夜访按摩店视频露不雅观界面引起危机公关 四川台错在哪儿？

　　前几日四川省一家电视台节目暗查按摩店的综艺节目爆火。缘故是其暗查界面发生不可描述的事的不雅观一幕这名记者的下身位置竟然发生在液晶电视屏幕上，而且彻底并没有马赛克28日开播的这档节目，记者以暗查真实身份偷袭按摩店，文章标题为《闺女工作中的那条街：记者添加调研色情交易按摩店》。综艺节目里，站街女把记者带进屋子，被跟我说又不晓得这个干不干净时，回应说，很整洁。然后，记者进行了个靠谱推拿，随后找个理由离去。本来这原本是一个十分隐秘的暗查，但是，电视上却发生了不可描述的事的界面：记者的下身位置立即裸露在电视机画面上，而且并没有打马赛克。该电视画面播放视频后被不断发展，并建立了普遍热情的探讨。很显而易见，这也是四处电视台节目的一起播放视频安全事故。对于此事，四川电视台也立即向群众公布了致歉信。根据致歉信我们可以获知，这期播放视频安全事故的缘故，是由于审批工作人员大意（事实上意思是说压根审，要不然只需看过就不太可能会容许播放视频）。而且对此次播放视频安全事故，四川电视台表明会严肃查处负责人，且举一反三，避免相近事情再次出现。很显著，四川电视台的媒体公关稿写的算是正常的。那麼在此次危机公关事情上，四川电视台错在哪儿？问题并没有在媒体公关稿，而源于其并并没有统一口径。从上边截屏我们可以见到，有记者打热线电话以往了解这事，，四川台的接听电话的回应工作人员竟然说给予视频的是一个线人。一边致歉一边推卸责任给线人，当被问是不是有解决表明时竟然说不清这类危机公关处理方法，显而易见不当之处。而且当被问及是不是会出现调研解决表明时，竟然回应不太清晰。很显著，四川台并没立即召开会议统一对外开放规格。假如统一了规格，客服人员毫无疑问应当依照申明上常说，而不是回应不清楚或是推卸责任给线人。自然这时很可能是有记者立即访谈，四川台还没统一口径。不难看出，在解决危机公关时，一定要统一口径。其优势是可以最大限度的散播官方网心态，防止事情的二次发酵。四川台的准确作法应该是第一时间召开会议，并发布致歉信，立即认错，并立即发布处置结果，而在对待一切访谈时，应按致歉信上上述来统一回复。那样就是准确的危机公关处理方法。而不应该推卸责任给线人，由于其他的推卸责任都将非常容易引起二次困境。

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