泛滥的时代，品牌必须要有充足的弹药，才能穿透重重障碍，让企业传播的信息到达消费者。没有故事的品牌是平庸的品牌，也无法称为名牌，它只能代表一种标识、一种符号、一个名称……永远无法从激烈的市场竞争中脱颖而出，因为消费者对你没有任何遐想，更无从知道你的与众不同。

　　第七诫无粉丝，不品牌

　　所谓的粉丝经济，其实最后还是一个品牌经济。有品牌才能够吸引粉丝，什么铸就品牌，或者品牌的什么内涵能够吸引到消费者呢？我觉得最后还是两点，一点是产品，一点是关怀。

　　——杨元庆，联想集团董事长兼CEO

　　产品的背后如果没有一定数量的粉丝群，那么这个产品肯定也是缺乏魅力的，要么是功能不够极致，要么是用户无法在你身上进行角色代入。小米之所以强调“为发烧而生”，就是为了打造自己的极致感。所以，将来的品牌是一定需要依托于粉丝的，没有粉丝它迟早会死。品牌某种意义上就是产品和粉丝之间的一场合谋，所以“无粉丝，不品牌”。

　　——罗振宇，《罗辑思维》创始人

　　粉丝的由来

　　粉丝一词来自于娱乐业，何谓“粉丝”？粉丝就是指那些对某个品牌、某个明星甚至某个产品极度热爱的用户。最典型的就是娱乐圈里各个明星旗下的粉丝，那些为了追寻心目中的偶像明星，不远万里、不吃不睡的善男信女们为了同一个梦想而激情四射。在互联网领域最典型的就是小米手机的粉丝“米粉”。对粉丝的塑造和利用，让小米获得了前所未有的成功。

　　这是个没粉丝，你都不好意思出来跟人打招呼的年代。粉丝并不是今天才出现的新事物，只是在今天的整个社会环境下更容易产生粉丝，同时也为粉丝团的发展提供了便利的环境。粉丝的核心本质，就是对品牌缔造者的热爱。粉丝对偶像的崇拜心理就是我也想像他那样或者我自知永远无法企及，因此我愿意终生追随他。通过互联网，所有的粉丝不仅可以参与到品牌文化的创建、传播当中，更可以为企业带来巨大的经济效益。最典型的就是“果粉”和“米粉”。“米粉”们不仅为小米手机的产品优化和品牌宣传作出了不可估量的贡献，同时还让小米科技在2013年获得了316亿元的销售收入。

　　粉丝与一般的用户不同，他们是狂热的痴迷者，是企业最忠诚的用户。因为一旦用户注入情感因素成为企业的粉丝，他们就会对企业的品牌、产品产生极大的粘度和忠诚度，这是一般用户完全无法比拟的。因而可以说谁拥有了粉丝，谁就拥有了打开品牌大门的钥匙。

　　什么样的粉丝才是真正的粉丝

　　《失控》作者、《连线》杂志的创始主编凯文·凯利有个一千个铁杆粉丝的理论：“创作者，如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者或者作者——换言之，也就是任何创作艺术作品的人——只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。”这里，铁杆粉丝是指，无论你创造出什么作品，他（她）都愿意付费购买；他们愿意驱车200英里来听你唱歌；即便手上已经有了你的低清版作品，他们仍愿意去购买重新发行的超豪华高清版套装；他们会时刻关注与你有关的信息；他们购买你的绝版作品；他们参加你的首场演出；他们购买你的作品，要你在上面签名；他们购买与你相关的T恤、马克杯和帽子；他们迫不及待要欣赏你的下一部作品。因此，对于品牌而言最最关键的是找到你最初的10个、100个、1000个铁杆粉丝，他们可以帮你不断地改进产品，作口碑传播。

　　很多公司都声称自己的产品有无数的粉丝。什么样的粉丝才是真正的粉丝？其实一个很简单的问题就可以判别出来。你的产品发布会上，粉丝愿意花钱来参加吗？大多时候对钱的态度基本就可以断定一个人对物质的态度。小米真这样做了，而且门票还不便宜，相对于2000元左右的小米手机，200元的门票已经价格不菲，可不仅仅有人参加，而且还有人远从外地坐飞机赶到北京来参加。

　　无独有偶，腾讯游戏每年也会举办全国游戏玩家瞩目的游戏嘉年华活动，玩家从全国各地来到上海，自己花钱买门票、住酒店，就是为了能一睹新品发布、高手对决的盛况。它的门票却并不是任何人都可以买得到，而是一定要在某款游戏中达到一定级别，才能有资格购买。

　　伟大品牌和平庸品牌的区别之一就在于它有没有更多的忠实粉丝，而联系粉丝和品牌的纽带叫做人性。正是品牌有人性化的因素，粉丝才愿意参与到互动当中，愿意主动、自发地去分享品牌的正面信息、传播品牌的正面形象。粉丝营销的秘诀就是“自动档”营销，让品牌融入粉丝团体，了解他们的真实需求，了解他们的喜好，使品牌成为粉丝的朋友。对用户持续地保持关怀，用专业征服用户，用关怀感动用户，增加用户的粘度和忠诚度，最终让用户成为品牌的粉丝。所以粉丝营销的两个条件首先是以用户为核心，提供优质的产品和服务，有公道的价值，否则就是哗众取宠；其次是与用户成为朋友。

　　汉堡王曾经做了一个粉丝试验，凡是取消关注汉堡王的粉丝，将会获得一个麦当劳的汉堡，这一举措让汉堡王的粉丝瞬间从38000人减少到了8000人。而收获则是，粉丝互动率提升了五倍之多，因为剩下的全都是忠诚的粉丝。因此，你要做的就是维护好这8000人，因为他们才是真正的粉丝，不管你给不给好处，他们都会

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