这类热点事件虽然火爆，但是事件制造者并没有把品牌及其产品的价值点与热点事件的记忆点巧妙联结起来，而且内容不雅，伤害品牌印象，算不上成功的事件营销案例。

　　在制造热点方面，Uber是创意高手。从深圳开始，配合热映大片《复仇者联盟2》，Uber推出了“一键呼叫英雄”活动，为乘客随机安排了扮作美国队长、钢铁侠、绿巨人、雷神等英雄人物的司机接驾。之后，Uber在西湖推出了“打船”，以至于现在一有瓢泼大雨，城市的街道被淹，人们就用“打船”来调侃，唤醒对Uber的品牌记忆。

　　其他的还有：在后海可以一键叫到人力三轮；找工作的学生可以用Uber“一键叫高管”；在上海甚至可以直接“打飞的”；春节期间可以叫来舞狮表演；一不留神儿还能叫到开着特斯拉（Tesla Motors）的佟大为，或是微博以辛辣点评著称的时尚博主带你看秀……简直是不停歇地牵着网民的神经走。

　　2-2-2预计利益点（Desired-profit point）

　　“利益点”因人而不同。有个性化的属于某个个人的利益点，有群体化的属于部分人的利益点，也有普遍化的属于所有人的利益点。后两种利益点，对于自媒体化的“品牌营销（B-M）”具有难以估量的价值。

　　通常来说，对于普遍化“利益点”的最简单、直观、形象化的表达，就是“Money”。传统的线下打折、优惠券、送礼品、积分兑换等促销方式，是通过触动人们普遍的利益点进行“品牌营销（B-M）”。自媒体兴起之后，这些线下的促销方式纷纷被企业拿到线上来用，并进化出了“双11”“秒抢”“团购”等线上的品牌营销模式。紧跟着，一种更加惊世骇俗的线上营销工具出现了——那就是“红包”。

　　这些“品牌营销方式”所发挥的巨大威力，我们这儿已经不需要用任何语言来赘述了。它们极大地改观了人们的消费行为，也在短时期内改变了当代的商业格局：一大批传统的企业倒下了，同时迅速造就了某些行业、产业巨头。

　　企业都知道通过触动人们普遍的利益点来实现“品牌营销目的”，只是各自操作的方式、方法各有千秋。因此，发现各类“目标消费客群（TCG）”的普遍利益点，以及“目标消费客群（TCG）”潜在的利益点并触发它，便成了“品牌营销创新”的一个具有普遍意义的指导方向。

　　人性中的利益点远不止“Money”那么简单，除了贪图便宜和实惠，人们还渴望参与、奉献、实现个人价值以获得心理满足等。小米（MI）手机在上市前半年多时间里，诱使大批“程序猿”帮它开发“MU操作系统”，后来这些“程序猿”大多数成了小米（MI）第一批手机上线产品的购买者，之后更“沦陷”为“米粉”。

　　说到底，“程序猿”们一开始是获得了参与开发一款有意义的产品的满足，然后在参与开发的过程中深度了解了该产品的性价比，再然后在使用产品的过程中获得了各种满足，最后“沦陷”了。

　　人性的秘密世界中，类似的“利益点”还潜藏着很多，非常值得企业和品牌营销精英们一起去挖掘并触发。

　　2-2-3理性情感点（The point of sense and emotion）

　　“贾君鹏你妈喊你回家吃饭”“duang”“世界那么大，我想去看看！”，这类帖子为什么光速地席卷了互联网世界，演化成一种文化现象，研究网民心理的“砖家”们至今还没有想明白；但是可以确定的是，它们各自触动了某部分网民大脑里的某根普遍的神经，触动了他们内心深处的某丝情感血管。“品牌营销（B-M）”如果能够巧妙地触动人们内心深处某个普遍的理性情感点，就能起到事半功倍的效果。

　　“理性”与“情感”是人的两大性格，而且它们往往是交织在一起的。一句话、一段文、一幅图，只要能给到人们的心灵一点启发、一丝触动、一分感悟，就具有一份值得传播和记忆的价值。

　　人的理性情感是复杂、多变、难以琢磨，但是又永恒存在的。现在网上常常流行着“心灵鸡汤”类型的帖子，如今又冒出了一个新的名词叫“走心”，这种类型的帖子中总有一些出挑的被网友竞相转发，产生很大的影响力。

　　如今很多企业的“品牌营销实践（B-MP）”已经非常注重去影响“目标消费客群（TCG）”的理性情感：像《大圣归来》电影的出品方，在各大自媒体在线platform晒主创者如何十年磨一剑地坚守理想，开创了中国动画片的新高度的帖子，引得观众纷纷步入影院去支持国产动画电影，赢得了非常理想的票房。

　　2-2-4客户体验点（Experience point）

　　客户体验点，首先是相对于品牌和产品而定的。此外，还必须包括服务体验和围绕品牌营销而衍生出的满足客户各种购物、娱乐、休闲、文化需求的体验。

　　在这个产品极度过剩的商业世界，人们早已迷失在物质的包围中，难以确定真正需要什么；也就是说不存在什么好与坏的客观标准，你能成功地取悦于消费者的感官，让他体验到好就是好。

　　互联网时代，时空限制消失，让在线即时取悦每个消费者成为可能，商业竞争由以往的品牌、产品、营销之争迅速升格为品牌及其产品能够带给“目标消费客群（TCG）”的优势体验的比拼。

　　品牌及其产品的内涵体验

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