领导3.0对于简洁明了的领导者来说，意味着利用这10条领导规则的组合，掌管工业4.0时代和新工作时代（New Work）为了实现有远见的目标，越来越复杂的系统。

           为了做到这一点，你需要掌握一项技能：了解事物背后的关键因素，即一眼就看到最关键的内容，快速看穿复杂的事物，并将获得的信息集成到更高层次的决策单元中。在这里，我们需要再次提到第二条规则，即使事情变得越来越简单，但重要性不断提高。你所要做的就是通过直觉帮助整体看待一件事。这样，领导者就为管理行为设定了效果范围，可以保证工作效率和效果。

           练习:确定优先级:

           你可能听说过艾森豪威尔法（Eisenhower-Prinzip）(1)。根据重要性和紧迫性，确立各项任务的优先级，正确对待各项任务。·R.柯维（Stephen R. Covey）许多其他管理培训师都教过这个简单的规则。其核心是将所有待完成的任务分配到四个象限中。

           A.重要而紧急：

           您应立即亲自完成此任务。

           B.重要但不紧急：

           您必须为此任务确定一个完成期限，并将其写入备忘录，并计划亲自完成此任务。

           C.不重要但紧急：

           您应立即将此任务分配给有能力的员工。

           D.既不重要也不紧急：

           将任务直接扔进纸篮。

           这个练习将通过以下方式提高你的管理效率。

           首先，你必须总结所有要完成的任务，并立即（立即意味着最多三分钟）将它们分配到A、B、C、D在四个象限中。请记住，您希望通过此任务分类节省33%的时间和预算。

           关键问题：

           你可以先放弃哪些任务？

           之后呢？

           为什么？

                   你认识子系统的专家吗？

           好消息是，为了学会控制复杂的系统，你不仅可以利用你的重要能力，还可以利用你的技术知识、技能、社会能力和直觉；如果你的行为是正确的，你也会得到最好的帮助，即子系统中的专家支持，这样你就可以实现你的领导目标。在观察你的团队时，请记住周围到处都有子系统的专家。然后，你会立即得到以下三种感觉：首先，你的每个员工都很重要，每个员工都必须很重要。第二，你不能强迫别人从事他们不合适的工作，或者对他们来说太小了。第三，让合适的员工在正确的职位上工作，并与他们一起开展正确的工作，以便按照计划和预定的时间收获结果，这是正确和重要的。

           发现天赋——让强项更强—技能的传承

                   请提供足够的发展空间

           为了确保效率和结果，优秀的领导者将使他们的员工具备必要的能力。在他们自己的社会和情感能量的帮助下，领导者将为员工或下属创造一个空间，让他们依靠自己的责任感来扩大自己的能力。其中一个重要的任务是，领导者应该认识到员工或下属的才能和优势，并根据每个人的优势安排相应的任务，使他们的优势更强大。发展意味着暴露隐藏的潜力。这是一件困难的事情，也是一项重要的任务，每个领导者都应该不断地测试他们是否完成了这项任务。你不能在这一点上表现出疲劳！作为一个优秀的领导者，你还需要在自我控制方面赢得别人的信任。

           作为杰出的领导者，你要在这一点上比别人做得更多。你要给予员工所需要的东西，你要走在他们的前面，并为他们指明道路，但这条路他们必将自己走。作为管理者和领袖，上面这些对于你来说都不仅仅是空话。

           领导者的领导原则不仅与管理流程的优化有关，而且领导者意味着帮助员工为所有人的利益取得成就。

           让员工满意，让自己满意，也让公司满意。

       * * *

           (1) 参见https://de.wikipedia.org/wiki/Eisenhower-Prinzip（2016年1月）

       CHAPTER

       7 管理规则7:重视价值的领导行为会更有效率

           管理规则七：激发效率，取得成果。

           前瞻性、真实性、可信度和与自己内心一致的示范行为——如果有这些品质，别人会把他当成权威。·弗洛姆(1)曾详细说过(2):权力和权力有重要区别。权力是政令赋予的，权力是你自己赢得的。领导者的威望来自于他们自己的性格特征。正是因为这些性格特点，员工才愿意把自己的权利交给领导者，这就是权威。历史上有一些这样的例子。我只想在这里举一个例子，他是2015年去世的西德前总理赫尔穆特·施密特(3)。1977年，恐怖分子劫持汉莎航空公司兰茨胡特号到索马里首都摩加迪沙。他和当时总理府部长汉斯在一起·于尔根·当维什涅夫斯基(4)谈判救援时，他的领导行为值得一提。或者更早，1962年，汉堡遭遇了一场毫无征兆的洪水，给城市带来了毁灭性的打击。作为当时汉堡市负责警察事务的市政委员，他安排了相关的救援措施。除了那些需要解决的人

