动特性。

       (一)知觉的选择性

           知觉的选择性是指人们有选择地处理外部信息的能力。知觉的主动性主要体现在其选择性上。如图2所示-3所示，当转换不同的对象与背景时，会发现对同一图案会有两种的不同判断，而这正是由于所选择的信息不同而形成的。

           图2-选择性——花瓶和人的双关图

           【知识点滴】

           人的时间感知

           人们有能力判断时间间隔的准确性。一般来说，视觉识别间隔的精度为1/10～1/20秒，触觉识别间隔精度为1/40秒，听觉识别间隔精度可达1/100秒。

           在时间知觉中，人的个体差异和误差较大。用计时器测量的时间和人对时间的主观估计存在着差异。一般情况下对于1秒左右的时间间隔，人的主观估计最准确，短于1秒的间隔常被高估，而长于1秒的时间常被低估。

           人们的时间感知与自己活动的内容、情感、动机和态度密切相关。在活动内容丰富有趣的情况下，人们会觉得时间过得很快，而内容贫乏无聊的活动会觉得时间过得很慢；积极的情绪会让人觉得时间短，消极的情绪会让人觉得时间长；期待也会让人觉得时间过得很慢。

           心理学研究表明，消费者每天都被大量的消费信息包围，同时，各种消费刺激也非常丰富和复杂。由于消费者感知渠道的感知能力、需求、兴趣等因素的差异，消费者只能选择性地接受、存储、处理和理解部分刺激作为信息，因此有意识的选择性。1969年，美国广告协会的调查显示，消费者面前平均每天有1500个潜在的广告信息，但只有75个被感知的广告，只有12个产生实际效果。今天的消费者正处于信息爆炸的时代，他们每天接触到的信息令人眼花缭乱，有选择地获取信息也是消费者的自我保护。

           1.消费者知觉选择性的原因

           消费者知觉选择性的主要原因有三个。

           （1）消费者的感觉阈值和人脑信息处理能力的限制。所有低于绝对感觉阈值和差异感觉阈值的弱消费刺激都不能被其感觉器官感觉到，因此不能成为其感觉的选择对象。消费者只能感知到足够强度的刺激。

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           注意力经济

           (2)消费者自身的需求、欲望、态度、偏好、价值观、情感和个性特征也会影响知觉选择性。

           (3)防御心理也潜在支配消费者对商品信息的选择。当出现一些有害或不利的刺激时，消费者会本能地采取防御态度，关闭感官通道，拒绝输入信息。

           2.消费者知觉选择性的表达形式

           消费者的心理活动是整体活动的一种方式，其知觉选择性表达包括选择性注意力、选择性曲解和选择性保留。

           （1）有选择性的注意力。有选择性的注意力是指在许多外部刺激中，人们只关注某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。人们的感官可能会一直接受大量的刺激，而感知并不是对所有的刺激都做出反应，而是只关注重要刺激或刺激的重要方面，消除次要刺激的干扰，更有效地感知和适应外部环境。有选择性的影响因素有客观和主观两个方面，许多因素会影响感知对象的选择、感知过程和结果。

           想一想

           在课堂上，教师的声音成为学生感知的对象，而周围环境中的其他声音则成为感知的背景。如果感知对象和感知背景发生变化，会发生什么？

           （2）选择性曲解。选择性曲解是指人们有选择地扭曲某些信息，以满足自己的意图。在购买和使用消费品的过程中，消费者会忽略自己喜欢的品牌或其他品牌的缺点。

           图2-视觉整体性

           (3)选择性保留。选择性保留是指人们倾向于保留与态度和信念一致的信息。

       (二)知觉的完整性

           知觉的完整性也被称为知觉的组织，是指人们根据自己的知识和经验将直接作用于感官的不完整刺激整合成一个完整和统一的整体，以便全面、整体地掌握事物，这是知觉和感觉的重要区别。如图2所示-如果在数字12、13、14的序列中感知到图像，则为数字13；如果将其组织成英文字母A、B、C的序列中，它就是英文字母“B。可以看出，当人们知道客观事物时，他们不需要仔细观察它的每个部分和属性。只要他们掌握了它的主要特征，他们就可以根据现有的经验来识别它，从而作为一个整体来反映它。

