适当人选来接管。而另一个厂的厂长却能充分考虑到当地人员的水平，故加工程序较为简单，管理也较为容易。结果全厂自下而上，都能聘到可用的当地人才。

           在过去的几年里，两国都可以汇出外汇。此时，该公司准备将两家工厂转售给当地企业家。然而，由于没有合适的技术和管理人才，声音、色彩和高水平的加工厂无法销售，工厂只能清算。另一家水平平平的工厂，当地投资者竞相购买，该公司不仅收回了原投资的资金，而且还获得了巨大的利润。

           事实上，这两家工厂的加工程序和经验基本相同。问题是，当第一家工厂做出决定时，它没有考虑：谁应该执行这个决定？他们能做什么？所以，终于失败了。

           特别是当决策执行人员必须改变其行为习惯和态度时，将决策转化为行动是最重要的考虑因素。在这种情况下，不仅必须明确规定行动责任，而且执行人员必须具备能力，还需要配合绩效测量和标准以及相关激励制度的变化。否则，工作人员将陷入情绪冲突。

           例如，当贝尔电话公司的总裁费尔提出以服务为目的的新决定时，如果不同时设计服务标准来衡量管理绩效，这一决定将失败。在此之前，贝尔一直以利润或成本为衡量绩效的标准。由于费尔总裁提出了新的标准，新的目标可以成功地被接受。

           另一个相反的例子是，一家美国公司的总裁提出了一个新的组织结构和目标，但失败了。该公司规模庞大，历史悠久，每个人都为此感到骄傲，每个人都认为有必要改变。该公司多年来一直处于行业领先地位，近年来呈现出衰老的迹象。该行业的许多规模较小但更积极的新公司都在崛起，成为该公司的竞争对手。此时，为了让改革计划被接受，董事长特别将几位老派的代表提升到重要职位，享受高薪，特别是三位副总裁，也改为老派。结果，这个改革计划终于失败了，公司里的人说：他们真的不想改变！”

           因此，如果一个新的计划应该有一种行为，但实际上鼓励另一种行为，每个人都会明白，最初的高层期望是这样的，所谓的变化只是空谈。

           当然，每个管理者都不容易像费尔先生一样将决策实施与决策本身相结合。然而，我们至少应该思考什么样的行动承诺，什么样的工作划分，什么样的人才可用于决策。

           决策的最后一个要素是在决策中建立信息反馈系统，以便经常确认决策的预期结果。

           人们做决定，人们不可避免地会犯错误。也不可能永远正确；即使是最有效的决定，总有一天也会被淘汰。

           如果你不相信决定会过时无效，费尔和斯隆的决定可以证明。他们的创新和勇气是无与伦比的，但他们所做的几个重大决定仍然只有一个，那就是费尔的贝尔公司的服务目的。费尔最初设计的AT＆T普通股，早在20世纪50年代就因情况改变而大为更改了。当时兴起了所谓“机构投资人”，例如养老信托及互助基金等，这些基金便成了中产阶级人士投资的新方式。

           此外，尽管贝尔研究所今天仍然享有极其优越的地位，但由于科学技术的快速发展（特别是空间技术和激光的发展），任何通信公司都无法独立开展现代研究工作。此外，通信技术的快速发展使得电话在过去75年中首次出现了许多强大的敌人。例如，信息处理的发展导致了任何通信媒体都无法处于压倒性优势的局面；贝尔只专注于长途电话通信，不能再独占通信市场。至于费尔所谓的公共控制，虽然今天仍然是保护私人电信业务的基础，但费尔最初努力推广的国家独立立法越来越不符合当今国家甚至国际通信系统的时代。此外，贝尔并没有促进美国联邦政府的立法控制。该公司只是尽力鼓吹，费尔本人也小心地避免参与争论。

           此外，斯隆先生设计的通用汽车公司分权制度，虽然该公司今天仍在采用，但显然需要重新审查。多年来，他设计这一制度的基本原则已经被多次修改，变得面目全非。例如，当年独立经营的汽车部门已经演变为无法完全控制其制造和组装的局面，因此自然无法对其经营成果负责。斯隆时代的各种品牌，从雪佛兰到凯迪拉克，都不再像斯隆想象的那样，可以代表车主的不同价值。特别重要的是，斯隆设计了一家美国公司，尽管后来增加了一家外国子公司，但在组织和管理结构方面，它仍然是一家美国公司。但今天，通用汽车公司已经成为一家国际公司。该公司的增长和机会早已走出了美国的领域，特别是在欧洲的发展远远超出了当年的预期。从今天的情况来看，通用汽车公司的未来可能会更加紧迫。如果斯隆今天的努力将成为一个跨国公司的经济困难和组织。

           艾森豪威尔当选美国总统时，他的前任杜鲁门总统曾说:可怜的艾克，他是一名士兵，下达命令后必须执行；现在

       人不是圣贤，谁能无过？改变太难了，先道歉。

       第一种境界的道歉是杨致远式的，引责辞职。

       牺牲一个人的名声，改变企业重生的机会。

       从那以后，即使雅虎是新的CEO在领导下，以3元人民币的价格卖给中石油，没有人抱怨以33美元卖给微软。

       杨致远承担了所有的罪过。

       道歉的第二种境界是牛根生式的，引发争议。

       从煽情信的角度转移媒体对品牌的关注。

       当三鹿氰胺转化为民族品牌争议时，

       蒙牛奶在超市没问题。

       因为新浪直播蒙牛挤奶全过程的广告文章《北京青年报》《北京晚报》已经发挥了作用。

       但是股价下跌的问题呢？没有争议，怎么会有人炒？你坐庄多少钱，也不受欢迎。

       第三种境界的道歉是CCTV引火烧身。

       以CCTV曝光之火燃烧着全体员工的自我革命精神。

       一次性清理出不进取、尸位素餐、弥补数量的败类。

       一次性斩草除根，因循守旧，固步自封。

       让全体员工清醒地认识到，竞争是残酷的，竞争对手是不择手段的，领先是不够的，保先是必要的，新的业务方向是正确的。

       不要利用全球股价下跌，全面发展新业务，经济复苏后，其他股价上涨，我们家独自下跌？

       凤凰涅盘一定有幸福。！

       问答：

       Q：引火烧身，不怕分众无线吗？

       A：听说过丢卒保车，没听说过砍头自杀。

       A：没有调查，没有发言权:

       1.占便宜的客户会撤单吗？

       2.不占便宜的客户不愿意下单占便宜吗？

       3.如果客户不投资，肯定没钱占便宜。还是你的客户吗？

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