要做的是分析现有的流程，避免新流程设计过程中的新问题。

           (2)根据员工的建议，充分调动员工的积极性，拓展新思路。

           （3）在设计过程时，不仅要创新，还要追求细节的改进，在现有过程的基础上提出新的概念，经过多次审查和分析，确定新的标准过程。

           (4)新流程完成后，不能立即投入使用，需要通过模拟或分阶段试验来完成新流程的检验。在改进过程的过程中，需要逐步审查和设置，以实现最完美的过程链接。

       第四节 OD专业知识和技能

           OD它是一个包括心理学、社会学、人类学、群体动力学、组织行为、管理和系统理论在内的复杂领域。相应地，OD从业者有不同的背景和经验。OD顾问有自己的专业领域，他们仍然需要了解该职位的基本能力要求，作为其可持续发展的起点。OD顾问可以通过不断的努力加强OD的优势，弥补其缺点，从而在OD在咨询领域取得了进步。

           一、OD专业能力三个方面

           在实践中，组织发展往往需要多次干预，不同层次的干预需要不同的专业能力，所以专业OD为了为各种情况做好准备，实践者应接受几种不同的技术培训。OD根据干预的分析和预期结果，可以影响不同层次的组织。

           以下是不同层次干预的例子。

           不同层次的干预需要不同的能力。一般来说，个人干预需要具备组织行为知识，如文化、伦理、心理学和领导能力；个人心理学；群体动态。

                   表3-1? 不同层次的干预需要不同层次的专业能力

           团队、组织和国际干预需要管理、组织理论和设计以及专业技能。组织理论和设计包括：研究方法/统计、比较文化视角和业务功能知识。知识和能力包括组织设计和研究、系统动力学、外观和变化的历史、理论和模式的变化。专业技能包括管理咨询过程、分析判断、设计和选择适当的干预措施、便利化和流程咨询、客户开发和组织变化评估。

           二、OD职业技能七要素

           几年前，两位管理学家提出了组织发展专业人员的能力模型，列出了组织行为、个人心理学、群体动力学、管理和组织理论、研究方法（包括统计）、比较文化观点和业务知识等7个基本知识和能力领域：

           1.战略管理能力：熟悉战略管理的基本思路，对战略管理工具和模型有一定的理解和理解；与公司业务链负责人讨论业务时，能够快速识别和总结业务模式，系统收集与业务匹配的背景信息，识别业务关键要素，深入了解业务战略，为后续干预奠定坚实基础。

           2.业务链运营专业能力：对公司业务链的专业概念有一定的了解，了解业务链领域的主要参与角色和运营模式，了解专业领域的发展阶段和趋势、研究课题和热点，并尽快与业务部门沟通。

           3.组织诊断和变革能力：掌握和熟练使用效率诊断和组织变革的管理工具，了解各种工具的异同和不足，并根据实际业务情况制定效率诊断、改进和变革实施计划。

           4.项目管理和实施能力：设计和规划项目的能力，以及根据项目主体计划逐步实施和推广的能力。大多数组织开发工作仍以项目的形式进行，因此项目管理和实施能力自然需要组织开发工作的最终交付。

           5.系统思维：在考虑和分析问题时，可以看到事物的整体和各部分的内在联系，避免头痛、脚痛；同时，在设计具体项目时，知道从哪个角度或局部切入。

           6.快速学习能力：组织发展涉及广泛的领域。员工需要在短时间内快速了解不同领域的发展特点和工作惯例，这需要快速学习的能力。

           7.跨部门沟通协调：顶层设计定位，决定组织发展需要处理不同单位的业务链，掌握不同部门的特点，平衡不同部门的利益，加强不同部门之间的合作，需要组织发展从业人员具有良好的跨部门沟通协调能力。

           提高能力，特别是提高综合能力的关键在于大量的知识积累和反复的实践训练，即积累和实践。因此，想要成为一个合格的人OD，在提高个人能力方面，应加强以下方面的训练。

           1.积累

           积累是通过大量的学习积累各方面的知识。加强学习是提高个人观察、记忆、思维和想象力的重要手段。一个人的能力水平来自于他所掌握的知识数量。历史学使人明智，诗歌使人聪明，数学使人精细，博物馆使人深刻，理论学使人庄严，逻辑和修辞使人善于辩论。因此，只有广泛阅读和学习，我们才能不断增加知识，拓宽视野，才能成为OD复合型人才所需。

           2.实践

           在掌握大量知识的基础上，要在企业实践中反复运用，把书本上的知识变成实践中的真正技能，在项目实践中培养自己的组织能力。要完成一项工作或任务，首先要规划胜利的策略，以战略为导向。策略是一个全面的计划和策略。正确的策略不仅可以凝聚人心、思想、意志、行动和统治下属

       在数据为王的时代，数据统计和解释已成为业务成功的关键因素。初创企业和大型企业都不可避免地使用大量的电子表格来跟踪销售、库存、订单、成本等数据，这可以帮助企业看到自己的业务发展和未来的发展变化。

       然后，问题来了。由于在线业务的发展离不开数据，哪些数据需要监控，哪些数据是监控的关键对象？对于在线业务来说，最重要的是性能。

       在线业务的成功是由多种因素引起的，它来自于各种营销策略和不同的流量，所以企业领导者应该考虑业务发展的最高点在哪里？如何达到最高点？要回答这些问题，首先要对网站有一个深刻而彻底的了解，然后你需要一个好的Web分析工具，它不会为你提供总数据或可能的数据，而是真正反映你网站的真实状态。