           在了解商品的过程中，消费者往往会根据消费者对象各个部分的组合来进行整体意识。这是因为整体意识可以加速意识意识的形成，而不是随意的，而是遵循一定的规则。可以概括为以下定律：（1）接近法，人们倾向于将接近空间和时间的物体感知成一个整体；（2）相似法，指形状、颜色、大小、亮度等物理特征；（3）连续法，指连续性或共同运动方向；（4）闭合法，指人们经常提供不完整的刺激，利用自己的主观经验

           浅谈历史上最牛危机的公关
   舆论引导或危机公关在突发事件中，现在已经热了，其实在历史上已经存在了，真的不新鲜，而且用的很好，可谓炉火纯青！

           清初大臣范文程，北宋名相范仲淹第十七世孙，因其及时恰当的舆论引导，使他成为满清定鼎中原的第一英雄！

           1644年，李自成攻占北京后，范文程当即建议顺治改变与闯王并取中原、共享富贵的既定策略，亲自起草并向全国发布檄文，旗帜鲜明地提出消灭闯贼(李自成)，为崇祯帝和大明百姓复仇的口号。

           清兵占领北京后，范文程还建议清军孝顺崇祯皇帝，并向世界宣布。两次舆论引导使清军成为一名义教。由于占据了道德制高点，赢得了明朝汉族士兵的广泛支持，大大降低了全国各地的抵抗力。只有10多万清军最终建立了中国最后、最辉煌的王朝mdash;mdash;mdash;清朝。

           康熙帝曾称赞范文程：文程之策，可抵百万雄兵！

           明太祖朱元璋死后，他的孙子朱云文就位，历史上被称为建文皇帝。建文皇帝接受了大臣齐泰和黄子成的建议，并开始削藩。占领北平的燕王朱迪拒绝服从并向南行动。这一举动显然是一场叛乱，但他告诉全国，他的老师是为了惩罚黄朝，清除君主的一面。有利的舆论指导无疑赢得了许多士族的力量和民间支持。进入南京后，朱迪还为失踪的建文皇帝举行了国家葬礼，并命令世界，然后自力更生为皇帝。同时，对于方孝儒等扰乱舆论的观众，他们将被判处杀害十族等酷刑。

           如果历史回到2000年之前，陈生和吴光可以算是早期的舆论引导大师。为了回应反抗，他们一大早就从热床上起床，假装是个恶作剧。他们向狐狸学习：大楚兴，陈胜王！900名被派往渔阳保卫边境的民夫惊讶于狐狸怎么能说人话。他们认为这是天意，所以他们相信这一点，最终引爆了中国历史上第一次大规模农民起义。

           历史上，通过各种舆论各种舆论引导来争取大部分，瓦解中间，孤立少数，从而改变了历史进程。即使结果失败，也严重削弱了王朝的基础。

           汉文帝时，御史大夫赵错建议切西藏，结果爆发了七国之乱。七王打着杀赵错、清君侧的旗号。虽然最终失败了，但汉景帝不得不杀赵错，发布了自己的圣旨，以平息叛乱。唐安禄山以清君侧为由发动叛乱。虽然他只当了两年盲皇帝，后来被儿子谋杀，但他也使强大的唐朝帝国走下坡路。

           每次改朝换代，运用舆论引导，争取民心，成为各方推翻王朝的最佳武器！和平时期，当王朝遇到危机时，历代皇帝创造了无数的舆论引导。罪行就是其中之一。

           历史证明，通过罪己诏术，确实可以起到平息民怨、消除矛盾、树立形象、争取支持的作用。北宋苏轼论罪已诏，一言以蔽之:罪己以收人心，改以应天道。

           汉文帝是历史上犯罪最多的皇帝。只要有重大灾害或异象可能导致民变，他就会自我检讨。他们中的大多数人都能赢得人民的心，为创造文景的治理做出巨大贡献！

           历史上最后一个罪己诏是光绪皇帝下的。大意是八国联盟因为缺乏德行和治国能力而进入北京，扰乱了祖宗寺庙，让老太后担心！可惜这个时候王朝的精神已经耗尽，病入膏肓，罪行无济于事。

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