年后孩子出生，又要增设新的用例，汽车将与之前大不相同。目前这种灵活性尚未实现，但它终将到来，并改变我们目前B2B的业务模式。当前，我们正利用智能座舱，向B2B2C的模式转变，最终会在B2C市场占有一席之地。”

　　昕诺飞案例分析：LED智能照明

　　 七年前，皇家飞利浦公司几位远见卓识的中层领导，成功开创了智能照明时代。飞利浦照明于2018年更名为昕诺飞，结合开发创新产品的坚定信念、全公司上下的技术专长和任务明确的营销计划，“秀（Hue）智能照明系统”孕育而生，成为新型操作模型的先锋典范。

　　 皇家飞利浦是欧洲历史最悠久、最值得信赖的科技领导品牌，其照明部于2016年成立独立公司，以吸引更多投资。两年后，飞利浦照明更名为昕诺飞，是目前世界最大的照明产品、系统和服务供应商，规模是第二大供应商的两倍。

　　 发光二极管，即俗称的LED灯，已有数十年的历史，但直到十年前才在大众照明市场普及。不同于竞争对手，昕诺飞并没有被这项新技术所颠覆，昕诺飞的工程师还一度促进了LED灯新市场的繁荣。比如，昕诺飞团队发明了二元光学技术，可将LED灯直接用于道路照明系统，其他的LED创新技术，如飞利浦工程师还首先引入了娱乐照明，在影院和建筑照明系统中，应用多个红绿蓝三种颜色的LED灯，打造精确协调的色彩效果。

　　 如此创举将公司率先置于智能互联LED照明系统市场的领先位置，但要真正打造适合大众市场的智能照明LED产品，还需要很长的时间。首先须完善全行业的基础技术，如紫蜂无线协议（Zigbee），飞利浦在其中起着关键作用。此外，智能手机应用产品商店也应配置相关设施。

　　 飞利浦公司通过LED创新，成为行业颠覆的主力军，将传统照明升级为LED照明。飞利浦LED照明的市场份额由2012年的14%跃升为2018年的70%，一举成为LED照明市场的最大供应商。

　　昕诺飞开创智能照明

　　 昕诺飞营销与战略联盟主管比尔·比恩（Bill Bien）称：“五年前，传统照明占产品类型的80%，而现在70%都是LED照明产品。新创的‘系统与服务’业务涵盖其消费者和专业客户市场的智能照明，不到5年，此业务量由0增长为9亿欧元，占昕诺飞2017年利润的10%以上(4)。”

　　 但首先，智能LED照明新时代需要一款启动产品，利用标志性特征占领市场，加速公司智能照明的转型步伐。照明消费品主要以飞利浦秀照明系统呈现，用户可通过智能手机程序、动态传感器、联网开关等，调整秀照明系统内的彩色LED灯泡。秀照明系统将LED家居照明打造为新颖、独特、定制化的基础家电。秀智能照明可通过iOS或安卓设备调整明暗、设置定时、进行操控，还可调节灯泡亮度和颜色，为不同房间设置多样场景，如日落等。灯泡被设计为开放平台的数字化产品，目前已有超过700种第三方应用程序可供用户使用，其中包括Hue Disco和Hue Manic，用于控制灯光和音乐。2017年，仅秀照明系统就实现了近3亿欧元的销量，占昕诺飞智能照明销量的三分之一。

　　 飞利浦灯具业务时任全球营销总监杰罗恩·德·瓦尔（Jeroen de Waal）解释：“2010年，我在飞利浦另一部门研究手机应用程序，渐渐萌生这一想法，我们认为，在家通过智能手机控制照明十分便捷。管理层就我的想法进行了商议，我还与LED部门的工作人员交流。”

　　 现在回想起来，秀照明系统的成功确实离不开中层领导将灵感扩散至公司上下。德·瓦尔说：“数字和移动程序并不是我们的研发重点，有人会问‘为什么要这么做’。”

　　 但充满创新精神的新建团队反复尝试其坚定想法。德·瓦尔回忆：“他们认为‘LED灯可通过智能手机操控，简单易行，也更易进入市场’，值得注意的是，智能手机市场的起步阶段也是如此。苹果的iPhone仅比秀照明系统的构想早了三年，但发布后却引发全球新市场爆炸式的增长。”

　　 昕诺飞的目标并非创造高级产品，打造利基市场，而是推广日常智能互联产品。秀照明系统技术主管乔治·扬尼（George Yianni）解释道：“传统的灯泡每年需更换一次，现在有了LED灯，照明产品的使用寿命瞬间延长。因此，我们反思‘如何创新才能充分利用LED灯的强大效果，为客户和昕诺飞自身创造附加价值’？”

　　营销人员和工程师是同等重要的创新力量

　　 首先是长达一天的分享会，来自不同业务部门的50人受邀参加。德·瓦尔说：“我们跟所有领域的人分享了我们的想法，询问他们需要了解哪些内容。”实际上，需要掌握的内容很多。飞利浦工程师已对技术构件进行了研究，有助于我们开发智能家居联网照明系统。他们还掌握无线协议、软件工程和应用程序编程接口，还有智能LED开关构建的探索性倡议。因此，工程层面可谓万事俱备，只差一项重要元素：为定制化的智能照明系统打造清晰的消费者主张。“我们需为市场提供怎样的产品？要如何进入市场？这些都是亟待解决的问题。因此，

话说只有两种企业不关心不良信息信息内容：一是小公司，乃至互联网技术还没有还有机会发觉它;一个是提前准备跑路的公司，不太在意了。那麼别的企业就务必用心应对这一问题了：企业怎样防止搜索引擎产生的不良信息危機。

这话较为绕口，人们通称怎样开展口碑维护。

人们了解，搜索引擎最具杀伤力的是百度搜索，百度搜索针对客户的实际意义，就是说如何把客户觉得最具使用价值的信息排到前边。如何把更有意义的物品排到前边了?百度搜索有自身的一套搜索引擎体制和优化算法。

假如人们了解这套优化算法，随后依据他的体制，在每个网址服务平台上优先选择公布针对客户更有意义的內容，什么是更有意义?一个是企业想让客户见到的內容，一个是百度搜索想要检索，且给与好的排行的內容，那样就做到了一个好的用户评价维护实际效果。

或许你能问，那样能防止不良信息进攻吗?

我那样回应，人们建造阵营，构置防御，是以便让对手别那麼随便的把人们战胜，而并不是随意一个哪些小路不良信息就立即到了百度搜索今日头条。对于人们能承担多少的物理攻击，得看人们的防御有多坚固。

用户评价维护的必要性这一不用注重。保健产品与看病的花费将会旗鼓相当，但差别取决于，病治好啦，人原气确是伤到了!

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