迭代创新同样借鉴了进化、淘汰的观点,整个开发工作被组织为一系列短周期项目,每一次迭代都包括了需求分析、设计、实现与测试,并以上一次迭代的结果为起点再次开始迭代过程。具体来讲,由于市场的不确定性高,需求在没有被完整地确定之前,开发就迅速启动。每次循环不求完美,但求不断发现新问题,迅速求解,获取和积累新知识,并自适应地控制过程,在一次迭代中完成系统的一部分功能或业务逻辑,然后将未成熟的产品交付给领先用户,通过他们的反馈来进一步细化需求,从而进入新一轮的迭代,不断获取用户需求、完善产品。
例如谷歌的开发战略就是这种“永远Beta(测试)版”的迭代策略:没有完美的软件开发,永远都追求更好,永远在更新或改善功能。谷歌邮箱Gmail推出5年之后才撤掉Beta版的字样,成为稳定的服务。在与苹果iOS智能手机操作系统的竞争中,后发的谷歌采取了与苹果完全不同的迭代开发战略。谷歌在其操作系统Android上采用了开源软件的模式,与多家企业合作生产平板电脑和智能手机。Android系统从Android 2.3.3升级到Android 4.0,只有大约半年,许多手机都来不及更新换代以支持新版本的操作系统。这么快的迭代,使谷歌的许多合作厂家应接不暇,不同操作系统之间产生适配问题。但谷歌更新的速度与决心都远超苹果,在合作厂家之间掀起迭代竞争,迫使他们不断更新产品,从而使Android系统在短期内赶上了苹果iOS系统。
迭代创新不仅是一种产品开发的方法和模式,更是一种思维,这种思维就是实现快速成长。基于这种思维,用户是使用产品的人,也是开发、测试产品的人,组织不再有边界,用户是迭代开发过程不可或缺的一部分。由此可见,迭代创新特别适用于高不确定性、高竞争的环境,其本质是一种高效、并行、全局的开发方法与思维。
迭代创新的原则
原则一:问题先行
学者托姆科(Thomke)与藤森(Fujimo)认为,如果在开发与测试阶段才建立模型,发现问题与解决问题所需的金钱和时间成本可能非常高。如果“问题先行”,也就是将问题的确认和解决,移转到产品开发流程的早期,将会提高开发绩效。“问题先行”原则后来成为迭代开发的首要原则。
苹果在开发iPhone过程中,乔布斯举起放在口袋中被划伤的iPhone,愤怒地说:“我们产品的屏幕是不允许这样轻易被划伤的,我要换防划玻璃屏幕,我要在6周之内让它变得完美。”苹果开发团队开始去找不易被划伤的玻璃,并很快发现了康宁的微晶玻璃技术。事实上,康宁的微晶玻璃技术曾于20世纪70年代应用于汽车玻璃,但终因成本太高而被打入冷宫。当乔布斯提出制造1.33毫米厚度的高强度玻璃的想法后,康宁迅速组织团队,改善玻璃生产工艺,实现了大猩猩玻璃的诞生。乔布斯的“问题先行”,即首要解决手机屏幕不易被划伤这个问题,使苹果终于找到了防划手机屏幕,也激活了康宁的技术。
原则二:快速试错
先向市场推出极简的原型产品,以最小的成本和有效的方式验证产品是否符合用户需求,然后再结合需求,迅速添加组件,实施迭代,这正是迭代创新中快速试错的思路。从学习的角度看,在没有任何蓝图可循的时候,与频繁地试错能够创造更多反应机会一样,开发者通过测量可以检验各种因果关系,提高学习结果。这样,通过尝试不同的设计,在产品各种参数的敏感度和设计的稳健度上,开发者获得直观的感受,加速了对产品的理解。
张小龙在研发微信过程中总结出“把产品做简单”的原则:“产品规则越简单,越能让群体形成自发的互动。但这并不是说规则简单就一定会传播开来。这里存在一个引导的问题。我们要做的工作是在群体里做一个加速器、催化剂。”这正是在多次试错中积累起来的产品设计经验与感觉,即如何在手机的小屏幕上,通过功能设计,加速用户的互动。
多次迭代可以使设计团队快速获取经验,迭代也将灵活性植入开发过程,使开发团队的认知能力随着新的信息而变化。当见证了很多次的迭代后,设计团队就不会倾向于过分依赖某一种特定的变化,而会根据环境的变化进行调整。这样,迭代的试错反倒提高了开发团队的信心和成功几率,加速了设计的进程。
原则三:微创新
德国创新学者冯·希佩尔(Von Hippel)提出黏滞信息(sticky information)的概念,认为信息在不同的个体中转移的时候会存在黏滞,或者说,要付出更多成本。在新产品/服务的开发中,刚开始存在两种信息,第一种是需求信息,刚开始的时候在用户中;第二种是解决方案信息,刚开始的时候在开发者中。这两种信息都对产品或服务的开发非常关键,但由于其各自黏滞于不同的物理位置,两者的结合实际上非常难。例如张小龙举例说明:“在一次聚会中,来了好几个女孩,我跟她们说安装一个微信吧,她们问为什么。我说安装微信可以免费发短信、发图片,省了发彩信的钱;还可以直接说话,连打字都不需要。这几个女孩没有一个感兴趣的,她们很
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