你说话，表现出购买的兴趣，还是怀疑、易怒和缺乏耐心？如果是前者，说明你工作到位。其实大部分消费者都不接受销售，你的工作就是把消极情绪转化为积极情绪。

如果你有自己的销售方法，它不仅有助于增加工作的一致性，而且有助于实现销售工作的平衡。以销售中最困难的部分为例，销售人员不仅要与客户保持和谐的关系，还要刺激他们的紧迫购买

许多企业在品牌广告传播上投资数百万美元，但真正让消费者决定决心购买的往往是简单免费的东西，即他们信任的朋友和意见领袖推荐的产品，这也是一种口碑传播的方式；在当今广告时代，当许多消费者面临太多传统营销方法的轰炸时，口碑营销也悄然有效地脱颖而出。如何进行口碑营销评估已成为许多企业慢慢关注的问题。

目前，上海网络营销的统计分析在所有高购买决议中，20%到50%取决于该产品的声誉。相对而言，产品价格越高，声誉的影响越大。那么如何充分利用这种声誉的影响呢？事实上，在适当的环境和时间向适当的人传达计划的内容，此时，声誉的影响将产生最大的影响。

随着各种品牌负面信息的出现，越来越多的消费者开始怀疑由企业主导的传统广告和营销流程，并逐渐倾向于独立做出购买决策。它不再受到各种产品信息的影响。如何进行口碑营销评估？在选择购买某个品牌时，产品体验和他人建议在众多品牌中选择一组初选产品，消费者通过各种渠道了解品牌信息，综合考虑后决定购买该产品。此时，消费者收集的品牌信息是品牌声誉。口碑促进消费者在考虑品牌或产品时的作用。这种作用远远不能达到传统声誉，因此口碑营销在影响品牌认知、购买率和市场份额方面具有很大影响，

例如，在手机市场上，我们以两个相同水平的品牌为实验。在所有其他因素相同的情况下，我们向其中一个品牌发布更多的正面信息，维护负面信息。在两年内，该企业的市场份额有所提高％太多了。这种效果也为口碑的研究和治理提供了更系统的基础。

企业离不开口碑营销。虽然很多企业长期不太重视这一领域，但谁能提前占据行业的信息和资源，谁能不认为这是未来发展过程中明智的决定？如何评价口碑营销？SEMTIME网络推广公司随时欢迎您的咨询！