61%的人认为快速是良好客户体验的第三个关键特征。出乎意料的是，调查证明，糟糕的经历无法留住客户，结果将遭受重大损失。在调查开始的前一年，美国有52%的人B2C据估计，由于原供应商的服务质量较低，客户选择他人，经济损失高达1.6万亿美元(9)。
大多数受访者说，好的B2B体验是指企业用户获得及时支持和指导，提高工厂、基础设施、资产密集型业务和服务的可靠性、安全性和性能（10）。
预测性维护的需求就是一个很好的例子。关注用户体验B2B在思维模式的指导下，法国电气与工业设备集团施耐德电气公司结合数字技术和物联网技术，设计了智能解决方案（11），以满足用户的需求。
通过专有算法分析大量客户数据，包括生产、消费和电子批处理，企业可以预测设备故障，并提前采取适当行动。施耐德电气公司的设备在此智能预测的基础上，能够快速适应环境，减少停机时间，提高客户的资产利用率。
为了提供一流的经验，高素质的人才也至关重要。正如上述，为了留住最好的人才，企业必须提供能够保留员工的工作经验。这种经历的关键特点是激发工人的创新思维和创造力，鼓励员工加强合作，帮助他们实现个人和组织的目标。
对于依赖资产和非千禧一代员工的大型实体企业来说，这很容易做到。但钢铁集团塔塔（Tata）找到解决办法:通过反向指导项目，培养千禧员工(30岁以下员工)与经验丰富的领导团队的协同关系。年轻员工花时间让高层领导了解最新的数字趋势和技术。这就像异花授粉，年轻员工也可以学习长辈的管理和专业精神(12)。
但回顾之前关于生态系统的讨论：在当今的数字时代，没有一个独立的品牌能够提供完整的体验。事实上，体验是不同供应商合作的产物。企业必须通过创新找到合适可行的组合。Tradri智能家居灯和苹果一起使用HomeKit实现智能家居平台兼容性。这意味着用户可以通过苹果iOS移动操作系统内置的家居应用程序，控制宜家智能电灯，而无须使用宜家的应用程序(13)。在工业领域，西门子公司的MindSphere和SAP旗下的Leonardo软件包可以在智能车间环境中进行机器通信。该组合适用于不同制造商生产的各种机械和不同行业的制造工厂。
工业员工的人机体验
常常容易忽视的一点是，员工也是消费者。同所有消费者一样，他们也会向Alexa口头购物清单；在工作以外的私人生活中，也会咨询Siri餐厅的建议。因此，世界上越来越多的数字行业从业者不断利用智能技术来提高工作经验和效率并不奇怪。有些人称这种现象为商业技术的消费。
在这种情况下，经验代表什么？首先，我们必须推翻以前的一些区别B2B和B2C该模型得出的结论。与用户体验一样，劳动体验也涉及情感、身体和心理联系。劳动体验是指个人对雇佣企业的直接或间接主观反应。这种体验从找工作开始，贯穿于选择、整个在职经验、假期、娱乐、退休和再就业。劳动体验还包括许多微妙时刻，如商务旅行计划、与同事共进午餐等，涉及健康和幸福，以及更抽象的健康衡量标准，如归属感和自我价值的实现。需要注意的是，由于每个员工对个人工作经验的评价都是主观的，因此出现了B2C体验同样的个性化需求。企业有机会加深对员工的了解，加强与企业的关系。
2008年的一项研究调查球1进行了调查.4万名工人总共覆盖了四代人，代表了12个行业的所有技能水平。研究发现，68%的高技能工人和近一半的低技能工人对智能技术对其工作的影响持乐观态度（14）。目前，人类与机器人、大数据分析等技术相互合作，不相互干扰，工作效率大大提高。目前，企业在自动化的基础上，投资感知、沟通、分析和学习的技术，不断发展，员工的能力不断提高。在从车间到商店的过程中，企业可以创造更多的价值。
研究表明，如果公司在人工智能支持的人机合作经验方面的投资速度与业绩最好的企业相同，其收入将在2018年至2022年增加38%，消费品和卫生领域的企业收入将增加50%。到2022年，全球利润将增加到2022年.8万亿美元。就标准普尔500指数而言，这相当于75万亿美元的收入和8万亿美元.利润增长8亿美元。结论显然，将劳动力纳入体验战略将获得丰厚的回报。投资者也同意这一观点：在提供良好的员工体验时，公司的业绩将比标准普尔指数高出122%（15）。
转型的风险在哪里？
几项研究揭示了公司在为客户和劳动力提供体验时将面临的惊人风险。数据显示，B2C在优秀企业在模式下提供的体验中，91%达到甚至超过客户的期望，比同行高出21个百分点。优秀企业达到各项业务标准的成功率也较高，尤其是投资回报率( 14%)、成本节约率( 6%)、差异化( 22%)、相关性( 21%)、客户满意度( 16%)、客户忠诚度( 17%)、收入( 1
提高综合排名是目前很多公司更关注的一种情况，有了好的综合排名才会被更多用户看到。SEO优化不能胡说八道。你必须找一家专业的公司进行优化。只有掌握更多信息，才能选择满足自身需求的公司。那么，网站公关公司在选择之前需要掌握哪些方面呢？
一、企业资质
在选择网站公关公司之前，公司必须首先掌握他们的资格，而不是看看他们为客户做了什么样的综合排名。正规公司有营业执照和相关资质。你可以先看看他们的执照，然后去工商局的网站检查。其次，去他们的网站或客户服务了解其他资格。例如，获奖荣誉、专利证书、代理资格等。掌握这些也是掌握他们的实力。毕竟，优化是一个长期的过程。如果他们成立时间太短或实力不足，将影响公司后期的计划。如果你不能达到自己的目的，那就是浪费时间和金钱。因此，有必要测试公司是否满足自己的需求，并有实力和方法来提高网站排名。
2.搜索引擎排名
这取决于对方公司的搜索引擎排名。作为一家网站公关公司，只有综合排名好，才能说服别人。只有展示自己的实力，才能得到公司的认可，才能选择。如果公司一直在说自己有多大，优化效率有多高，这些都是看不见的。只有在搜索引擎中，公司才能搜索和查看搜索引擎排名。如果连综合排名都不尽如人意，公司有优化需求，就不能选择这个。你自己的搜索引擎排名不好。如果你做别人网站的综合排名怎么办？当然，仅仅搜索企业名称或网站是不够的。用户不知道你叫什么名字，而是通过关键词或长尾词。如果搜索的大部分词都能有公司的综合排名，那么大致实力就可以看出来。
三、案例
如果公司对某个网站的公关公司有很大的意图，那么最直接的验证实力的方法就是看他们的案例。从这些案例中分析数据，数据不会欺骗，优化效果好，到搜索引擎验证。他们将联系不同的行业，并根据公司的情况进行优化。然后试着选择不同公司的关键词进行搜索。为了掌握这些公司的优化效果，分别花了多少时间，关键词的有效性等等。
公司必须在决定后签订合同，但也要更深入地掌握优化。网站优化的目的是提高综合排名，并在搜索引擎中获得自然排名。同行之间有竞争对手，优化必须经过一段时间才能看到效果，并且有很多不稳定性。在优化过程中，如果你想操作网站，你必须先咨询另一家公司。可行，否则容易导致综合排名下降或影响优化进度。
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