至全国范围内获得“最佳工作单位”这一荣誉。我们的主要竞争对手最近获得了这一荣誉，所以我们需要跟上！我知道这一评选十分重要，但我不知道该怎么办。你有什么好主意吗？

　　 答案：在你行动之前，考虑一下你的组织是否真的是一个适合工作的好地方，如果你还没有准备好，那么申请是没有意义的。被评为“最佳工作单位”，对于任何组织来说都是一个崇高的目标，但要作好准备，因为这不是一个简单或快速的过程。

　　 首先，我要向大家阐述“最佳工作单位”对自己员工的回报有多少。这些获奖的组织通常在以下方面十分突出：

　　 ? 不断强化员工的使命感，让他们知道工作不仅仅是为了薪水。

　　 ? 支付公平且有竞争力的薪水，并提供公司能够负担得起的最佳福利。

　　 ? 使工作环境尽可能舒适、安全、有吸引力。无论办公室的配置如何，都应该有足够进行私人谈话的空间，以及在工作中减压的地方。有些组织的休息室中配有游戏桌，有些组织甚至有安静的午睡室。地方虽小，但这些“拥挤”的空间（人们可以聚集在丰富多彩的环境中以激发自己的创造力）是非常受欢迎的。

　　 ? 清楚地列出对每个员工的期望，并根据这些期望衡量他们的绩效。

　　 ? 经常给予建设性和积极的反馈，不要总是等到年度审查才进行反馈。许多组织现在都倾向于在项目结束时频繁地进行绩效交流，或者至少每季度一次反馈，而不是每年进行一次。

　　 ? 认可优秀员工的想法和贡献，并对其进行奖励，但要以尊重员工的方式去做。请牢记：有些人不希望在公共场合被表扬。

　　 ? 让每个员工都学会尊重别人。

　　 ? 为员工提供机会，通过指导、网络研讨会、播客、研习会、书籍等各种方式开发他们的技能。

　　 ? 与员工保持良好接触，使员工们感到自豪。

　　 我们的总体目标是建立一支专注于自己工作的团队。要做到这一点，你需要让组织中的每个人都朝着同一个方向努力。只有到那时，你才可以申请最佳工作单位的称号。

　　 当你准备申请时，请考虑从当地评选开始。例如，你所在的城市是否每年都会列出所在地区的优秀雇主？从本地开始，当你对需要考虑的内容有些许了解之后，你就可以冲击国家或国际评选了。

　　 问题：我知道公司内有一个员工援助计划（Employee Assistance Program），但我不太了解它。除了帮助解决个人问题，它还有别的用处吗？

　　 答案：随着工作场所和社会问题变得越来越复杂，管理者必须应对更大的挑战，员工援助计划（EAP）愈加重要。一位优秀的EAP提供者与管理和组织相连接，为他们的客户提供很多帮助，并且对每个执行官、管理者和员工来说都是一个巨大的资源。

　　 EAP最为人熟知的作用是帮助陷入困境的员工，这些问题影响着他们的生活，甚至已经影响到他们的工作。EAP还涵盖健康福利，并为因家庭医疗、工人赔偿以及短期或长期残疾而休假的员工提供资源。许多EAP项目都拥有可以帮助各级员工扩大发展机会的员工。

　　 对于组织来说，EAP是可以解决其面临的系统问题的资源。他们的顾问经常接受培训，以实现变革管理和系统性解决组织问题。他们在工作场所里的行为健康和心理健康领域也十分专业。因此，他们可以识别与冲突、工作实践和不良监管相关的潜在行为风险。EAP支持组织的另一种方式是提供安慰咨询和对关键事件的反应。例如，如果员工死亡，不管死亡的性质如何，EAP顾问可以为团队的其他成员提供安慰咨询。如果在工作场所或社区发生悲惨情况，他们也可以提供支持。

　　 作为管理者，EAP能为你做什么？它可以帮助你识别和干预工作场所的表现和行为问题(例如，帮助你发现可能导致工作场所暴力的行为迹象和症状）。这种主动参与可以尽早识别员工的行为健康问题，从而降低这些问题对组织的伤害。它还能减轻管理者的压力，因为他们没有专业人士所具备的知识或培训。

