到协调，助力业务发展。

　　 1.OD的工作大致可分为两个部分

　　 （1）组织定义和组织管理

　　 OD的首要任务是对公司内的组织进行分层、分类。例如，对于基于组的企业，有必要对子公司进行分层描述；对不同规模和处于不同发展阶段的下属组织（包括子公司，部门，地区等）进行分类，并确定其定义和分类标准。

　　 在组织分层、分类和定义的基础上，OD有必要设计、组织新活动，取消、合并、变更机制和流程，并规范组织管理。

　　 （2）组织分析和组织诊断

　　 组织开发部门应定期分析公司定义的组织，以判断每个组织是否处于良性发展。分析的数据包括组织绩效、组织规模、组织水平、人均效率、组织结构、过程信息等。

　　 2.OC工作可分为两部分

　　 （1）打造组织DNA

　　 OC（组织文化）不仅可以帮助企业打造组织文化，而且可以帮助企业形成自己独具特色的DNA。企业在着手OC工作时要打造文化特性和固化品牌形象。

　　 （2）策划组织文化项目

　　 根据业务特点和人群特性策划组织大型文化项目，基于业务战略与人力资源策略，搭建文化场景，给企业提供必要的与业务相配套的组织文化沉淀和文化产品及活动。

　　 3.TD主要的工作有三部分

　　 （1）胜任力模型搭建/任职资格体系

　　 胜任力模型中的组织战略分析遵循自上而下的法则，以战略为出发点，分析战略达成所需的组织能力，继而形成公司级通用胜任力。针对不同的职类和岗位，其所需的能力则要基于对组织能力的分解而形成。

　　 任职资格体系需要关注职业发展通道是否能够满足企业战略对于人才的需要。

　　 （2）人才盘点

　　 人才盘点可传递企业核心价值观，匹配公司业务战略，树立正确的价值导向，提升企业员工效率，建设健康氛围。人才盘点可将公司的人力资源系统性地整合起来，使公司各岗位人员的胜任力与任职资格、绩效考核与能力评价形成一体。

　　 （3）领导力培养

　　 当通过人才盘点发现组织的人才结构、人才胜任水平之后，就可以对不同人才采取不同的培养手段。管理学者罗伯特·卡茨曾提出经典的管理者能力模型：管理者需要三方面的能力——技术能力、人际能力和概念能力。

　　 人力资源管理的第一个抓手是文化，独特的文化沉淀可以凝聚组织和人才价值，人力资源管理的第二个抓手是人才，利用这个抓手可以帮助企业识别与培养实施战略、推动变革最适合的人才；人力资源管理的最后一个抓手是组织，我们可以从文化和人才入手，循序渐进！

　　第二节 集团HR：开始转型的COE

　　 近几年，随着经济转型与互联网浪潮的冲击，各行业都面临着越发激烈的市场竞争，企业对传统HR向“业务的战略合作伙伴”转型的需求越来越迫切。在此背景下，由HRBP（业务伙伴）、COE（专家中心）和SSC（共享中心）构成的人力资源三支柱模型应运而生，成为HR部门转型突破的方向（如图1-2）。

　　 图1-2? 人力资源三支柱模型

　　 如果公司被比作军团，那么HRBP就像一名特殊的士兵，解决前线的各种问题，帮助部队推进行动计划；SSC就像一支后勤部队，提供高质量的物质保障，让士兵精力充沛；COE则是一种炮兵，部署战略和大规模火力支援，以稳定整体局势。

　　 笔者将结合个人实践，从支持策略、整合资源、建立系统、定义标准、强调文化和培养团队等方面谈谈COE如何为组织贡献价值。

　　 一、COE：支持业务发展战略

　　 在企业的发展过程中，COE须敏锐地意识到业务发展的关键点，并设计有效的战略组合，以帮助公司实现其目标。

　　 这里以A公司为例。年初，由于市场情况良好，A公司决定提高销售额，以推进公司整体业务的发展。经过计算发现，要完成调整后的目标，就必须在3个月内增加近100个员工，岗位多为营销主管、经理和董事。

