培训,满足您的要求。请随意提问。
(4)缓解压力。销售人员应该告诉客户,他不能购买你的产品,让他卸下负担。注意避免陈词滥调。例如,我将向您展示您以前从未见过的产品。
(除非你真的想向客户展示一头会飞的大象,否则不要这么说。因为你怎么知道客户以前没见过类似的产品?)
我今天不会把东西卖给你。
(你在这里干什么?我觉得一个人很无聊,想和别人聊天?你的医疗师在度假吗?每个人都喜欢买东西,但讨厌别人把东西卖给他。不要说这些陈词滥调,一定要诚实。)
例子:不是一个很好的答案。这个答案对你来说可能毫无意义,也可能是时机不对。
(5)期待。根据你销售的产品不同,你可以向客户清晰地展示他们能够从你这里得到什么。现在,你的推销有什么特别之处吗?奖励? 再开一次会议?一天的促销?新产品问世?
例子:今天我们打七折。
例子:是时候让你来了。我们刚收到新产品,还会送一些特别的礼物。
(6)请求反馈。沟通是双向的。既然你已经表达了你的意图,问问客户你的想法。人们不想听长篇大论。他们只关注一些部分。
例子:你有什么问题或要说的吗?我很高兴回答你的问题。
如果你不知道答案呢?
如果客户问问题或问问题,但你不知道答案怎么办?用我不知道,但我会找到答案作为答案显然是不合适的。为什么?你应该知道信息是丰富的,你不能是无知的。
假设你现在是这个行业的新手,你销售一个非常复杂的产品,你不了解细节,那么你应该如何回答客户呢?以下是我的两个建议。
求助:告诉客户你会从别人那里得到信息。这是个好问题,我不能100%确认,但我可以……(在给出答案之前告诉你一个期限。
你知道该说什么:用你知道的所有信息回复客户(如果它对客户有帮助)。据我所知,今天的利率比几个月前高,但我会仔细核实你的问题。
别忘了你的意图
客户会有意无意地审视你说话时的表情,听你说话的语气,思考你这么说的目的。他们会想:这个人值得信赖吗?他想从我那里得到什么?因此,在向客户表明你的意图之前,你必须仔细考虑你的演讲。我的主人告诉我,我必须记住我的意图,我应该在睡觉时背诵。
在军事训练中,士兵们应该学会在黑暗中分解和组装武器,练习肌肉记忆和自信。销售也是如此。当你自信而平静地表达你的意图时,你就会感染客户的情绪。你必须问自己:我怎么能帮助我的客户呢?当我和我做生意时,我想让他有什么感觉?你不能隐藏你的意图,要内化,外化。
能力比你卖的产品更重要
您需要了解您的产品、使用方法和原理,但为了赢得客户的信任和尊重,您需要掌握更多。除产品外,您还必须向客户提供有参考价值的意见,以增加产品的附加值。今天的客户非常精致。你不仅需要把东西卖给他们,还需要解释他们为什么要从你那里买。
1.不可替代
让我们谈谈第一手情报公司——他们研究客户做出购买决定的原因。在我前面提到的一项类似的研究中,公司的分析师发现销售人员需要有能力让客户摆脱现状。除了专业性和响应性,了解行业情况也非常重要。
这似乎是销售人员的基本要求,但今天,人们对行业知识的理解比以往任何时候都更重要。只有获取行业的最新信息,站在行业的风口,你才能为客户提供新鲜的知识,这是他无法通过其他方式获得的。
记住,今天的产品很复杂。您的客户想知道的是:
与同类产品相比,有什么优势?我买的是最好的产品吗?
我还有其他问题没有考虑吗?
当我不明白的时候,谁会帮我弄清楚?
为什么这么多公司提供同样的产品,我必须选择这个?
2.知识是力量,洞察是王道
不久前,我遇到了27岁的贾洛德。他的父亲是一名汽车修理工,他的母亲患有残疾。他的业务范围主要是推广智能手机和网络服务。他在自己的地区是独一无二的。23岁时,他还是一名区域培训师,但随着职位的提升,他以前的老板成了直接向他汇报的人(这是每个推销员的梦想)。
2011年,贾洛德忙于让客户从使用翻盖手机转向使用智能手机。光纤和数字用户线(DSL)随着新网络服务的兴起,客户掌握的信息越来越多,但很难区分信息的真实性。贾洛德的销售业绩在他的州排名第一,打破了公司所有的销售记录。
当我问他成功的秘密时,贾洛德说:我是一名技术人员。我学到了所有与产品相关的知识,但更重要的是,我也学到了所有竞争产品的知识。当客户不知所措或面临只能选择一种产品时,我可以提供他们需要的建议,让他们做出明智的决定。
你的产品,你的竞争对手,你的行业发展趋势,这些都是你想不断学习的内容。如果你不坚持学习,你会像贾洛德一样努力学习
每个人都应该熟悉微博网络推广。我们都必须知道使用微博网络推广最重要的是你的粉丝数量。SEMtime上海网络推广公司也发现,为这粉丝数量,很多公司都在刷一些僵尸粉或者加一些与你的企业、行业不相符的杂粉,起初也认为这样不错,粉丝数量很多,可是经过一段时间,这种方法并不可取,增加的粉丝,并不会看你发出的信息,不会关注你的信息,更不会成为你的顾客。很多企业会犯了难,那怎么才能让活跃的并且对自己的企业感兴趣的?SEMtime分享心得。
1.根据网站产品的用户特点、区域特点和性别特点。熟练关注目标用户,使目标用户成为您或网站的粉丝。为了更好地提高效率,您可以选择最近更新的用户进行关注。
2.直接找同类型的微博,关注对方微博的粉丝,让对方粉丝了解你的微博。
3.接近用户群的人气微博成为朋友,互相推荐增加粉丝。
4、不提倡每个人只是为了增加粉丝,加入。这样的粉丝没有质量,但会成为未来的负担。我不知道他们的粉丝有多有效,他们对你的评论、你的网站和你的产品真的感兴趣。如果你真的想做微博网络推广,你必须吸引真正感兴趣的目标粉丝。
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