危机的特点：
突发性：危机往往是突然发生的，没有任何征兆或者预警，因此给企业和社会带来了较大的冲击和影响。
非常规性：危机的发生和发展往往是在平时无法预料的非常规状态下出现，因此处理危机需要采用一些非常规的方法和手段。
多样性：危机的形式和种类很多，例如自然灾害、事故、公共卫生事件、网络攻击、质量问题等，因此需要对不同类型的危机进行不同的处理。
系统性：危机是企业、社会和环境中各种问题相互交织的结果，因此危机管理需要考虑整个系统的因素和影响。
不可控性：危机发生后往往是一种不可控的状态，因此危机管理需要做好应对和控制，以减轻和避免损失。
危机的生命周期：
危机的生命周期可以分为三个阶段：
前期阶段：这个阶段是危机出现之前的预防和准备阶段，包括危机预警、危机规划和危机预案等。
爆发阶段：这个阶段是危机事件发生后的处理和应对阶段，包括信息收集、评估、决策和执行等。
后期阶段：这个阶段是危机处理完成后的评估和总结阶段，包括后续跟进、整改和总结等。https://www.shssds.com/
在不同的阶段，危机的特点和危机管理的方式也会有所不同，因此企业需要根据危机的生命周期做好危机管理和危机应对工作。
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