　　 在同一时期，竞争对手也提高了自身目标，因此整个市场都在疯狂地寻找营销人才，竞争非常激烈。A公司如果不采取特别行动，将很难完成战略所需的人才供应工作。

　　 当时，该行业的招聘是基于猎头的，但速度很慢。为了克服这些困难，COE就招聘制定了以下战略：

　　 第一，鼓励猎头公司招聘营销人才。3个月内，在营销岗位方向投放的招聘猎头将提高2个百分点，与对手齐平。

　　 第二，鼓励猎头顾问招聘高级营销人才。如果猎头顾问招到营销经理/主管，那么就给猎头顾问1万元的特别奖励，这个特别奖励除了税收外其他不能扣除。

　　 第三，向HRBP加压。每两周举行一次沟通会议，参与项目的HRBP将逐一向副总报告招聘工作的最新进展。

　　 第四，调动内部资源。统一内部建议，并让总部人力资源部派人去区域公司，以解决招聘困难的问题，实现候选资源的跨地区共享。

　　 通过以上策略，A公司有效激发了外部渠道和内部团队的战斗力，迅速获取人才，帮助企业抓住了营销和运输的时间窗口，为实现战略目标提供了保障。

　　 二、COE：整合系统内外资源

　　 在集团层面，COE不仅了解总体愿景，而且拥有最丰富的专业资源，因此有义务整合和协调资源，为一线HRBP提供有效

　　本文作者将通过几个案例传达的是：现在去做微信公众号的涨粉确实难，但不是没有机会。如果活动够好、内容有特色以及在运营规划中，能够结合目标人群的特性实现上万涨粉还是有可能的。

　　在一份最新报告中显示，目前微信公众号的数量大概在1200万个，而超过90%的用户的时间都是在看那10%的头部微信公众号上，而这些头部力量虽然都是坐拥百万千万级别的关注数，但是有超过半数的公众号的打开率都是在10%以下的，也就是说你一个百万大号，头条推文有10万+阅读数也是罕见的。

　　在我新接手的一个微信公众号的运营中，我们团队通过做活动和各个渠道的引流，在一个月把粉丝做到粉丝超过1万。但是，现在每天的阅读量不到2千，打开率在百分之20左右，这在同行来说算是比较高了，如果我们在不进行继续引流的措施，这个打开率肯定还得下降。

　　而在微信公众号遇到重重困难的时候，短视频以及其他聚合类新闻资讯媒体平台则显得来势汹汹，很多自媒体都纷纷转战阵地。

　　在这样的一个背景下，个人或者企业还有必要把微信公众号的作为一个首要位置去运营吗？或者说如果你想创业，微信公众号是否还有机会呢？我觉得机会还有的，只是看你在对待微信公众号的态度上以及整个运营规划中把微信公众号放在一个什么样的位置。

　　我们都知道，微信公众号涨粉难其实在2014年末就已经开始喊出来了，线年其实涨粉已经非常难了，如果你的老板还叫你免费通过内容涨粉1万、10万的，你可以直接卷铺盖走人了。免费的方式已经被用烂，用户对这些免费推广已经恶心，所以直接涨粉上万已经很难。那在2016年、2017年都有哪些涨粉过万的案例呢！

　　曾涨粉过万的案例方式1、通过做活动涨粉说到公号界的活动涨粉，可以给“新世相”的“4小时逃离北上广”颁一个最声势浩大奖。

　　去年的7月8日上午，“新世相”发出活动“4小时逃离北上广”，称前30位赶到北上广三地机场者，会收到一张未知的免费机票，前往30个目的地。

　　这场活动当天至少为“新世相”带来116万阅读，近11万涨粉。活动发出2小时后，#4小时逃离北上广#微博线万。

　　2、通过蹭热点涨粉热点涨粉其实是爆文涨粉的分支，借势热点往往能起到“四两拨千斤”的效果。毫不夸张的说，蹭好热点应该是每个小编的必备技能。

　　谈及2016年最大的新媒体热点，非“宝强离婚”莫属。8月15日，就在这出年度最强八卦热点席卷网络期间，“关爱八卦成长协会”推文《王宝强前经纪人100多条开房记录被前妻曝光！王宝强2天前才知道马蓉出轨》。

