。在社会知觉方面的偏差主要包括以下五个方面。
1.首因效应
首因是指在社会认知过程中留给人们的最先的印象,也就是第一印象,首因效应是指最先印象会对人的认知产生重要的影响。如果我们对某个商店环境的第一印象好,那么对该商店其他方面就会显得比较宽容,也比较容易产生好感。例如,在展示珠宝首饰的柜台中,采用了定向光束直射,并且在装饰精美的柜台里摆放了新鲜的玫瑰花瓣来衬托商品的华贵、精致,在视觉上给顾客留下了良好的第一印象,也就给顾客留下了美好的心理感受。
2.近因效应
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首因效应存在吗?请搜索百度百科词条“洛钦斯实验”以进一步了解。
近因即最后的印象,近因效应是指最后的印象会对人的认知产生重要的影响。消费者完成购买过程最后阶段的感受,离开商店时所得到的信息和印象,最近一次购买行动的效果,都可以产生近因效应。近因效应有正向、负向之分,对下次购买行为会产生积极或消极的影响。所以,商场的收银员在顾客付完款,离开商店的时候,面带微笑地对顾客说一句“谢谢惠顾,欢迎下次光临”,会给顾客以温馨亲切的感觉,使其产生愿意再次光顾的心理效应。
在社会知觉中既存在首因效应,又存在近因效应,那么,如何解释这看起来似乎矛盾的现象呢?换言之,究竟在何种情况下,首因效应起作用,在何种情况下近因效应起作用呢?社会心理学家对此的解释并不是唯一的。美国心理学家卢钦斯认为,当两种信息连续被人感知时,首因效应明显;而当两种信息断续被人感知时,起作用的则是近因效应。有些心理学家指出,认知者在与陌生人交往时,首因效应会起较大的作用,而认知者与熟人交往时,近因效应则会起较大作用。
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“首因”“近因”,谁说了算?
当我们第一次和陌生人见面,无论感觉好还是坏,都会在头脑里形成定式,并占据一定的位置,所以我们总爱提醒别人要给人留下好的第一印象。比如求职面试,很多人事先要做很多功课,因为给面试官的印象如何将决定你是否能被录取。再如心理学家的实证分析表明,顾客进入商店后只需8秒钟就会形成对商店的印象,而只需2秒钟就会形成对商品的印象。由于顾客第一印象的形成会对此后的购买行为产生决定性的影响,所以,商家十分重视给顾客留下一个好的第一印象。
当然,这个好印象并不等于是永远不变的印象,这只是一个首因效应。至于以后,还需要做很多努力,否则就会被“近因效应”打败。近因效应与首因效应不一样,它是指最近获得的一些新信息,给人留下的一些深刻的印象,它对改变原来的印象起着重要作用。生活中,我们也常常会遇到这样的事情,一开始你觉得这个人不错,谈吐高雅,但经过一段时间的交往,却会越来越觉得其俗不可耐,新信息在头脑中经过整合后,这时又会有一个感觉出来了,旧感觉被推翻了。我们每个人可能都有过推翻自己原来感觉的经历。
3.光环效应
光环效应又称为晕轮效应。它是指通过事物的某一方面做出对事物的整体判断。这种判断容易产生“一好百好,一坏百坏”、以偏概全的认知偏差。这种现象就像在刮风的天气之前,晚间月亮的周围有时会出现一个大圆环(即月晕或晕轮),它是月光的扩大化或泛化,因此又称之为晕轮效应。例如,如果商店的商品陈列很符合消费者的审美,仅从这一点出发,他们可能就会认为这个商店不错。而如果商店的地段环境较差,消费者可能就会认为该商店一切都不好。
4.刻板效应
刻板效应又称为刻板印象,是指人们对某一类人或事物有着一种比较固定的看法,或者说是一种概括性的、笼统的看法。
刻板效应简化了人们对世界万物的认识,使人们能迅速洞悉概况、做出判断、节省时间和精力。例如,化妆品一般设在百货商场的一楼,这已在消费者的头脑中形成了固定不变的印象,如果他们需要购买化妆品,就会很自然地到商场的一楼选购。所以,商场在设计和布局时,一定要充分考虑消费者已经形成的各种消费习惯。当然,刻板效应也往往可能会形成偏见,从而忽略个体的差异性。
苏联社会心理学家包达列夫曾做过这样的实验:将一个人的照片分别给甲、乙两组被试者看,这个人的面部特征是眼睛深凹,下巴外翘。包达列夫向两组被试者分别介绍情况,给甲组介绍情况时说“此人是个罪犯”;给乙组介绍情况时说“此人是位著名学者”,然后,请两组被试者分别对此人进行评价。评价的结果是:甲组被试者认为,此人眼睛深凹,表明他凶狠、狡猾,下巴外翘反映着其顽固不化的性格;乙组被试者认为,此人眼睛深凹,表明他具有深邃的思想,下巴外翘则表明他具有探索真理的顽强精神。
为什么两组被试者对同一个人的面部特征所做出的评价竟有如此大的差异呢?原因很简单,人们对社会各种类型的人有着一定的刻板认知。把照片上的人当作罪犯来看时,自然就把其眼睛、下巴的特征归结为凶狠、狡猾和顽固不化,而把他当作学者来看时,便把相同的特征归结为思想的深邃性和意志的坚韧性。因此,刻板效应有时会对人产生误导。
5.投射效应
投射效应是一种以己度人的错觉,以自己所具有的观念和想法去
最近一段时间白百何的绯闻事件闹的是整个娱乐圈鸡犬不宁,卓伟今天却放出了一条翻转视频,陈羽凡被拍到深夜ktv买醉,喝醉后发现狗仔跟拍,上前挥杆儿砸车,并酒后吐真言:没丫白百何我没有脏身儿,我什么都没做,绿帽子被媳妇带成这样!看样子羽凡老师真心十分痛苦,酒醉诉衷肠也十分惹人心疼呐!而之前的离婚说,是否是危机公关也有待商讨了。
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这种结果不禁让人唏嘘,此前陈羽凡和白百何是娱乐圈公认的一对恩爱夫妻。虽然回首白百何与陈羽凡这十几年的感情路,也从来都不平坦。2004年,她与陈羽凡因《与青春有关的日子》相识,随后相恋。2006年,两人结婚。两年后,白百何产下一子。但当时就曾有人爆料,称白百合是小三,因为陈羽凡前女友接受采访时透露的事件时间点,与白、陈二人恋情有所冲突。
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婚后,二人感情不好、要离婚的消息多次传出,从2014年至今年年都有,但当事人出面一一否认。2014年初,白百合被曝出轨彭于晏。同年2月, 白百合在微博发文感慨唯有感情有自主选择权,但随后秒删微博。而到了3月,网络上开始流传一张疑似白百合陈羽凡离婚协议书的图片,人名都被抹去, 不过网友猜测雪儿指的就是白百合(原名白雪)。但这一传闻被陈羽凡否认,并喊话后半生相对而过。
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在曝出这件事后,两人分别发出的两则声明,和吃瓜群众猜想的结局有几分相似:在扎实的白百何密会小鲜肉的视频证据面前,惟有说明二人早已离婚,才能帮白百何洗白,才能挽回大众对出轨的恶劣印象。闹得沸沸扬扬的一桩娱乐大八卦,似乎划上了一个完美的闭环。
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白百何陈羽凡这一场,并不是娱乐圈的第一桩闹剧。而今天的视频又能为这件事添几分佐证呢?
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