从肖战到孟美岐、杨超越，看其他人是怎样解决危机的

　　想来很多人都听闻过肖战粉丝们事情了吧。在2月份，肖战的粉丝们由于对一篇同人小说不满意，检举了这篇著作及其公布网络平台AO3，造成该网址没法从我国浏览。这一举措接着引起了公愤，第二天包含同人圈以内的各界网民逐渐协同遏制肖战以及粉丝们，这事因而被称作227大团结。接着，该事情引起的危害一发不可收拾，就连肖战也被拉下水，造成其遗失了好几个品牌代言知名品牌，乃至好几个影视剧也没法按时上档。而在前几日，火箭少女101的二位组员，孟美岐和杨超越，也前后左右深陷了那样的危机之中。3月6日在网上，孟美岐在社交平台晒晒一幅美术作品，获得了很多粉丝们的赞扬，说她很有绘画天资。但接着被原画作者质疑其剽窃。应对粉丝的怀疑，孟美岐在第二天对原作者开展回复，称自身近期初学画画，再加上了点不成熟的小创意，期待原作者对她给与评价。接着，原作者表明原谅孟美岐。3月8日在下午，孟美岐再度发布微博对美术作品的原作者道歉，她表明因粗心大意和认识错误二改了美术作品，对原作者导致困惑后已第一时间致歉，并表明会以此为戒也会更重视文艺创作，，与此同时也感叹幸福的造型艺术自始至终令人心中有光。在另一厢，杨超越也遇到了危机。3月8日早上，杨超越在新浪微博传出一张在浴室抱猫照镜自拍照的照片，接着杨超越秒删掉这图，接着有粉丝发觉杨超越背后的货架上的一个小盒子跟香烟盒子很像，因此，诸多粉丝怀疑杨超越做为一个高品质女人超级偶像，吸烟会跟粉丝们产生不健康的不良影响。直到当日在下午，杨超越在社交平台对于此事做出回复，回应香烟盒子并不是自身的，是舍友向俞星的。接着，向俞星也发布微博坦白了这一客观事实。最后，该事情沒有造成较大的发醇。从以上三个事情可以看得出，不一样的人针对危机的处理过程是不一样的。有的缩手缩尾，有的勇于大气认可，快速响应。实际上，危机是随处可见的，一旦解决不太好，便会引起骨牌效应，造成产生更高大量的不良影响。针对危机的加工处理和解决，实际上是有标准可以遵循的，小编综合性梳理了下列四点：1、快速响应。进而做到抵制不好流言蜚语的散播。2、负责任。针对一切客户提起的问题，要敢于肩负起义务。3、诚挚沟通交流，端正态度和观点。心态一定要诚挚，要从另一方观点去考虑和明确提出解决方法。4、创办人要站出去。英勇承担责任，积极沟通交流，释放出来诚心。可以看得出来，孟美岐和杨超越这二位被告方，及其后面的媒体公关团队，在解决负面报道的看法是充分的、可用的，而全部危机的公共关系解决也是十分恰当和完成的，尤其是孟美岐，依次2次获得了原作者的原谅。回过头看肖战，截止到3月12日，接近两周的时长以往，肖战自己都没有就这事出面，更沒有对于这事发布一切观点。对于危机媒体公关，美国的危机媒体公关权威专家里杰斯特也曾提到过一个三T标准：Tell you own tale（以我为主给予状况）；Tell it fast（尽早给予状况）；Tell it all（给予所有状况）。不难看出，媒体公关危机解决的总的标准便是真正散播、挽回影响、缓解损害、扬长避短、维护保养信誉。因此，小编期待肖战及其其后面的队伍能快速解决好这一次的粉丝们事情，终究肖战是一个很勤奋的年轻人，大家都期待他尽早渡过此劫，再次返回大家的面前。

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