　　 作为管理者，以下是EAP能够提供给你的价值和帮助：

　　 ? 提供咨询，帮助你制订处理员工工作表现问题的计划。

　　 ? 指导你与工作表现不佳的员工进行深入交谈。

　　 ? 为所有管理者提供使用EAP管理工具的培训。

　　 ? 为管理者提供有关药物滥用或潜在工作场所暴力的迹象和症状的培训。

　　 ? 提供危机管理和咨询服务。

　　 ? 协助避免办公室暴力。

　　 ? 识别与冲突和工作时间相关的潜在行为风险。

　　 EAP是一个企业风险管理工具，可在所有级别的组织中加以运用。EAP的力量正在帮助系统和个人以及自身能力成为战略的一部分，以发挥最大的性能和潜力。你应该检查你的内部资源，以了解关于你的组织的EAP提供者的更多信息。

　　 问题：外面的一些公司为我的组织提供服务和支持，我的新职责之一是监督这些第三方承包商。当审核和评估他们时，我应该关注哪些问题？

　　 答案：这将是一项艰巨的任务，尤其是你没有参与选择这些服务。你最好先拿一份组织与他们签订的合同副本，并进行审核。任何合同或服务水平协议都将详细说明已经商定的具体服务。合同中可能包含的其他有用项目为：承包商需要向你提供的任何管理报告——详细

　　那些刷屏的好故事，都是这样写出来的...

　　

 

　　一、学会这16招，你也可以写出打动人心的好故事

　　1.相貌

　　首先，你的故事得有个角色。要描写一个角色，首先就是他的相貌，你的角色一定不能面目模糊。

　　提到相貌你会想到什么？长相？还有吗？

　　是的，性格。写故事时，性格比长相更重要，但多数人只看到外在相貌，而看不见内在相貌。

　　外在相貌（长相）：陈动中等身材，长着一张普通得不能再普通的脸。

　　内在相貌（性格）：陈动挤地铁时，紧挨着他的壮汉和一位孕妇起了争执。陈动赶紧低头假装玩手机，心里忐忑不已。随着争吵声越来越大，壮汉开始推搡孕妇，陈动既不敢管，又因为离得太近无法置身事外。他越来越紧张，这时地铁车门打开，陈动赶紧低着头挤下了地铁，准备等下一辆再上去——尽管他可能因此迟到……

　　陈动的外在相貌一刻画出来，你就不可能把施瓦辛格当成陈动。

　　而陈动的内在相貌一出，你不仅会对他的懦弱胆小有深刻的印象，更会对他产生一种同情和理解，这是外在相貌无论如何也写不出来的。

　　内在相貌比外在相貌要重要百倍，因为内在相貌（或叫作“内心景观”）可以给人无边无际的想象。

　　2.场景

　　多数人都会不自觉地把场景忽略掉，简单地用几个字就把场景打发掉，比如“他去坐地铁”。事实上，每条地铁线、每个地铁站、每个场景，都是不一样的。

　　陈动坐的那路地铁就不该一笔带过：这路地铁比其他线路破旧得多，车上的扶手和座位都有些发黄。陈动下车来到站台，由于没有屏蔽门，车开走时卷起的风把他吹得一晃，陈动不自觉地打了个寒颤……

　　初看这个场景一点也不特别，似乎“破败”两个字就可以带过。别着急，先请往下看。请记住，故事的场景是可以有对照组的。

　　多年以后，陈动变成了老陈，再次来到这个站台，看着依然破旧的站台，一阵风卷起，老陈打了个寒颤，不自觉地远远离开轨道。突然间，他觉得自己好像从没年轻过，从没真正活过。

　　好的场景，是可以做到情景交融的。

　　3.对线%的人把小说对话当成了日常对话，平常怎么说就怎么写。30%的人把对话简单地当成了推动情节的工具，例如老婆问老陈：“你怎么了？”陈动说：“我去坐地铁。”然后就写到地铁站以后如何如何。

　　恐怕只有10%的人知道，对话可以描写、叙述甚至议论、说明，以下面的对话为例：

　　老婆不解地说：“你坐地铁去哪儿？”

　　陈动：“不，不去哪儿。”

　　老婆：“你有病吧！让你去找打儿子的那孩子他家理论，你一直不去，倒去坐什么地铁。”

　　陈动：“唉，你别管了。”

　　老婆：“好，我才不想管呢！”

　　陈动说“不，不去哪儿”，说明他没和妻子交流过心事，通过结巴还描写出了他在妻子面前依然懦弱的性格；

　　老婆抱怨陈动不去给儿子撑腰，叙述了陈动后来又遇到了冲突事件却依然逃避，同时也说明了妻子对陈动的不满；

　　陈动说“你别管了”，真正的意思是“你永远也不会懂我的”，而妻子只捕捉到字面意思，还以一种简单粗暴的方式进行反驳。

　　简单几句对话，就能把夫妻双方对彼此的感受全都说明白，还把妻子的简单粗暴、陈动的无奈、胆小和逃避都描写出来了。

　　4.性格

　　有一种很玄的说法：“故事写着写着，就会脱离作者的手，自己做自己想做的事。”听起来不可思议吧？

　　一点也不！不过精确的说法应该是当人物的性格确立之后，他就脱离了作者的控制，有了自己的意识。从此，不管前面有多少岔路，他都知道自己该走哪一条。例如，以陈动的性格，他不可能去帮孕妇拉开壮汉，只会选择默默逃开。

