，他们的谈话是有意义的，而不仅仅是各种各样的聊天。你对此有什么建议吗？

           答：说得好。有意义的讨论会使沟通非常有效，所以大多数谈话都是有意义的。当我们谈论真正重要和有影响力的事情时，谈话变得非常有意义。作为一名经理，你经常与他人进行重要的对话，比如面试他人，讨论成员的表现或提供反馈，这只是你与团队成员交谈的一个例子。您还将与团队外部领导、同事和业务合作伙伴讨论重要事项。

           在重要的谈话中，最重要的是时间、真相、信任和愿意谈论事情的关键。让我们进一步讨论一下。

           时间：花足够的时间处理当前的事情。不要太快地传达信息，放松，告诉你：是的，我们很好。请确保其他人能收到你的信息，并有时间回复、提问和解释。

           真相：无论事实多么残酷，都要如实告诉对方。隐瞒或谎报一个对他人来说不可接受的问题不是帮助他们，而是伤害他们。相信他们有能力处理所有的问题。

           信任：相信自己和彼此。这是你们双方的责任，每个人都想取得好成绩。尊重谈话中的休息和停顿，这是双方处理交流经验的机会。

           讨论：讨论需要解决的问题并给出具体解释。保持开放透明的态度，不要试图掩盖问题。同时，意识到你可能会让某人不满意。注意你的语气和说话方式。

           在重要的谈话之前做好充分的准备。了解你想要传达和接收的信息。提供尽可能具体和详细的信息，并意识到你可能需要的信息也是另一个人。仔细检查，以确保您提供的信息准确。

           任何对话都是以对话的形式进行的，以提供或接收信息，有些想法可能会有争议或不受欢迎。以下内容可以鼓励您仔细讨论和接收对方的信息：

           以礼待人，有助于营造轻松平等的沟通氛围。积极参与对话表明你在认真倾听对方的演讲，这对建立相互尊重和信任的关系非常重要。

           鼓励他人，这将帮助你从对方那里获得更详细的信息。你可能需要他们详细解释他们说的话，这样你才能更好地理解他们所说的话。鼓励他们继续表达你的观点，并表明你对他们说的话非常感兴趣。

           同理心，也就是说，你用自己的语言表达对方的观点，一方面表明你对问题的理解，另一方面，如果你误解了他们的意思，对方就有机会重新解释你的想法。

           最后，积极参与每一次重要的对话。我们更容易听和记住积极的内容，而不是消极的内容，这样我们就更有可能记住你说的话。积极的方法会产生积极的结果。

           问题：我们经常在会议上情绪高涨。我担心讨论会失控。我知道有情绪是正常的，但我能做些什么来控制这种情况，这样情绪就不会干扰或控制我们的谈话呢？

           答：我假设你所说的情绪是愤怒、不耐烦等消极情绪，而不是热情、兴奋等积极情绪。如果每个人在会议上通常都很热情，那并不一定是一件坏事。但愤怒、不耐烦或冷漠会产生严重的后果。

           如果你主持会议，你有责任控制现场。即使会议不是由你主持的，你也可以委婉地帮助领导控制现场。以下是会议中应避免的一些做法：

           不要分心或分心。如果你想继续讨论这个问题，而其他人转向其他话题，把它们拉回来。你可以说：你似乎真的很感兴趣，但这个话题不是今天的会议。下周我们会再谈谈这个问题吗？或者这是一个有趣的观点，但我认为这与讨论无关。

           不要打断别人。除非有人偏离了讨论的主题，你需要把话题转回去，或者有些人一直在侃侃说话，否则你需要打断他们，给别人一个发言的机会。如果你发现有人不断打断别人的演讲或者有人一直在窃窃私语，你可以使用接力棒策略，也就是说，只有拿到棒的人才能说话，然后把它交给下一个要说话的人。如果你没有得到棒，你只能听别人。

           不要让一个人主宰整个谈话。这将使其他人无法发言，从而减少他们的参与。如果这种情况经常发生，请给出一些暗示，表明他们说得足够多，可以把时间给别人。

           即使现场的气氛得到了很好的控制，情绪反应也经常发生在某些情况下。控制自己或他人的情绪可能是一个特殊的挑战。愤怒使每个人都保持警惕。当你处理别人的情绪行为时：

           以客观的态度谈论事情。这种情况通常发生在谈论内容偏离主题时。

           深呼吸。这会让你保持冷静和专注。

           保持积极行为。礼貌，言行得体。以智取胜，保持敏感。让他们知道你理解他们的挫败感。

           能认识到情绪的产生。了解情绪化行为对讨论、会议等参与者的影响。

           即使你感到沮丧，也不要让你的语气听起来屈尊。

           用柔和的方法回复。让你的声音、微笑和肢体语言尽可能温柔。它会向别人发出谦虚的信号，表明你愿意听取不同的意见。

           确定在目前的情况下，讨论或会议是否能以积极的方式继续进行。如果没有，建议重新找机会讨论。

           但最重要的是记住控制你的情绪。

       原标题：爱屋吉屋再次回应飞单事件 向客户发送公开信

       6月初，爱屋吉屋因前员工背负公司租房飞单事件备受关注。

       6月12日，爱屋吉屋CEO李永金在公司发布了一封公开信，我们不完美，但坚持完美。除了明确道歉、退还租金佣金和赔偿损失外，他还承诺迅速采取措施治愈黑人房东，全面保护租户的利益。

