中国乳制品协会回应了深扒乳业六大罪 危机公关声明失败

       中国乳制品工业协会的声明似乎很严厉，但实际上完全失败了；不仅失败，而且必然会导致更大的负面舆论危机，引起消费者、媒体和网民的进一步怀疑。在这方面，中国乳制品协会也需要仔细思考和处理这件事。否则，一旦危机风暴爆发，中国乳制品行业将受到更严重的声誉损害。北京高舆论监测 ： 中国乳制品工业协会7月10日，中国乳制品工业协会（以下简称：中国乳制品协会）通过其官方微信公众声明，声明名为深挖蒙古，伊利六种犯罪，媒体不敢说，然后我指出：文章以六种犯罪等有影响力的标题吸引注意，恶意捏造许多乳制品企业产品质量不符合牛奶添加化学物质减少检验标准挤压乳制品欺诈消费者，文章谣言企业布局，影响国家标准，严重损害国家标准，故意玷污国家标准的权威和危害，引起消费者的怀疑和恐慌。对中国乳制品行业也是一个巨大的伤害和诽谤。为此，声明强烈要求国家海关部门立即删除文章，取消微信ID，责任作者公开承认错误，并向伊利、蒙牛和中国乳制品行业道歉，以消除影响。声明最后，我们也希望大多数消费者和媒体能够擦亮眼睛，不相信谣言，不传播谣言，共同维护中国乳制品行业来之不易的良好发展形势。中国乳制品行业协会的声明看似严厉，但实际上完全失败；不仅失败，而且必然导致更大的负面舆论危机，引起消费者、媒体和网民的进一步怀疑。在这方面，中国乳制品协会也需要仔细思考和处理此事。否则，一旦危机风暴爆发，协会很可能会被十面伏击，最终四面楚歌；中国乳制品行业也将受到更严重的声誉损害，真正引起消费者对国内乳制品质量和安全的更大怀疑和恐慌，市场也将陷入国外乳制品企业的化学品欺诈行为，以减少独立调查结果。也就是说，许多乳制品企业指出的6个问题1：缺乏独立调查结果是否会增加乳制品质量和其他乳制品企业。国家应当有严格、独立、科学的第三方调查，并公布调查报告；而不是简单地归类为谣言，更不用说简单地判断忽视事实、故意捏造和危险了。这一结论显然具有更多的主观和道德判断，而不是客观事实的伪造。结论是，由于没有实际实或伪造的实际内容，最有可能引起公众的攻击，并引起公众的厌恶。问题2：缺乏依法保护其权利的意识。中国乳制品协会的声明没有提到法律词汇，整篇文章大多是主观和情感的观点，给人一种压力、政治和权力的感觉。强烈要求国家关联部门立即删除文章，取消微信身份证，责任作者公开承认错误，并向伊利、蒙牛和中国乳制品行业道歉，以消除影响。这种说法不仅会让公众厌恶，而且会对国家有关部门的形象产生负面影响，因为即使是国家有关部门也必须依法行事，而不是依法行事，如删除文章，并向伊利、蒙牛和中国家乳制品行业道歉，以消除有关部门提出所谓的强烈要求。故意编造，小心危险。不仅对蒙牛、伊利造成了不良影响和伤害，而且对中国乳制品行业也造成了巨大的伤害和诽谤。那么，蒙牛、伊利的不良影响和伤害是什么，造成了什么后果，特别是经济后果，这些必须由权威证据，不能开放； 对中国乳制品行业也是一个巨大的伤害和诽谤，伤害在哪里，具体的伤害是什么？抹黑的地方，抹黑的证据是什么，直接或间接的后果是什么？这些都需要权威的证据，必须形成一个严格的证据链，并由独立的第三方制作，而不是由协会或所涉及的企业自己制作。如果没有这些内容，这种说法显然很难站起来。问题4：缺乏蒙牛、伊利和其他相关企业的直接证据支持。由于声明直接关注这两家企业，这两家企业应该拿出不良影响和伤害的证据，而不是隐藏在协会的后面，或者后面的声明，即使这两家企业只是空洞的公关知识。提供相应的证据。否则，协会如何判断不良影响和伤害？在这种情况下，为什么证据不公开？如果没有这样的证据，协会的判断显然是无证的；由于没有证据可以检查，判断结果自然不成立；如果判断结果不成立，声明的基础当然会丧失，声明的权威和可信度将不可避免地丧失。我所谓的声明严重失败，这是一个重要的逻辑。问题5：缺乏权威的真相呈现。真相是打破谣言的唯一途径。面对真相，谣言必须自我打破。声明所谓希望消费者和媒体擦亮眼睛，不相信谣言，不传播谣言的前提必须是证明谣言确实是谣言的真相。所谓的擦亮眼睛是消费者和媒体的独立调查。因此，在擦亮眼睛之前，他们必须做的第一件事就是睁开眼睛。作为一个协会组织，我们应该配合消费者和媒体的独立调查，为这种独立调查提供机会和创造条件。最后，无论是否有580多个企业成员的独立调查，都需要发表声明。基本上包括中国所有大中型乳制品加工企业。据介绍，该协会已于1995年正式加入国际乳制品联合会（以下简称IDF），与世界上许多乳制品发达国家的相关组织保持密切合作。在这种情况下，为什么协会不协调？IDF像绿家园志愿者这样的国际组织或国内组织4A级环保组织，更加独立地为中国乳品行业现状做一份独立调查呢？如果这样的调查报告发表，是不是比这一张苍白、空洞的声明更加有说服力？寥寥几十或者几百字的声明，写作起来看似简单，其实异常专业；声明的发布看似寻常，其实极其敏感和复杂。即便是写作高手，像经济类畅销书作者吴晓波这样的人，也因为写不好一纸几十字的直播卖货声明，而被广大网友批评，有人甚至发出知识败类吴晓波这样的谴责文章，还有媒体大咖公开发出别了，那个曾经值得我尊重的吴晓波感叹。（吴晓波声明）综上而言，中国乳品协会的声明不但没写好，也没择时择机发布好，这纸声明将可能引发的更大的中国乳业信任危机风暴，也许已经在路上了。对此，中国乳品协会不可不知，不可不查，不可不防，不可不备。

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