　　所以说，性格决定命运。

　　真实生活中性格当然不会完全决定命运，天赋、意外和其他可能性都会对命运产生影响；但是在故事中，“性格决定命运”是真理，原因在于，故事需要戏剧性：

　　故事中的人物不像我们，日复一日上学上班买房买车养孩子，过着重复度高得吓人的的公式般的人生。

　　为了戏剧性，故事里的人物大多处在一个凶险、扭曲、意外频发的环境里。在这样的环境中，一个小小的选择就有可能决定人物的命运。

　　比如，陈动不去救孕妇，这个小小的选择在现实中可能不会导致什么严重问题，但在凶险的故事环境中就可能导致孕妇流产。你甚至可以再塑造一个反面角色，从监控中看到一切，并且拷贝了陈动逃开以后又上了下一辆车的录像，以此敲诈陈动。

　　所以，我们要做的是早点把人物的性格刻画出来，让他走自己的路。

　　5.两难

　　有矛盾才有故事，为什么？因为矛盾是藏在性格里的。

　　陈动帮不帮孕妇？帮不帮儿子？敢不敢和妻子说真心话？这些都来自他性格里“软弱”和“勇敢”的矛盾。

　　矛盾越多，故事也就越精彩。你想没想过：

　　如果陈动的职业是警察，会怎么样？他的工作会和他的性格相互矛盾，故事就会因为矛盾变得更加凶险。

　　如果用当年地铁录像敲诈陈动的人，就是他在警察局的同事兼死对头呢？（这样也能解释为什么敲诈者能调取地铁的监控录像）那么，他的生活中又会出现自己和同事的矛盾。他既要处理同事对自己的敲诈，又要小心瞒着老婆。

　　6.叙述者

　　读故事时，读者接收到的信息都来自故事的叙述者，也就是说故事的人。

　　叙述者知道多少，读者就跟着知道多少。你可以设置多个主角，这几个人对事实的知情程度完全不一样。然后你就可以选择不同的叙述者来写故事，会让你的故事完全不同。

　　比如，如果你以陈动的角度来叙述，这个故事就是我们现在看到的，勇敢和懦弱斗争、心结不断纠缠主角的流水账故事。

　　我们换个叙述者，如果我们把故事的叙述者变成老婆呢？老婆能看到陈动受到心魔的折磨，作为家人也会发现死对头同事对陈动的敲诈，但她就是不知道原因是什么。这样写，老婆可能会着手去寻找原因，想弄清当时地铁上发生了什么。这个故事甚至可以变成一个推理故事。如果结尾，死对头同事把陈动身为警察却不救孕妇的录像和新闻，放在网上公之于众，陈动受到千夫所指，老婆这时才把状况全部搞清楚，这时她的震惊、同情和悔恨的情绪会更能打动读者。

　　如果再换个叙述者，把叙述者换成一个最终看到新闻的千万名普通网友呢？网民不知道陈动的心结和同事对他的折磨，只会谴责甚至唾骂陈动。如果从这个角度叙述，读者就会从一无所知开始，像剥洋葱一样一层层不断产生疑问、发现答案，直到最后才露出全部真相。

　　看看吧，我们已经换了三个叙述者了，这里面的关键就是“资讯不对等”。对于这个故事：

　　陈动百分之百知道；

　　老婆只知道一半，能看到现象却不知道原因；

　　普通网民则完全不知道来龙去脉。

　　故事只有一个，但你可以选择不同的叙述者，从而让故事有迥异的面貌。

　　7.说谎的叙述者

　　接着上一部分说：你的叙述者可以说谎。如果你发现，负责带你进入故事的这个家伙从头到尾都在说谎，你会觉得愤怒吗？不一定，说不定是震撼。

　　“说谎的叙述者”，都会伴随着一种状况：急转直下的剧情。

　　如果陈动老婆是叙述者，你可以让她的叙述变成谎话。方法就太多了：

　　其实她是在做梦；

　　她为了逃避梦魇，把自己当年不救孕妇的事放在了丈夫的身上；

　　她分裂出了自己和丈夫两个人格，一个默默地承受自责（陈动），一个不断大声责备（陈动老婆）……

　　这些急转直下的剧情是危险的、缺乏说服力的，所以你必须事先埋下充足的伏笔。

　　8.逆转时间

　　在故事里，时间不一定要顺着走。我们用陈动故事的结局举例，讲讲倒叙。

　　多年以后，陈动变成了老陈，再次来到这个站台……他知道多待一会就可能会有人认出他——那个非但不见义勇为，反而默默避开的警察。一阵疾风吹过没有屏蔽门的站台，把他推入永恒的天堂。

