在企业界工作。

           无论我去哪里，我发现如何规划这些专业和技术人员的职位都是一个大问题。

           比如我对这个话题发表的文章(1952年5月/6月的《哈佛商业评论》和《管理层和专业人士》)要求抽印本的读者数量远远超过我写的其他管理文章。每次商界人士发表演讲，总有人问:我们应该如何管理专业人士？我几乎知道每个大企业都在研究这个问题，在非商业组织(比如陆军)似乎同样严重。

           然而，由于这种现象刚刚发生，我们甚至不知道如何称呼专业人士。只有通用电气公司创造了一个名词，他们称这些人为个人专业贡献者。虽然这个头衔仍然有很大的讨论空间（因为这些人通常不是单独的，他们经常在小组中工作），但在我们想出更合适的名词之前，我们最好先使用这个头衔。

           即使找到了叫专业人士的最佳名词，也不能告诉我们问题出在哪里，怎么解决，只是说明问题确实存在。

       既不属于管理层，也不属于一般工人

           每当有人主张专业人员也是“管理层的一分子”时，他们的目的都是要强调，专业人员不是“劳动工人”。如果管理者抱持着这种主张，那么他通常是要表明，专业人员不能参加工会。如果专业人员自己也这么主张，他往往在表示，他们的升迁机会、待遇和地位都应该和管理者相当，而不只是个高技能的熟练工人。

           当然，这本书的一个重要观点是，根本没有劳动。所谓劳动，就是把人当成纯粹的物质资源。在这样的论点下，管理员工和工作的最终目标是让企业所有成员实现管理愿景，主要方法是让每个员工承担重要责任，掌握决策权。

           可以看出，将工业社会划分为管理者和劳动者，假设一个人要么是管理者，要么是劳动者，反之亦然，这实际上是一个根本的逻辑错误。首先，我们应该明白，企业中的每个人都是员工，管理本身就是一项独特的工作。无论企业的每个成员做什么工作，他们都必须有经理的愿景。其次，每个人都应该明白，专业人士代表一个独特的群体，尽管他们既有经理又有劳动力，但他们也有自己的特点。只有了解什么是专业人士，我们才能适当地安排他们的职位，并进行适当的管理。

           事实上，现在我们越来越清楚，现代企业至少需要三种类型的员工：管理者和普通工人，无论是技术员工还是非技术员工，都需要从事体力劳动或事务工作。最后，企业越来越需要个人的专业贡献者。

           那么，专业人士和管理之间有什么区别呢？区别不在于专业人士不与他人合作。例如，市场研究人员可能不需要管理任何人，除了他们自己的秘书。然而，尽管他的工作需要高技能，但它仍然可能属于管理工作，应该通过职能分权来组织工作。冶金实验室的主持人可能需要领导50人，但尽管他的职位需要行政能力，但他仍然属于个人专业工作。

           换句话说，专业人士和管理者一样，肩负着工作和团队运作的责任。

           还有一些其他的区别。经理必须对结果负责，所以他必须对别人的工作负责。个人专业贡献者对自己的贡献负责，无论是单独工作还是团队成员。

           由于经理必须对单位的工作成果负责，他必须有权安排和调动单位的员工，并指导他们的工作；他必须计划他们的职位，组织他们在工作中的努力，将他们整合到一个团队中，并评估他们的工作成果。个别贡献者也对结果负责，但只对自己的工作结果负责。只有当其他人了解他的工作成果，并能利用他的工作成果时，他的工作才能发挥作用。这意味着个别贡献者也对他人负有责任，但这些责任不同于经理的责任，但更像是教师的责任。

           第二个区别在于专业人员的工作与企业绩效目标和业务成果之间的关系。在设定职位目标时，如果它直接基于企业的业务目标，那么它必须是一个管理职位，它可以直接根据该职位对企业成功的贡献来衡量其绩效。只要按照正确的结构原则组织职位内容，就能满足组织精神的要求。但是，如果不能直接从企业的业务目标中发展职位目标，这不是一个管理职位，其目标可能是专业目标，而不是企业成功，绩效衡量是基于专业标准，而不是对企业业务绩效和成果的贡献。

           管理者也有自己的专业标准，但这些标准不会决定管理者的工作内容──管理者应该做什么完全取决于企业的目标为何。专业标准只会影响他达到目标时会采取什么经营管理方式，以及不会采取什么方式。另一方面，专业人员根据专业目标而发展出个人目标。企业的经营目标只会影响他把重心放在哪里，如何调整专业工作来顺应企业的需求，如何安排优先顺序等等。如果公司破产的话，称赞销售部门表现优异，根本毫无意义。但是无论公司经营绩效如何，称赞公司聘请的化学家、地质学家、税务律师、专利律师或成本会计师在专业上表现卓越，却完全无妨。

           那么，专业人员和非专业人员、技术人员和非技术人员之间的真正区别是什么呢？作为一名专业人员，他的工作内容、工作标准、目标和愿景应完全基于专业的标准、目标和愿景

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