正确的人才永远不会因人而异。虽然这些经理通常很有才华，但他们在评估下属时永远不会认为他们的智慧比他们诚实的性格更重要。没有这些性格的经理，无论他有多可爱、有帮助、和蔼可亲，甚至聪明、能力强，都是危险的人，不适合经理。
有些人可能会争论，无论从事什么职业──医生、律师、杂货店老板都需要有正直的性格，但还是有区别的。经理和他管理的员工住在一起，决定他们应该做什么，指挥和训练他们完成任务，评估他们的工作表现，并经常决定他们的未来。商人、客户或专业人士和客户都需要公平的交易。然而，经理的角色更像是父母或老师。在这种关系中，公平对待是不够的。诚实正直的性格是关键。
我们现在可以回答这个问题：只有天才或至少有特殊才能的人才能成为经理吗？管理是艺术还是直觉？我的答案是：不是。我们可以系统地分析管理工作，或者学习管理者必须做的工作（尽管不一定总是有人教）。然而，有一种不可学习的质量，一种管理者无法获得但必要的条件。它不是人类的天才，而是人类的性格。
什么样的人才能成为管理者？
标准定义是，如果一个人想对他人和他人的工作负责，那么他就是一经理。但这个定义太狭隘了，经理的主要职责是向上负责：对企业负责。他与老板和其他经理的关系与他与下属的关系同样重要。
另一个定义──虽然通常不清楚──根据重要性定义员工是否是经理。然而，在现代企业中，没有一个团队比其他团队更重要。机器操作员、实验室专业人员或绘图员与经理一样重要。这就是为什么企业的每个成员都必须有经理的愿景。企业不同群体之间最大的区别不在于重要性，而在于不同的功能。
关于管理者的定义，最常见的概念是基于阶级和待遇。这个概念不仅是错误的，而且是破坏性的。即使在今天，我们仍然会发现一些所谓的基层员工的收入高于大多数管理者。例如，在汽车公司制作模型的技术人员的年收入超过1.5万美元，但我们仍然认为他们是技术人员，让他们参与工会的劳动谈判。除非我们能支付足够的专业贡献者工资，给他们足够的晋升机会，否则我们将无法管理这些不断增长的人员。
总之，用阶级和待遇来确定管理者的观念就像把现代企业经理当成过去做生意的老板一样荒谬。
我们只能根据一个人的功能和企业期望他的贡献来定义他是否是一名经理。与其他员工不同，管理者的独特功能是教育的功能。企业希望他的独特贡献是赋予他人实现绩效的能力和愿景。最后，道德责任和愿景决定了一个人是否是经理。
第二十八章做决定
战术决策和战略决策──解决问题的谬论──两个最重要的任务：找出真正的问题，有效地解决问题──界定问题──什么是关键因素？──目标是什么──规则是什么──分析问题──澄清问题──找出事实──找出未知因素──制定可行的替代方案──不采取任何行动也是一种选择──找到最好的解决方案──人是决策中的一个因素──使决策生效──“推销”决策──决策有效性的两个要素：理解和接受──参与决策──新的决策工具──什么是运筹学？──运筹学的风险和局限性──运筹学的贡献──开发想像力──决策者和未来管理者
大多数人承认决策在管理中的重要性，但这方面的讨论主要集中在解决问题上，换句话说，强调找到答案。这是错误的。管理决策中最常见的错误是只强调找到正确的答案，而不是提出正确的问题。
只有不重要的、例行的、战术性的决策才会专注于解决问题。如果答案必须满足明确的条件和要求，那么解决问题是唯一要做的事情。在这种情况下，我们需要做的是在几个明显的解决方案中做出选择，通常基于经济选择标准：哪个解决方案可以以最小的投资和最小的干扰实现预期的目标。
举个最简单的例子。哪个秘书应该每天早上下楼准备咖啡？这个问题应该是：如何满足文化和社会习惯？例如，你想每天早上安排工作时间的咖啡休息时间吗？然后你将面临两个需要考虑的问题：这种休息是有利于完成任务还是有损失？也就是说，好处能弥补时间损失吗？如果损失超过好处，是否值得在几分钟内废除一种已经成为惯例的做法？
当然，大多数战术决策更复杂、更重要，但通常总是单向思考，即在既定情况和明确要求下做出的决策。唯一的问题是找到最符合经济效益的方法来使用已知的资源。
然而，真正重要的决策是战略决策。我们必须努力了解情况或改变情况，找出应该使用的可用资源或资源。这些都是管理决策。任何管理者都必须做出这样的战略决策。管理者水平越高，战略决策就越多。
所有与企业目标和实现目标手段相关的决策都属于这类决策，所有与生产力相关的决策
7月10日上午，阿里巴巴副总裁刘春宁被捕。回应说，刘春宁支持腾讯在建设自己的清洁政府体系方面的努力，因为这一时期的群体腐败事件。他还说：我们将尽最大努力为刘春宁及其家人提供任何法律援助和支持。根据公开信息，刘春宁于2013年8月加入阿里巴巴，负责数字娱乐部门，现任阿里巴巴电影公司执行董事。刘春宁曾担任腾讯总裁助理、电子商务部总经理、拍摄网络负责人、腾讯在线月跳槽至阿里巴巴。这一次，刘春宁因涉嫌在腾讯期间的视频采购而被带走。腾讯昨天发布了一份公告，证实腾讯报道了一起严重的违规行为。调查显示，许多在线视频相关业务员工都有腐败和贿赂行为，涉嫌违法。腾讯已向警方报告，正在等待处理结果。腾讯公关总监张军也强调说：我们报告的是前两年的视频部门，在警方的调查过程中一直非常重视反腐败问题。腾讯一直非常重视反腐败。‘高压线’政策和阳光行动制度，无论任何员工，一旦违反，都不会容忍，严重的将送公安部门处理。今天早些时候，阿里巴巴影业宣布，刘春宁在腾讯期间受贿，调查与他在阿里巴巴和阿里巴巴影业的地位无关。阿里巴巴刚刚发布了相关回应，指出我们支持腾讯在建设自己的清洁政府体系方面的努力，我们也相信腾讯将保持客观和公平，我们将尽最大努力为刘春宁及其家人提供任何法律援助和支持。（尚紫）以下是阿里巴巴的全文回应：我们第一次了解到，刘春宁在腾讯期间因群体腐败被腾讯举报并被警方逮捕，我们非常震惊。我们系统安排了刘春宁在阿里巴巴影业担任董事的工作，以确保阿里巴巴影业股东的利益不受损害。我们支持腾讯在建设自己的清洁政府体系方面的努力，我们也相信腾讯将保持客观和公平。事情就是这样，结果可能会有无数的结果，我们将尽最大努力提供刘春宁及其家人，应该有任何法律援助和支持！年轻人无权犯法，年轻人应该承担未来的后果！
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