       毫不夸张的说，如果没有一个好的分析系统，你的业务就算是增长也是盲目的，下面海瑶SEO培训小编带你去看看，实用Web有哪些分析工具？(排名不分先后)

       1)Google Analytics(分析)

       

 

       Google Analysis它不是大多数人的入门分析工具bad并且可以提供相关信息，最重要的是它是免费的。Google Analysis工具时，建议你和Google Webmaster Tools一起使用。

       Google Analytics有许多伟大的功能，但现在大多数人还不能有效地使用，KISSmetrics博客中提到了使用Google Analytics两个发展潜力巨大的职位诞生了，一个是了解Google Analytics内容，约50 种资源，另一种是使用这种免费工具的 9 种技术。

       2)Clicky

       

 

       Clicky自发布以来，它一直是我喜欢和使用的工具，Clicky Analytics一直在分析报告中发光发热，可以说是Google Analytics用户迁移的首选。

       与Google Analytics延迟不同，Clicky如果你想从其他网站获取一些信息，信息是实时的Clicky这将是一个不错的选择。如果您想要一个提供实时数据访问的整体分析软件包，我会建议Clicky。

       3)Mint

       

 

       Mint Analytics就我个人而言，它是一种新的分析工具，付费价格较高，Mint每个网站都会收取 30 美元的预付费，但以后不会再收费了。如果长期坚持使用，Mint，也许一年后，它的性价比远高于每月收取低成本的工具。

       除性价比高外，Mint产品本身也很优秀。首先，它的布局非常新鲜，图表简单易懂，其性能在很大程度上与其他分析工具相当。

       4)Church Analytics

       

 

       Church Analytics由Standard Theme Framework 的创始人之一，这个分析工具是我见过的最好的界面。

       Church Analytics仪表板导航非常简单易用，易于使用。此外，即使是新的分析系统也会非常简单，这对勇于尝试的开发者来说也是个好消息。Church Analytics这一领域的新兵虽然提供真实数据而不是虚假数据，但并不妨碍他们建立牢固的系统。

       5)KISSmetrics

       

 

       KISSmetrics它是我最喜欢的分析系统之一，也是我最喜欢的公司博客之一。它的创造者之一是QuickSprout的创始人。

       KISSmetrics我们可以很好地了解访问者。它的所有工具基本上都是为商业网站设计的，所以我认为它更适合在线商务业务，而不是博客。

       6)Open Web Analytics

       

 

       Open Web Analytics其特点是工具的简单性和开源代码的性质。其官方网站描述如下：

       开放网络分析(OWA)网络分析软件可以用来跟踪和分析用户如何使用网站和应用程序。

       Open Web Analytics可以与Google Analytics(分析)相当于，如果你想找到一个免费有效的开源分析产品，那么Open Web Analytics是唯一的选择。

       7)Clicktale

       

 

       Clicktale您可以详细查看用户和网站之间的互动。例如，用户在网站上做了什么操作，网站上的功能获得了更多的点击率，很容易被用户忽略。即使使用这个工具，用户也可以可视化与网站互动的内容。

       这里有一个很好的使用案例，DIYThemes博客发现访问者经常把鼠标放在资源图像上，但很少点击。这种异常反应使博客开始意识到大多数用户忽略了资源页面，然后发现这是因为资源页面看起来像网页。

       8)CrazyEgg

       

 

       CrazyEgg是来自Neil Patel(现任KISSmetrics另一家公司的共同所有者)提供了大量的可视化方法来查看网站上用户的互动。

       该工具提供了几个Map查看用户的浏览行为：

       Heatmap：以图片的形式显示用户点击网站的位置，让您了解哪些是流行的，哪些是冷遇，从而做出改进。

       Scrollmap：显示人们滚动页面的距离，并确定访问者关闭页面的位置。

       Confetti：使用Confetti网站上的所有点击都可以通过推荐来源和搜索词来划分。

       Overlay：当您查看Overlay您可以看到页面上每个元素的点击次数。

       9)Piwik

       

 

       Piwik是一家提供稳定、免费的网络分析工具的公司Open Web Analytics同样，它也是开源的，Piwik自称是Google Analytics开源版，提供和Google Analytics类似的数据集。

       Piwik是一个PHP MySQL可以下载并安装在服务器上的软件程序。安装完成后，您将获得一个JavaScript代码，只需将此代码复制并粘贴到网站上，即可跟踪和实时访问分析报告。

       10)CloudFlare

       

 

       CloudFlare与上述服务不同，它更强调安全性和安全性CDN并提供补充分析集。CloudFlare它是一个免费的软件包，但它为网站提供了完整而强大的补充，提高了扫描网站的安全性，并利用技术提高了网站的速度。

       总结

       要想利用网站盈利，跟踪网站和流量非常重要。

       在这种商业模式下，访问者是盈利的关键，所以如果你不了解访问者，它可能会成为业务发展的关键障碍。如果您选择上述工具来监控网站，您可以正确了解网站的当前运行情况，并为不合理的部分制定适当的调整策略。

       来源：海瑶SEO培训(欢迎分享，谢谢

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