店营销内容上，情怀内容都占据了很大篇幅，其中主要包含的有乡愁、家乡味、儿时的印象等。

　　不同于许多微商品牌创始人所展现出的大量商品分类信息，他的微信朋友圈没有什么商业性，更多是将和江山农家食物有关的情感、记忆浸润到用户心头，逐渐利用产品所带来的附加价值内涵吸引用户，当用户对其个人的情感产生了信任和认同时，购买行为自然就会发生。

　　6.3.1 谈情怀的三大好处

　　相比案例中足以打动人心的思乡情怀和家乡梦想，不少微商创始者却有意无意忽略了情感因素。许多人刚刚开始微商之路，就习惯将产品和自我赤裸裸地展现在用户面前。这种方法的优点在于产品信息清晰，用户一看就知道你销售的是什么，那些有明确需求的人，很快能找到价值的重点，完成交易。

　　然而大多数用户对于这种创始人的形象并不会买账，如果不是急需的产品，他们很可能连看都不看，甚至直接将创始人拉黑。换而言之，情怀和梦想并非可有可无的东西。

　　微商创始人除了要能将产品价值说清楚，还要以情感因素赋予自己和产品更多的附加价值，这样的附加价值会深入品牌的灵魂中，并为其市场表现加分。

　　用情怀和梦想来表达内心，起码能为创始人和微商品牌带来如下好处，如图6-2所示。

　　图6-2 情怀和梦想的价值

　　1.赢得粉丝支持

　　如果创始人可以用煽情、艺术或者直抒胸臆的方式来表达自己的内心情感，那么很容易唤起受众类似的情绪体验。在共同的情绪引导下，受众会对创始人个人产生更多好感，这种好感加以持续，就会形成粉丝效应。当创始人拥有了一群这样的粉丝之后，无论创始人展现怎样的产品，都会得到期望的市场效应。

　　2.形成竞争壁垒

　　产品可以模仿，功能可以更替，但真正的情怀和梦想却是无法复制的。因此，创始人一旦走进某个社会群体的内心之后，就会改造他们的心智模式，并在其精神世界形成充分的竞争壁垒。例如，上面案例中的故乡情，能够让江山籍贯的消费者认准品牌，而此后如果再出现类似的品牌，就很难撼动其原有形象。

　　3.凝聚营销团队

　　微商品牌的成功离不开高效、团结而行动一致的营销团队，只有每个层级的代理成员都可以围绕着共同核心努力，品牌才能在范围广阔的受众群体眼中保持一致。为此，创始人在强调利益分配的基础上，应多谈谈个人情怀和梦想，这样才能吸引那些价值观接近的员工加入营销团队，并在示范和模仿效应的作用下，打造出良好的团队文化。这样的团队文化一方面可以提升服务品质和营销业绩，另一方面也能构成品牌的软优势，在潜移默化中树立形象。

　　6.3.2 情怀表达的4种方式

　　当然，谈谈情怀和梦想很重要，但创始人如何表达更加重要。掌握正确的方法，能够自然流畅地让客户群体接受产品的附加价值，并对品牌产生好感。因此，创始人可以在下面的方法中加以挑选使用。

　　1.用故事表现情怀

　　爱听故事是人类普遍特征。品牌创始人想要表现自己的情怀和梦想时，与其使用苍白无力的说教、空洞无物的口号，不如多在社交媒体上讲述自己的故事。

　　能够表现情怀的故事通常分为两类：人物故事和产品故事。如果创始人对目前产品有充分的自信，可以讲述产品的生产、营销和使用、改进、服务等感人故事，表现其中人与人之间的诚信情感、温暖互动等。反之，则可以多讲自己、代理、员工和顾客的故事，重点突出其中可以感动读者的情节，从而为形象增添丰富内涵。当然，也可以将人物和产品结合起来讲述。

　　在人物故事中，可以表现情怀的有创业辛苦历程、草根的成功逆袭、对故乡的怀念、家庭的温暖、友谊的珍贵、爱情的甜蜜、天伦之乐、师生情谊等。在产品故事中，可以讲述原材料准备不易、生产加工艰辛、营销过程奋斗、顾客使用中带来的变化、售后服务体验等情节，可以围绕每一件产品打造出不同的情怀故事，哪怕其中有虚构成分，至少也传递了创始人的善意愿望。

　　需要注意的是，这些故事并不一定要将创始人自己作为主角，相反，创始人完全可以站在旁观者的角度，向其他人讲述情节，然后发表感想。在感悟中传递积极能量，并利用评论和互动，引导受众与自己产生情绪共鸣和思想交流。

　　移动电商时代获取用户的成本越来越高，这就要求产品和故事能在第一时间打动人。产品故事怎么包装、怎么营销、怎么将故事转化为销售，这是微商们应该考虑的。

　　2.情怀和梦想要有针对性

　　对不同的产品和客户群体，要有针对性地宣扬不同的情怀和梦想。

　　如果产品是零食，可以在朋友圈中发“要过节了，很多人都喜欢我家的传统糕点，你小时候的过节记忆，对哪款零食印象最深刻？”随后再和那些关注的好友进行互动。如果产品是茶叶，则可以多发这样的梦想语句：“想要有一个不大的宅院，那里四季如春，白昼阳光和煦，夜晚树影在纱窗上摇晃。孩子们可以在院子里奔跑，而我和你用一壶茶在这里温暖一生。”

　　有针对性地发送这样的内容，不但能够展现创始人个人魅力，还可以有效增加互动可能，增进和粉丝之间的亲密度。

　　谈谈情怀和梦想不仅要考虑客户的喜好，还要考虑他们自身的生活体验。如产品是针对中老年人健康的，就可以在大学毕业生就业时间点稍迟之后，发送这样的动态：“恭喜刚踏入

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