　　陈动最终自杀，故事这样写，不免会过于平淡。如果最后，加入倒叙的部分呢？

　　这时世界已全黑了，陈动回想起一件往事。

　　一个晴朗的早上，妈妈把小小的陈动送出门口。“如果有人欺负你，回来一定要跟我说。”

　　小陈动背起书包，妈妈在他的书包上拍了一下，就像在马屁股上拍了一下。“没人敢欺负我的，放心吧妈妈！”少年欢快地冲出家门，像一匹兴高采烈的马，奔腾起来。

　　顺叙和倒叙，故事虽然一样，呈现出的效果却大不相同：

　　顺叙的故事，结局处关注的是陈动的悲惨遭遇；

　　而倒叙的故事，结束在少年陈动对生活的自信、对勇敢的自信，成了一则隐喻，隐喻勇敢的理想在懦弱的现实中的失落。

　　仅一个时间点分岔，故事就向平淡无奇和余音绕梁两条大路奔去。

　　9.融合时间

　　除了倒叙（让“过去”走在“现在”的前面），我们还可以让“过去”、“现在”和“未来”三者并行，把“过去”和“未来”纳入“现在”。

　　听着复杂，举个例子就明白了。

　　酒气混着雾蒙蒙的哈气，陈动晃晃悠悠地走向妻子。（现在）冷风一吹，陈动眼前一黑，再亮起来时，陈动已穿过白蒙蒙的哈气走了孕妇身边，一把推开壮汉，厉声喝道：“你滚开！一个大男人欺负女人，算什么本事！”“好，好，我躲开还不行么！”（过去）陈动顿时觉得心里有个沉重的石头浮了起来，胸口无比通畅，干劲十足。按现在沉着冷静的状态，以往工作和生活中遇到的那些状况，完全不在话下。领导把奖章捧来，他潇洒自然地接下，笑着说道：“谢谢。”（未来）“我谢谢你还不行嘛！你个大男人还让老婆接，还推我！平时怎么不见你这么凶啊，酒壮怂人胆……”（现在）

　　10.摆脱时间

　　时间错乱通常出现在科幻故事里——

　　临死前，陈动看见了少年陈动，也看见了自己为何会一步步走到如此不堪的现在，于是大小两个陈动一起合作扭转了陈动的命运。这时，老年陈动出现了。

　　陈动问老年陈动：“这都是你安排的？”（其实是帮读者问）老年陈动笑了笑说：“你还有几十年去寻找答案。”

　　看到了吗？你不一定非要回答时间为什么错乱！

　　新手通常都会习惯把故事的每个原因解释清楚，不需要这样。你只要动一点手脚就可以了，因为你的责任是把故事说好，而不是把时间当成难缠的敌人。重点在于如何摆脱时间，而不是迎战时间。

　　11.自定规则

　　这里再延伸讲一下，你不光可以摆脱时间，你可以摆脱一切解释——只要你在一开始就定下规则。

　　这个例子我实在编不出来，所以借鉴大师作品——卡夫卡的《变形记》讲讲。《变形记》通篇都在讲小职员变成大甲虫以后的故事。卡夫卡解释他是怎么变成甲虫的了吗？没有。卡夫卡只在开篇用第一句话高冷地告诉你：“早上，他从梦中醒来，发现自己躺在床上，变成了甲虫”。然后卡夫卡就开始好好讲他的故事了。

　　如果你在一开始就定下规则，读者就会不知不觉被规则所制约，毫无反抗能力地一路遵守，继续玩下去，一点都不会察觉这个初始规则是多么不合理。

　　当然，如果你到了结尾才开始定规则，那就只是耍无赖了。规则一定要在一开始就定下来。

　　12.内心景观

　　在故事里，一切都是主观的，所以要描述事物，要根据角色的内心景观来描述。

　　比如，少年时的陈动遇到少女时到妻子，以他的性格肯定不敢上前搭讪，很可能在之后洗澡时胡思乱想：

　　水流绕开身体的轮廓，一滴滴溅在周围。雾气也随着身体移动而散开。“没有什么能靠近她”，陈动想道，“但所有人都围着她转。”洗澡的水很热，热水器在烧着。陈动觉得它的芯一定更烫。