　　这条独家爆料的原创视频文章，当天阅读突破230万，通过在视频中植入关注信息，创造了一夜涨粉32万的纪录，使“关八”粉丝数直接突破400万。

　　再比如在里约奥运期间因《【8.10】为什么孙杨总会被别人质疑“服药”？》一文涨粉7.5万的“馒头说”；杨绛过世后发文《不要在该约炮的年纪谈修行》而涨粉10万的“社长从来不假装”，这篇文章的阅读数在400万以上。

　　3、通过IP涨粉这一类其实不太适合草根玩法，因为这一类都是以往本身就有些名气的名人开通微信公众号，然后凭借以往的名气快速汇集起粉丝。

　　比如凤姐。去年的7月18日，被封为“中国初代网红”的凤姐开通微信公众号“我就是凤姐”，作为对网友围观其身材发福图片的回应，推文《我从来没有伤害过你，请你也不要伤害我》，此后连续发布了四篇文章，一周内粉丝突破7万。

　　再比如“局座召忠”。在电视屏幕上活跃了半辈子的著名军事评论员张召忠，于2016年初开通公众号“局座召忠”，与年轻用户打成一片，短短15天粉丝突破20万。

　　不过，与“高晓松”这样只发过几条语音打酱油的名人号不同，“局座召忠”并没有就此停下魔鬼的步伐，不仅分分钟玩转B站弹幕，还联合“军武次位面”推出新的视频节目，目前已经拥有近百万粉丝，还创造微博一天吸粉百万的壮举。

　　4、拼特色涨粉如更具人格化的少女情感号——“我走路带风”，自今年3月底运营以来，粉丝数一路扶摇直上，8月份单月涨粉达15万，漂亮的数据背后，是这位95后运营者写出的一篇篇10w+，以“讲自己故事”的方式，引发同龄人共鸣，凭借突出个性揽获一批批年轻粉丝。说起风格别致的内容类型，不得不提两个优质的音频类自媒体。“一个人听”“小北”做的均是睡前音频类情感故事内容，凭借带有独特质感的声音成功打动用户。

　　从去年7月1日起，“一个人听”仅用4个月新增100万粉丝，“小北”同样创造出5个月破百万粉的壮举。除了声音给人的依赖感比文字更强，还一个很重要的原因，是音频内容可以通过多平台分发获取微信以外的流量，通过导流实现微信用户增长。

　　当然了，在涨粉非常困难的情况下，还有一部分人通过特色的内容，过往的名气以及完美的活动，还是能够涨粉过万，在2016年，涨粉异常凶猛的还有诸如柏拉图app、那个友谊的小船说翻就翻系列“喃东尼”等等在这涨粉难的背景下杀出条血路吗，吸粉无数。

　　其实，我们也可以通过上述的案例中可以看出，现在去做微信公众号的涨粉确实难，但不是没有机会，如果活动够好、内容有特色以及在运营规划中，能够结合目标人群的特性实现上万涨粉完全有可能。那在2017年中，如果你才开始运营微信公众号，你需要如何做才能快速让自己的粉丝实现过万呢？我这里有点小建议给到大家！

