小米之所以这么火,不仅仅是他们的产品物美价廉,性价比高,更多地在于他们对于产品的研发速度。3年以来小米共推出5款手机,分别是小米手机1、小米手机1S、小米手机2、小米手机2A、红米手机。雷军是小米最大的产品经理,他带领小米的风格就是:在一线紧盯产品。如果确定一个需求点是用户的痛点,就死磕下去,不断进行迭代创新。
互联网思维的本质
从雷军的“专注、极致、口碑、快”的互联网思维七字诀,到马化腾的“马十条”(其中第一条是“将一切人、物、钱、服务都连接起来”),但凡做企业的,不管是创业的还是在互联网冲击下转型升级的传统行业企业家,“互联网思维”已经成为大家共同的口头禅。但究竟什么是互联网思维?众说纷纭,莫衷一是。从企业经营的角度来分析,互联网思维本质上是产品思维。
其实,互联网思维是相对于工业化思维而言的。工业化时代的标准思维模式是:大规模生产(主要标志为福特汽车开创的流水线)、大规模销售和大规模传播。但是,进入互联网时代之后,这三个基础被解构了。在工业化时代稀缺的是自然资源和产品,自然资源和生产能力被当作企业的竞争力;在互联网时代,自然资源和生产能力早已不是企业的核心竞争力,同时,在互联网时代,产品更多地是以信息的方式呈现,渠道垄断很难实现。此外,随着媒介垄断被打破了,消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者,通过买通媒体单向度、广播式制造热门商品诱导消费行为的模式不成立了。这三个基础被解构以后,生产者和消费者的权力发生了转变,消费者主权形成,互联网思维也逐步成为商业世界的主流思维。从产品研发的角度上看,互联网思维的本质是产品思维,是将产品摆到战略高度,摆到运营核心的高度,其主要内涵包括以下四点。
产品思维:产品思维,就是要了解需求,提供服务,满足需求。雷军认为口碑是互联网精神的核心,口碑就是超过用户预期的能让“用户尖叫”的产品。互联网使得信息开放至足够透明,用户不再是弱势的一方。口碑的“口”,不是企业产品中的三个“口”,而是用户中的一个“口”(好友推荐就是高效),产品是围绕用户展开的,不是企业自己预设的,这也即是前面讲的“了解需求”。产品质量再好,功能再多,没人买就是垃圾。互联网营销带有碎片化、圈子化的属性,让用户口碑的传播胜过央视黄金时段的广告。因此,好的口碑是用户说的,不是企业说的,用户之所以说“好”,是因为企业了解其需求,提供品质服务,(快速)满足其需求。
迭代思维:互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体,在功能都能被满足的情况下,消费者的需求是分散、个性化的,在购买行为的背后除了对功能的追求,产品变成了他们展示品位的方式。这样,消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接,所以,对消费者需求的把握就是一个测试的过程,要求你的产品是一个精益和迭代的过程,根据需求反馈成长。小米手机每周迭代一次,微信第一年迭代开发了44次,就是这个道理。
极致思维:就像小米强调的让用户尖叫,不论是产品的极致,还是产品的价格,总有一块要做到让用户尖叫。很多产品在锻造时考虑的因素有很多,希望突出的亮点也有很多,但是哪一个才是需要放大,需要做到极致的,这一点需要思考,当你的产品有极致的特点,才会脱颖而出,才会让人尖叫,才会令粉丝聚集并乐意分享。像海底捞把服务做到极致,就是一个值得称道的例子。
微创思维:关键有两点,第一,从小处着眼,贴近用户需求心理;第二,快速出击,不断试错。QQ本身就有很多微创新,比如QQ的文件传输速度比MSN快,这就打动了用户的心。这一点小小的创新,让QQ不再只是一个聊天娱乐工具,也变成了一个高效的办公工具,一下子就把很多坐办公室的人变成了QQ的用户。回看腾讯的发展历程,腾讯公司虽然每次都不会第一个去吃螃蟹,但是模仿之后的“微创新”才是腾讯的成功之道。腾讯公司会根据用户需求,从小处着眼,贴近用户需求心理而“微创新”。不管是游戏、团购还是其他产品,模仿不是关键,而“微创新”才是王道,最起码中国的互联网竞争亦是如此。
战略单品
综合分析苹果的崛起,小米的逆袭,可以得出结论,苹果与小米的成功,从本质上来讲,是产品的成功,也是互联网思维的成功。因为,互联网的本质,就是了解需求,提供极致的产品,而后满足需求。而这些给企业带来持续赢利的产品,是从战略目的上开创新的品类,并能持续引领消费需求、占领消费者心智,同时持续迭代,不断占领市场的产品,我们把它定义为战略单品。
什么是战略单品
加多宝在运营王老吉之前,做过水和茶饮料,直到聚焦于王老吉这个战略单品,才创造出160亿元的销售奇迹;美即面膜在成功之前,是一家已经与厂家终止合作的化妆品代理公司,2004年,推出美即面膜这个战略单品之后,2010年的销售额就达到了6亿元,依靠面膜这个单品,其在竞争惨烈的化妆品市场中开拓出面膜品类;统一方便面在2008年之前,在全国方便面市场节节败退,一直被康师傅方便面压着打,直到聚焦推出“老坛酸菜面”这个战略单品,3年的?
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