1%）及规模和效率（+22%）(16)。

　　 B2B体验不达标时，机会成本会大幅提高。一家领先的科技制造商在保留客户、续签合同、更新产品和交叉或追加体验销售后，销售额提高了4.9%，同时减少了渠道销售团队的低效管理时间。研究还显示，如果公司的合作伙伴能够给予有效指导和帮助，公司超额实现间接渠道收入目标的可能性会增加63%(17)。

　　 忠实客户获得良好的体验后，就会花更多钱坚持购买产品，对公司也会更加宽容。所以，B2B公司如果不能提供良好的客户体验，就无法与老客户建立关系，会错失传统销售周期之外的发展机会，更新速度缓慢，从而错失良机。

　　 在完成此书的过程中，我们采访了众多行业实践者，得出了以上结论。全部调查成果将在本书的第十一章中展示。根据调查成果，我们十分肯定，产品体验是产品制造领域商业领袖应该首先考虑的三大战略之一。达索公司的一位高管告诉我们：

　　 “除非你从一开始就设计复杂的用户体验，否则很难在后期研发环节将产品与体验紧密联系起来，这就是技术背后的基本逻辑。从考虑生产智能互联产品的第一天起，就应综合考量产品的设计、研发、使用和最终的端对端体验(18)。”

　　 汽车制造商特斯拉的一位经理表示，该公司设计师们最重要的任务之一就是“开发一款能将汽车功能与用户独特体验紧密结合的用户界面”(19)。一家高科技公司的高管透露，这是为了“打造吸引人眼球的硬件与软件组合，依靠卓越、完整的用户体验来吸引消费者(20)。”

　　要点回顾

　　 （1）智能互联产品之间的差异不再体现在其传统的功能和特性上，而在于整体的用户体验。

　　 （2）要提早认清设计良好用户体验的重要性。这一设计环节必须成为产品价值定位的重要组成部分，因此要设计、策划、监测并更新用户体验。

　　 （3）产品的体验度上升时，体验变得更加丰富和宽泛，这就需要强大的生态系统支撑。

　　* * *

　　 (1)米兰达·沃德（Miranda Ward）（2016）奥妙智能挂钩，洗衣不再麻烦，Mumbrella，4月22日［网址链接］https://mumbrella.com.au/omosmart-peg-j-walter-thompson-peggy-361828［2018年10月12日获取］

　　 (2)伊恩·赖特（Ian Wright）（2017）空客使用智能玻璃提高制造效率，Engineering.com，3月28日［网址链接］https://www.engineering.com/AdvancedManufacturing/ArticleID/14634/Airbus-Uses-Smart-Glassesto-Improve-Manufacturing-Efficiency.aspx［2018年10月12日获取］

　　 (3)软银Pepper机器人［网址链接］https://www.softbankrobotics.com/emea/en/pepper［2018年10月12日获取］

　　 (4)软银Pepper机器人［网址链接］https://www.softbankrobotics.com/emea/en/pepper［2018年10月12日获取］

　　 (5)列维·苏马加塞（Levy Sumagaysay）（2018）索尼人工智能机器狗能够坐下、取物、了解主人的喜好，水星新闻报，9月14日［网址链接］https://www.mercurynews.com/2018/09/14/sonys-aibo-robotic-dog-can-sit-fetch-andlearn-what-its-owner-likes/［2018年10月12日获取］

　　 (6)比雅斯集团（2018）5月16日［网址链接］https://issuu.com/biessegroup/docs/biessegroup_make_06_lr［2018年10月12日获取］

　　 (7)埃森哲（2018）个性化定制：促进B2B企业盈利增长［网址链接］https://www.accenture.com/t20180611T064843Z__w__/in-en/_acnmedia/PDF-58/.accenture-Drive-B2B-Sales-Growth.pdf#zoom=50［2018年10月12日获取］

　　 (8)埃森哲访谈

　　 (9)罗伯特·沃兰（Robert Wollan），托马斯·雅各布森（Thomas Jacobson），罗伯·亨森（Rob Honts）（2016）与客户数字‘失联’，埃森哲战略咨询报告［网址链接］https://www.accenture.com/mx-es/insight-digita-ldisconnect-customer-engagement［2018年10月12日获取］

　　 (10)罗伯特·沃兰（Robe

现在很多企业都在做网络推广，上海网络推广公司SEMtime认为虽然大家使用的网络推广方法也不尽相同，但是网络推广的道理都是相通，通过对网络推广的实质、目的分析，总结做网络推广的四个核心。把握网络推广核心，才能从根本上保证网络推广的方向，做成功的网络推广。

找准网络推广目标点

推广重要的是最后的销售和盈利，所以里边转化是一个重点，你所选择的推广平台不同，推广方式不同，那么转化率就会有很大的不同。比如通过视频推广和软文推广，两者来到你网站流量是不同的，转化率也更是不同，所以首先要找到目标点去深入做。找到你目标用户经常聚集的区域，比如你是站长一类的产品，那么就可以在A5平台上投放广告。也可以在问答系统里边寻找客户，总之，找准目标点就是首先要做的事情。

挑最擅长网络推广方式

做推广第二个重要的方式就是挑选自己擅长的方式，为什么这样讲呢，因为推广的过程就是一个推销的过程，这个过程需要我们付出大量的精力和时间，如果你非常反感某种方式，那么有可能凭借毅力坚持一阵子，但是过一段时候没效果时，你肯定会越来越犹豫，越来越纠结，到最后指不定就放弃了。而如果挑选你感兴趣的方式，比如在泡论坛的同时就把自己的网站推广出去，那么是不是非常好的一种方式呢?

网络推广需坚持

做网络推广需坚持，一个是时间，一个是量，我们也经常会看到一些互联网前辈的宝贵推广经验，发现他们的的成功并没有什么捷径，无疑不是辛苦来的，有时候看到网站的流量非常高，可是背后付出的劳动也是常人不可比拟的，从这些前辈身上，我们学到的就是一点就是大量的工作简单重复做，这句话似乎也是互联网的一句金科玉律，很多人付出之后也确实收获了非常多。因此，麦文文建议大家在进行推广开始前，一定告诉自己，开始吃苦的日子来了。

网络推广需做到差异化

推广做到一定程度，我们看到有些帖子浏览的人非常多，而有些帖子几乎无人问津，这就是差异化起到的效果。整天在互联网上泡的人需要浏览的就是新鲜有趣的东西，你的帖子最好结合当前形势，这样就会引起共鸣。另外就是做到专业化，这些帖子也会受到广大用户的欢迎、收藏和转载。差异化在整个推广的过程中非常重要，可以说举足轻重。

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