　　水和雾气不敢靠近，却有层层围绕，如同陈动不敢接近的少女；热水滚烫，如同陈动的心。

　　你可以让事物都活起来，只要一直往人物的内心方向去就行了。

　　13.障眼法

　　有些东西的价值在于看不见的地方，说穿了，就不值钱了。

　　比如写陈动和老婆吵架，正面描述一百句，不如这么写：

　　陈动气往上涌，实在想指着老婆的鼻子痛骂一顿。他趁着这股勇气，用力把门击开，回手“啪”地把门摔上。过了一阵，陈动走了出来，轻轻把门关上，带着脸上五个红红的手指印。

　　记住，作者再怎么描述，也比不上读者自己的想象。

　　14.绕远路

　　如果你的写作重点在目的地，那直达就好：他到了某地……

　　但如果你的终点在过程中，那就绕点远路：到地铁站遇到什么，地铁上遇到什么，下地铁遇到什么，遇到乞讨的怎么办……

　　上面说的是地理上的绕远路，其实任何东西都可以绕远路。比如：

　　陈动老婆去给儿子开家长会，跟其他家长聊天时发现，班上有两个男孩在做“兼职”。

　　看看孩子们是怎么描述这个“兼职”的：一个月能挣一千多块钱，但就是晚上回家很晚，而且这些孩子打篮球都容易受伤，脸上或者身上有时会有破皮或清淤。

　　陈动老婆和读者都可能猜到了：这些孩子的兼职应该是小流氓组织，放学以后去劫钱打架。

　　回到家，老婆发现儿子换了个苹果手机，询问之下，儿子迟疑了一下，说：“是兼职挣来的。”

　　若A=B且B=C，则A=C。若儿子=兼职，且兼职=小流氓，则儿子=小流氓。

　　中间这个B看上去没什么用，实则传递了大量的信息。因为拐了“兼职”这个大弯，我们才得以看到儿子自己生活中的困扰，和儿子对父母的隐瞒和隔离。

　　15.凌迟

　　有些秘密，要先让读者知道，因为秘密会带来折磨。然后拉长时间，秘密就成了凌迟。

　　比如这个秘密是“陈动老婆有外遇”。你可以在小说开始就告诉读者，然后，经过整个故事的描述，二十多年的夫妻生活，陈动到最后才发现。

　　在故事的缓缓进行中，读者一开始知道了这个秘密，被卷了进来，陷入了“为你欢喜为你忧”。在故事的所有高潮和细节中，读者会不断对陈动产生同情，为陈动老婆提心吊胆。

　　有了凌迟，就有了吸引目光的钩子，让读者揪着心不断地读下去。

　　16.因果

　　在最高明的故事里，因果关系可以是不清楚的。

　　比如陈动在很平常的某一天，回到那个当年事发的地铁站，自杀身亡。

　　原因是什么？

　　来自他人的舆论压力太大，无法承受？

　　内心的负罪感太重，以死赎罪？

　　觉得人生本是苦海，想要放弃？

　　……

　　当读者自己想原因的时候，读者就会根据各自不同的生命经验，填入只有自己知道、并且满意得不得了的答案。

　　正因为故事的因果关系较弱，读者才有机会当上故事的驾驶员，开到故事最吸引人的地方——想象的无限可能性。

　　17.多读多写多看

　　这第十七点不算写故事的方法，只是习惯。

　　一是读技巧书。比如今天我讲的一切，其实都是从许荣哲的《小说课：一》中学到的。本来，我对这个陈动的故事没有一点儿头绪，但是随着这些技巧案例的讲述，我讲出了这么一个复杂、狗血的故事。如果你不用这么多技巧，只挑适合你故事的技巧来用，相信效果会比我好很多。

　　二是读故事书。找一个你喜欢的作者，或你喜欢的故事，找他写作上的一切特点，仿着来写，最好仿得牛到可以当盗版为止。

　　伴随着多读，要边学边写，二者缺一不可（注意，一味实践却没有新知识的输入，也是不好的）。

　　再有就是多看，看你故事里需要的一切知识。六神磊磊曾经说过：“金庸先生书法不是最好的，围棋不是最好的，诗词不是最好的，世事洞明不是最好的。但他的故事，刚好把这一切散碎的能力和学问，浑然天成地黏合在了一起。”

　　最后，路还很长，一起努力。

　　作者：陈动

　　来源：馒头商学院（ID：mantousxy）

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