“危机先生”李佳琦：为何他每次帮助理道歉，不被骂反倒圈粉？

　　李佳琦不愧是贵圈的危机先生。如果你还不明白网红倏忽明灭的时代，李佳琦为什么红这么久，看他陪女助理道歉、在直播室首次泪奔就懂了。3月22日，他的员工庆庆在直播间为近日抢粉丝红包引发的争议道歉，并表示，自己拿出两千块给大家抽红包。重点在这里mdash;mdash;李佳琦看到庆庆哭后忍不住也红了眼眶，并不断暖心安慰没事没事。对于庆庆事件大家还有争议，但李佳琦的温柔表现再次为他圈粉，许多人说：心疼李佳琦。这绝对不是李佳琦刻意的表演，但正因为如此，才更加精彩。走红之后的日子里，他几乎一直是与危机相伴，即使他自己没危机，他身边的助理们也一次次陷入舆论风波，而他每一次都站出来，和她们一起面对。到最后，他和他的助理们都没有被风波打垮，反倒更圈粉。这件事有多难？从危机公关的角度，几乎是奇迹。这个时代，红人个体命运的不可知与不可控性，我们看了太多。人红是非多，任何一个看似安全的当红明星，也会在转瞬之间，陷入这样那样的命运流转。肖战和他的粉丝的故事就是明证。危机公关，在这个翻车高风险时代里，就显得尤其关键。越红，危机公关出错的可能性越高，可是李佳琦从不出错。这个危机高风险时代，怎么会有网红，能靠危机公关圈粉？李佳琦每次帮助理们道歉，为什么都这么圈粉？最近一则李佳琦眼眶红了的热搜引起了广泛的关注。事情的起因是李佳琦身边的女助理庆庆最近慢慢红了，却被网友却发现庆庆经常和粉丝在直播间抢红包福利，李佳琦多番提醒工作人员不能抢红包后，庆庆还在抢，结果这一举动就被网友吐槽了。其实李佳琦这次可以不用自己站出来，但看看李佳琦做了什么mdash;mdash;他把每秒都可以赚钱的珍贵直播时间，留给了助理庆庆。而且是和庆庆一同出境。庆庆的道歉也比较ok，不废话，上来就是道歉，道歉也不白道歉，表示自己拿出两千块钱给大家抽红包。然后就哭了。李佳琦看到庆庆哭后忍不住也流了眼泪。这一切完成后，庆庆又在个人社交平台表示了自己的歉意。整个危机公关过程都完成地非常好，但还是有争议，有网民就对庆庆直播哭泣的行为表示吐槽，说她卖惨。但多数网民表示大家可以给她一次改过的机会。这次危机应对当然算成功，庆庆基本度过了这场舆论危机，而李佳琦又圈了一轮粉，当然，这也是他应得的。而这也不是李佳琦第一次为助理出手。2月24日的凌晨五点半，李佳琦就发过长文，直 做人好难，做公众人物更难原来，有些言语没有声音，但也会让人有心痛的感觉。针对的，就是小助理被网民围攻的事件。起因是在李佳琦的直播里，有一个唯粉一直在弹幕里骂小助理。说他心机、上不得台面，油腻，嘴贱。小助理对李佳琦抱怨，李佳琦看了一下，开玩笑地回说：你这是向我告状嘛。唯粉还在骂，小助理又提了一嘴。结果李佳琦劝小助理，大意是说总会有人不喜欢我们，我们没必要浪费时间在他们身上，大家来看直播不是为了看吵架。李佳琦说得很好，但弹幕还是炸了，有人说李佳琦是懦夫，不维护小助理。李佳琦又重复了一遍，大家来看直播不是为了看吵架。直播的最后，李佳琦专门说了五分钟关于网络暴力的事情，表示不想占用粉丝们的时间来谈论自己的私事。随后呢，他又在社交平台再次回应此事，说我变了很多，我的工作环境，我的朋友，我的生活，我的收益，但我们的直播间没有变。这场危机公关怎么样呢，我觉得无懈可击。饭圈毒唯引发的舆论场大战是最难回应的，因为他们不分青红皂白，不跟你讲道理，而且还往往能把水搅得很混，一句话回应不好，可能还引发衍生危机。李佳琦回应好在哪里？好在说人话、不卖惨、不油腻、也没有火药味，替小助理鸣不平，表达委屈，每句话都让人明白、让人舒服、让人信服。他危机应对的法宝，就是同理心。后来他又提到一件事，说小助理难过到，曾和他说：我不和你直播了，你的粉丝都骂我。说想回老家上班去。这个细节讲得好不好，非常好，这一个细节，就胜过打官腔的千言万语，言之有物又让人共情。这场风波以后怎么样呢？小助理更红了，不但在网络上的人气非常高，最近还接上某大牌广告。如果没有李佳琦帮他们出手，他们可能还在舆论风暴里，这就是危机公关的力量。

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