       嘉宾：国际公关集团（中国）公司 总经理

       虽然“公关”一词正有被滥用的危险，但不可否认的是，公关已日益成为企业 品牌营销的利器。小至企业的 促销活动，大至国家申奥，公关作为一种沟通和传播的艺术，正迅速融入普通人的生活。

       上周五，阿波利用广州公关协会12周年，采访了世界上最著名的 公关公司之一 公关集团（中国）公司 总经理柯英德，奥美一直被称为品牌管家，老柯认为，在360度管理中，公关可以做广告不能做。

       
公关是什么
阿波：我记得我曾经在广东拍过一部全国性的电视剧《公关小姐》。我不知道它是否受到影响。当我提到公关人士时，我经常想到小姐或女士。当然，我后来发现很多 公关公司的领导都是先生，比如你。作为世界上最著名的 公关公司之一，你能简单地谈谈什么是公关吗？

       柯英德：哦，我真的很难解释什么是公共关系。自公共关系诞生以来，就有许多不同的定义。简单地说，我认为公共关系不仅是一门科学，也是一门艺术。它是一门为特定目标群体建立共同价值的科学，以赢得信任。这个特定的目标群体可以是政府或意见领袖；可以是企业内部员工或普通 消费者。说到公共关系，我们必须谈论品牌。

       阿波：为什么？

       柯英德： 奥美认为，该品牌主要由产品、形象、商誉、客户、渠道和视觉六大资产组成。所谓的360度 品牌管理意味着在与 消费者接触的各个方面推广你的品牌。公共关系作为一种品牌沟通方式能做些什么？它可以利用第三方认证为品牌提供有利的信息，从而教育和引导 消费者。

       阿波：入世后，越来越多的 中国企业要打造 国际品牌，给公关业带来巨大的商机。

       柯英德：这是肯定的。但首先，更多的 国际品牌将在中国抢占市场。他们应该在中国 消费者眼中建立自己的品牌信任感。因此，我认为中国企业首先要考虑的是如何在中国巩固自己的市场。充分利用公共关系值得 企业家考虑。

       
公关可以做广告做不到的事情
阿波:公关和广告有什么区别？

       柯英德：中国的 企业家目前真的太依赖广告了。广告当然很重要，但它绝不是所有的品牌建设。由于时间和成本的限制，广告通常只发送单一的信息。公共关系可以规划不同层次的信息，并利用这些信息来指导和教育 消费者。广告是关于他们自己的，公共关系是让别人谈论你，评估你。广告可以带来 的受欢迎程度，但不能建立持久的信任感。当然，在中国仍有一些特殊的情况，大多数 消费者会认为广告企业也高。

       阿波：当企业遇到 信用危机时，公关尤为重要。

       柯颖德：其实不只是企业对外需要公关，对内也一样。一个公司要形成一种理念，要让所有的员工都能认同并执行这个理念，同样需要沟通、传播，当然也就需要公关。实际上，我们会经常为一些客户做内部的公关业务。

       阿波:这对国内企业来说比较新鲜。你的公司和部门之间也需要公共关系吗？

       柯颖德：是的。

       你的企业需要请 公关公司吗

       阿波:虽然近年来国内公关业务发展迅速，但我联系了很多 中小企业 老板。他们普遍认为公关是大企业大品牌做的，暂时不需要请 公关公司。

       柯英德:美国有一家著名的网景公司，成立时只有三个人:一个是营销，一个是技术，一个是公关。公司不是根据规模决定是否邀请 公关公司，而是根据你公司行业的特点。一般来说，那些经常有很多信息需要与 消费者沟通的行业，那些信任度高的行业，尤其是 公关公司。

       阿波：我注意到，IT请 公关公司是最常见的行业。

       柯英德：因为在高科技行业，新技术和新术语层出不穷，他们需要及时有效地向 消费者传播信息。还有安达信等会计师事务所。公众信任对其业务发展非常重要。

       阿波：在过去的两年里，公关在中国的应用越来越广泛。现在中国许多大城市都提出了创建国际大都市的口号，许多政府机构也邀请了 公关公司。

       柯英德：美国一些 公关公司专门从事政府机构的公关业务，业务量很大。此外，许多非政府协会和组织经常雇佣 公关公司。美国每年约占非企业公关业务总额的30%。还有很多明星，他们也会找 公关公司来处理媒体采访等等。它在中国也发展迅速。我公司为上海举办世博会做过公关业务。我们仍在帮助中国著名城市制定城市 推广计划。

       阿波:为什么大企业一定要请 公关公司？它可以建立自己的公关部门。

       柯英德：对于大型企业，专业 公关公司的优势是熟悉不同行业，这些不同行业的经验可以帮助企业塑造自己的品牌，如国际 公关公司有国际经验，我之前说过，公关不仅是 消费者，还有企业内部公关、危机公关日常培训等。

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