       今天，李勇劲发出第二封公开信点一盏灯，不怕黑，宣布爱屋吉屋将立即启动黑名单房东评论和租户评论功能、租赁不怕黑系列服务保障三项措施。

       是的，我们有点愚蠢和天真。我们只是希望因为爱的房子和吉祥的房子的存在，人们可以更友好，定居房地产可以更好！李勇金在信中说。（中国新闻网房地产频道）

       附公开信全文：

       点灯，不怕黑！

       -爱屋吉屋关于租房用户不怕黑保障的公开信(2015-6-18)

       这是一件小事。

       很久以前，有很多小镇，小镇上有很多故事。在小镇上，作恶的成本很高，更不用说在磨豆腐时掺假了，即使有一点浪漫的魅力，熟悉的脸用奇怪的眼睛看着你，你也抬不起头。

       现在，很多人来到大城市，大城市变成了更大的城市；大城市发生了大事，都是小事。在那些陌生的面孔里来回穿梭，丑陋和勇敢超过100倍……

       在大家心目中，那些伟大的互联网公司解决了小事。搜索是小事，聊天是小事，出租车是小事，租房也是小事。

       爱屋吉屋诞生于租房买房的小事，从三个人成长为7000多名员工才一年。爱屋吉屋现在是上海和北京最大的全租房中介。租房是爱屋吉屋的第一个产品，也是最重要的产品，因为每个爱屋吉屋的人都很年轻或者很年轻。

       一个年轻人来到上海，另一个年轻人来到北京。发展是年轻人的一件大事。在陌生的城市定居只是一件小事。许多热情的房东欢迎他们。他们在这里奋斗，在这里坠入爱河，在这里结婚，在这里出生，在这里喝醉，在这里梦想，实现梦想。

       城市越来越大，年轻人越来越多，租金越来越高，房子租不起，几个人一起分享。随着时间的推移，有一种经济形式叫做第二个房东，第二个房东特别租了一所房子，转手租给年轻的租户。有很多好人，认真做生意。也有很多坏人，做黑心生意，是第二个东，我们叫他们黑二。

       许多坏事发生是因为暂时的邪恶想法；许多坏事反复发生，因为做坏事是有利可图的，但不需要付出代价。坏人坚持做坏人，因为没有人认真对待他们；只要认真对待，有人调查，做坏事的成本很高，坏人自然就少了。

       互联网没那么伟大，做不到“一报还一报”，但互联网依然很伟大，因为可以将恶行分享，让其大白于天下。人在做，天不一定在看;但坏人在做，爱屋吉屋可以让每个新租客看到。

       说爱屋吉屋没有责任有责任。只要我们在租房的过程中检查了二房东的合理授权，我们就会在法律上尽职尽责。这些黑二房东只是因为整个行业只做尽职尽责，没有人认真对待黑二，年复一年地蹂躏新租户。

       设身处地想想，当黑二堵住你的锁眼，封住你的门，把你赶到街上，即使爱屋吉屋慷慨地说我们退还你的佣金，帮你找一套，你高兴吗？我们也问自己，感觉不好，很坏！

       对于爱屋吉屋来说，世界上有绝对的黑白，绝对的对与错。但对于这个复杂世界的灰色地带，如果法律不要求企业承担责任，行业内没有人这样做，但租户需要，我们该怎么办？爱屋吉屋应该承担多少责任？用法律责任来思考，这个问题没有解决办法……我们问自己，我们应该站起来吗？我们能站起来吗？

       以下是我们认真思考后的决定：爱屋吉屋承担第一次试错的成本，爱屋吉屋代表受伤租户，向不良二房东寻求正义！

       从现在开始，爱屋吉屋和亲爱的租客和全体市民一起做三件小事，就能让黑二少一点：

       1)爱屋吉屋将定期在官网公布不良二房东名单，用事实和证据揭露他们的黑二脸。欢迎新租户在租房时检索一次，无论是否通过爱屋吉屋，以保护自己的权益。

       2)爱屋吉屋即将在产品中推出房东评论和租户评论功能，敦促我们的房东和租户移动手指，使用您的诚实评论，使世界更美好。同时，我们呼吁大多数租户向我们提供证据和事实，揭露你遇到的黑人房东，让你遭受痛苦，不再伤害后来的人。

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