　　运营微信公众号的几点建议1、私人号，可以做到人格化如果你运营的是自己私人号，可以做到人格化，人格化可以从两方面下手：

　　运营者把自己的人方面的属性全部嫁接给公众号，把你的性格、态度、情感都在公众号里展现出来。这个是最容易操作到的，但是有一个缺点，就是一旦更换运营人员，风格就会大变化，会有很大不利；将公众号定位成一个虚拟的人物，给这个人物设定特有的风格、特点，让这个虚拟的人物用自己的风格和读者去沟通。这样，就没有换人的风险了。但是这个方法也有一个难点，就是将公众号定位为一个人的角色之后，为其打造特有风格就很关键了。你必须围绕这一风格去构建内容、设计活动、组织语言。2、在拉新上可将用户分类在拉新上，你或许可以这样做：可以将用户分为：种子用户、早期用户和增长期用户。

　　?种子用户：就是经常使用你的产品并且产生主动互动，给你提供建议，还能够形成口碑传播的用户。种子用户的质量远比数量重要。获得方法；同行的朋友，合作伙伴，邀请机制，名人效应（具体方法自己根据情况实施）早期用户：通过种子用户的传播之后获得一定的初始用户都是早期用户。早期用户期积累方法：依据现有的渠道和比较擅长的渠道，比如公司官网，微博，微信等，擅长的渠道就是能够持续带来最多有效流量的渠道（在推广初期进行多渠道测试，找到最稳定有效的渠道）用户增长期：过了早期用户期，就该大力发展粉丝阶段了，这时候是范围广，见效快，达到指定的KPI。这时候你应该要做的就是通过策划特色活动去吸引你的目标用户了。3、内容和排版上内容这个问题太宏大，原创肯定是必须的。观点也必须要明确，传统心灵鸡汤式的模式如果是你自己做输出价值的微信公众号，那么也要尽量少。当然，这个原创和质量是因人而异的，这里就不必多说了。

　　我想说的是排版的问题。排版真的很重要，因为涉及到用户的体验问题。这里只说两点：

　　不要直接从WORD上面复制到微信公众平台的网页编辑器，因为会连带格式一起张贴过来。我相信你们也看到过有些微信公众号的图文推送内容里，每一段文字都有出现一条条长白底的情况，这就是直接从WORD上面复制的结果，当然最坏的还不止如此，比如字体，段落间距等等。所以，任何微信公众平台的操作者都要养成一个非常好的习惯，那就是新建素材管理的预览功能。基本上每一篇图文推送不在手机里预览个3、4遍是查看不出来一些错误的。当然，这里就涉及到还有更多了，比如字体，比如无非避免的段落错差，比如标点符号的问题。用专门的微信编辑器能让你的图文内容更好看。这个很多小伙伴都在用了，编辑器就不用我多说了，秀米、135、新版的都可以。而如果是企业，我还是建议不管现在的微信公众号的未来是如何的？但是在现在的现在，都需要运营自己的公众号，因为公众号具有媒体属性，可以通过分发文章帮助企业提升品牌知名度和美誉度；公众号具有互动功能，只要使用鱼塘软件一类的客服工具，即可跟粉丝实现实时互动，这个功能是非常重要的，想想某宝如果没有旺旺，成交量是不是要减半？公众号的粉丝画像打标签功能，可以把粉丝像CRM系统那样给管理起来，然后逐步把粉丝转化成企业产品的用户，所以对企业来说，在公众号的投入是非常值得的，投入产出比非常高。

　　通过上面的全文大意，大概能GET我对微信公众号未来的一些想法吧，其实现在运营微信一点都不晚，用微信公众号来创业也不是不可能，关键还得看策略，以及你将这个号置于什么样的地位才是关键。如果你一开始就将今日头条作为首要位置去推，微信公众号作为次要地位，那涨粉肯定难，所谓不要害怕涨粉难，方法总比问题多，找对方法，现在开始做微信公众号一点都不晚。

　　#关于作者#艺林小宇，微信公众号：cs-jy8，人人都是产品经理关于作者。运营总监，独立媒体人，喜欢用白话文讲述移动互联网时事热点，专注于产品运营、策划、BD合作等领域。

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