员工是强制性的。如果群体成员不遵守群体标准，他们可能会受到嘲笑和嘲笑。因此，群体规范对个人行为的限制表现为服从和服从。通过内化群体规范-外化机制影响个人思想和行为的变化，通过群体规范对个人产生的压力之一是群体压力。
(1)从众及其形式。从众是指在真实或想象的群体压力下，个体表现出与群体其他成员行为一致的现象。其中，想象中的群体压力是模糊和不确定的，从众是一种常见的社会心理和行为现象。
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具体来说，从众的形式包括服从和接受。服从是指依靠外部力量表现出来的从众行为，主要是为了获得奖励或避免惩罚。如果服从是由明确的命令引起的，它可以被称为服从。如果它是一种真正被接受、真诚和内在的从众行为，它可以被称为接受。也就是说，从众可以是肤浅的，也可以是深入内心的。换句话说，一个人的公共行为可以服从群体，但他的内心可能仍然坚持与群体不一致的信念；服从不仅可以表现在公共行为中，而且其内在信念也可能与群体的行为和信念一致。
【知识点滴】
阿希实验
索罗门社会心理学家·阿希（S.Asch）它是对从众问题研究影响最广泛的学者。20世纪50年代，阿希设计了著名的三垂线实验，证明了从众行为的存在。他一个房间里安排了一个受试者和一些陌生人。每个人都被要求在不同的地方A、B、C在三条线中，找出和X最接近线长的，如图10所示-1所示。
图10-1三垂线实验
除被试者外的其他人事先安排好，先于被试者回答线C最接近。但很明显，答案应该是A。实验的最终结果令人惊讶惊讶，超过三分之一的受试者违背了自己的观点，同意了别人的意见。这个实验表明，当群体遇到与自己不一致的观点时，大多数个体会选择附和群体的大部分观点，而不是表达冲突的观点，即使他们确信自己的观点是正确的。实验结果如下:(1)受试者受同伴影响产生从众错误判断的平均数，占回答总数的35%；3/4的受试者，当同伴做出12个错误判断时，有一个从众错误，很多人认为自己后来看到的和别人的一样；(2)在重复实验中，如果受试者先回答，同伴后回答，从众人数会减少；(3)如果实验中只有一个人有不同的答案，从众现象会急剧减少。实验表明，群体规范可以给群体成员带来压力，迫使他们的反应趋于一致。
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枪打出头鸟、木秀于林，风必摧之、众口决金，积毁销骨等谚语反映了公众的心理？
(2)从众的原因。为什么人们从众？一般认为有三个原因。
第一，参照群体中他人的行为或观点可以作为自己行为或意见的参照，特别是个体处于自己对情境缺乏把握的情况下，就更需要参照他人的表现。例如，人们会更愿意到人多的商店购物，到人多的地方旅行，到人多的餐馆用餐等，表现为对多数人的行为的信任。因为，人们自然地假定，那么多人的出现自有他们的理由，而在这些理由中，自己行为的合理性也包括在其中的可能性，要远大于少数人的选择。需要指出的是，近年来，有些商家为了让消费者产生从众行为而人为地制造出人多排队的现象，甚至雇一批“消费者”来排队，制造商品热卖的假象。
第二，个人对他人的信任和群体对个人的吸引力。如果一个群体具有较高的凝聚力或成员之间的高度信任，那么该群体将保持较高的一致性。
第三，对偏离群体的恐惧和对不同心理状态的恐惧。当个人的表现不同时，他们会担心面对群体的强大压力甚至严厉的制裁。他只有两个选择，即离开群体或改变他们原来的行为。大多数人不愿意离开或偏离群体，总是希望在群体中被接受和受欢迎。因此，个人倾向于选择从众。
排队购买是品牌力量还是盲目从众
研究表明，个人是否有从众心理或行为也与个人的个性特征、文化背景、性别差异等有关。大多数研究表明，女性比男性更容易从众行为，包括男性和女性在社会化过程中经常被教育成为一个独立的思考者，但这些内容并不强调女性的教育。此外，青少年对同龄人的压力特别敏感，有时甚至因为同龄人的压力而酗酒和吸烟。
