持怀疑态度，他们认为你对产品的描述太完美了，不令人信服。如何处理这些客户？如果他充满了疑虑，你不应该夸耀，而应用数字、图表来显示产品，用例子来解释产品的价值，提高产品的可信度。你应该诚实地告诉客户你的产品没有什么功能，这样他就会更信任你的产品的功能。

           4．困惑

           客户有时只是不了解情况，他的思维宽度还没有达到理解你的产品的程度，他的产品对他的工作或生活有什么意义。他们会问自己：这个项目有什么作用？我为什么需要这个产品？

           谁让客户如此困惑？很有可能是你，更有可能是你提供的信息太多，速度太快。

           为什么会这样？因为你总是想首发命中，让客户立即了解你的产品，并尽快达成交易。众所周知，你的节奏太快了，结果适得其反。因此，销售人员应该学会放慢脚步，多听少说是最好的政策！过多的信息对客户来说是一种负担。人们宁愿不做决定，也不愿做出错误的决定！为了应对这类客户，你需要做到以下几点。

           介绍3～五个与客户关系最密切的产品特性(判断客户关注点)。

           不回答客户没有提出的问题。

           不使用行业术语和缩略语。

           使用信息图和类比介绍产品，如我们的积分系统与您的航空里程相似。

           给客户的信息不多，足以帮助他做出决定。在他决定购买后，你会考虑其他需要讨论的信息。

           5．太费劲

           我们已经讨论过，你最大的竞争对手不是产品或某人，而是客户满足于现状。你的产品越复杂，客户购买的可能性就越低。当这个迹象出现在销售过程中时，你应该向客户强调你的售后和服务，你的资格和能力，并在使用你的产品或服务后向他们展示，他们的生活将变得更加方便。

           顾客不会像你玩填词游戏一样逐字逐句地告诉你他有什么困惑。他们不会说：太难了。因此，你应该深入挖掘和理解客户每一句话的深层含义。

           6．钱不够

           有时候，客户真的很想买你的产品，但他们买不起。(这与上面提到的不一样，因为你没有充分展示你的产品的价值，让客户认为你的产品不值这笔钱 。)如果你想保持清醒的头脑，客户往往会以此为借口，因为这是最无害的脱身理由，客户不愿意伤害你。在一些重大产品的销售中，客户可能不会回复你的电话或指责采购资金不足。研究表明，客户很有可能使用这个借口，所以你应该在销售中做出反应。

           除了六个真正的理由，都是借口

           当你向客户销售产品时，你一定遇到过无数的障碍。如果它们不能包括在上述六个拒绝理由中，这可能是一个借口。

           由于产品不同，客户的借口也不同。借口听起来有点刺耳，但你应该把它当作一个善意的谎言，不要惊讶。·她以梅耶命名TED 演讲《如何识破说谎者》告诉人们，我们每个人都在撒谎，一个人平均每天说10～100个谎言。我们从小就学会了这个技能，假装哭是为了吸引注意力。一个5岁的孩子会脱口而出，狗打碎了花瓶和她先打我。成年人会撒谎以避免尴尬，比如不，非常合适，你穿这件衣服不胖；为了推迟做出决定，比如我们两周后打电话给你。技术的普及使越来越多的人成为撒谎的匹诺曹。我们会说：我没有看到你的电子邮件在垃圾邮件文件夹中吗？或者：我有一个紧急会议……我们必须离开一段时间。事实是我们工作太多或太累了，所以有时我们习惯性地撒谎来维持良好的人际关系。

           为什么你的客户撒谎？

           为什么客户不能公开？你的产品太烂了。！你太烦人了！我不太信任你！客户说这些话不容易吗？在找到理由之前，你应该把自己当成客户。你会编个借口不表达真实想法吗？你不知道为什么藏在西藏，不想做出积极的回应吗？我就是这样。

           回到几年前，我和路虎4S店里的查理预约了。试驾结束后，查理问我是否考虑购买。但是我感觉不太好，所以我没有下定决心。

           我有一些顾虑，其中之一是我听说路虎的售后服务很差。当我问这个问题时，查理没有回答。没有人会否认自己或说让我回答你的问题。我听到的都是赞美，比如这辆车是最好的……最棒的……最完美。

           想想看：查理在吹牛吗？没人告诉他吗？(是的，他在我心里就是这样的人。)也许他不是，但你会相信这样的促销吗？

           我不会。为了避免尴尬的场景，我为查理找到了一步。我告诉他我哥哥有同样的车，我需要在买之前听听他的意见。我说：但问题是他在比利时。然后我要了查理的名片，再也没有打电话给他。

           一般来说，在这种情况下，客户不会做出决定，因为他们仍然感到困惑，我称这种状态为消极购买情绪状态。换句话说，这种状态可分为以下三种。

           怀疑状态；

               恐惧状态；

           状态尴尬。

           每种状态的结果都是无法做出决定。

           1．怀疑的状态

           毫无疑问，客户没有你或你的公司

       

   制药行业和其他行业一样，在网络推广中得到了广泛的应用，但制药行业是特殊的。网络推广与传统的推广方法有很大的不同，难以实施，推广方法特殊。所谓的成功也是网络推广，失败也是网络推广。SEMtime网络推广服务提供商提示，必须注意以下细节，细节决定成败。

       

 

       

 

       

网上药品销售多为一些非处方药品OTC类药品，而且还有很多保健品。做药品行业网络推广，更应该从患者角度出发，用患者的感受和经历去表现你所宣传的产品。广告切记不要夸大其疗效和功能。尤其在网络里要更加注意，因为网络是的媒体，每一个人都是主人。每一个细节都不是你所能主宰的，网络不像电视和广播，可以将我们事先安排好的台词讲述的完美。网络更关注与民意和平等互动性。

       

 

       

 

       

要真正提高药品的品牌影响力，还取决于网络中的品牌声誉。一个品牌的好坏直接影响到产品的销售。现在许多消费者更喜欢在互联网上比较商家，寻找信誉良好的商家来购买。在互联网上受到高度赞扬的药物肯定比广告中的美丽药物更受欢迎。因为这是现代消费者最理性的选择！

       

 

       

 

       

在药品网络推广中，最重要的是你所表达的真实性，而不是夸大它的疗效。现在消费者更理性，不像过去，只要广告邀请名人，加上良好的创造力，就会被人们认可，但也会带来可观的收入。时代已经不同了，在科技社会中，人们知道如何选择最民主、最自由的媒体来关注他所关心的事件和产品。网络媒体已经逐渐深入人们的心中。

       

 

       

 

       

药物不同于快速消费品和食品，因为药物是治疗性和健康的产品。在使用过程中，人们因为它而变得健康，消除疼痛。当然，每个人的体质和身体状况都会决定药物在使用过程中的吸收和恢复，因此会提到治疗的效果。效果的好坏直接植入消费者心中的两条信息，假与真。

       

 

       

 

       

所以我们应该如何告诉消费者这些理性的真相，不要让每个人都厌恶，不要让每个人都觉得我们在寻找理由搪塞自己，但也让每个人都觉得我们是他们亲密的医疗保健医生，所以你的药物网络推广已经到位。制作药物网络需要一个过程，一个从知道，到理解，到相信，到购买一组活动，但也是一组持续和渐进的跟踪过程，然后就会有很好的销售。SEMtime除此之外，药品网络推广还需要好的策划才能走得更远。

       

 

       

 

       

 

       

       

 

       

 

       

       

       

       

 

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