扩展阅读
请阅读《消费符号体系:消费让年轻人更不自由》一文(腾讯2017-06-27)。通过这篇文章，你会明白，我们每个人的生活越来越与消费有关。为什么我们如此重视消费？事实上，这是因为我们的消费是我们阶级的外化特征，甚至我们也试图通过穿着来判断他人在社会中的作用。
(二)社会角色
1.社会角色的概念
角色最初是指演员在戏剧舞台上按照剧本的规定扮演的特定角色。后来，人们发现现实社会和戏剧舞台之间有内部联系，舞台上的戏剧表演来自人类社会。美国社会学家米德（R.H.Mead）林顿，人类学家（R.Linton）正式将角色概念正式化
2001年，国家质量监督检验检疫总局牵头成立名推委员会，授权名推委员会统一组织实施中国名牌产品评价，并以总局名义颁发中国名牌称号，实物质量达到国际同类产品先进水平，在国内同类产品中处于领先地位，市场份额和知名度居行业前列，用户满意度高，市场竞争力强（《中国名牌产品管理办法》）。
荣获“中国名牌”，是一件大事，一种荣誉，对于企业来说，更具有划时代的意义。但是，对于众多的中国名牌来说，媒体并不感冒，毕竟在同一时期，获得“中国名牌”称号的企业，太多太多了！然而，企业显然不愿意放弃这个公关宣传机会。那么，企业如何利用中国名牌进行公关传播呢？
接下来，我个成功的中国名牌公关策划方案，供企业和公关界人士欣赏。
长青创尔特获得中国名牌新闻传播
背景及分析:2005年，创尔特成为燃气热水器中唯一(但不是第一个)新当选的中国名牌品牌。长庆集团是一家OEMOEM企业的国际背景使创尔特的中国品牌具有独特的风格，这将成为创尔特在中国品牌一流宣传中差异化传播的主要立足点。
公关目的：
·创尔特的整体品牌形象名牌，提升创尔特的整体品牌形象；
·创尔特中国名牌的含金量通过新闻报道反映出来；
·通过新闻报道，突出中国名牌评选标准的提高；
·通过新闻报道，突出创尔特国际名牌背景的差异化优势；
·通过新闻报道，创尔特在热水器行业树立了领先地位。
最终目标：通过长庆创尔特入选中国品牌的差异化传播，向目标公众展示创尔特在短时间内获得中国品牌的影响，以及其强大的国际优质产品实力，提高中国品牌的黄金含量。因此，建立创尔特在行业中的地位，提高消费者的品牌声誉和亲和力，最终推动销售增长。
公关要点：
▲ 公关传播的主要问题
在中国名牌的评选中，有300多家企业通过了初选，最终获得了中国名牌。因此，有很多相关的沟通。如何从各种沟通中脱颖而出是我们的主要任务。虽然中国名牌的评选在中国更为权威，但从媒体报道来看，有很多新闻，如购买名牌和贿赂名牌。中国名牌的可信度和黄金含量是我们沟通将面临的主要问题。
▲解决方法
首先，我们需要对长庆创尔特的中国名牌进行差异化包装。创尔特是国际标准下的中国名牌。与其他中国名牌相比，它有更多的黄金含量和独特性。
其次，从行业的角度来看，长青创尔特是唯一一家获得中国名牌称号的燃气热水器企业。挖掘企业实力，用实力证明长青创尔特获得中国名牌是名副其实的。
核心诉求:王者归来，国际标准服务中国
传播思路：
第一步:王者归来-如何看待创尔特获得中国名牌
背景：如何挖掘长青创尔特获得中国名牌的更强新闻？中国名牌本身对媒体和消费者影响不大，获得这个荣誉的品牌很多。我们只能跳出这个圈子，想办法找出我们的差异:一是提高中国名牌评选标准的差异。其次，长青创尔特是一家具有国际品质的企业，进入中国是燃气热水器中的海归。
内容及提纲：
1)新闻事件发布
关键词：国王归来海归中国名牌标准提升唯一新科状元隐形冠军国际标准
为什么创尔特 2)
国际知名品牌以国际标准为中国消费者服务，全面开拓国内市场才两三年，但创尔特的快速发展对中国燃气热水器产生了巨大影响。
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