此办理。

　　 十二、培训学习结束后，乙方应于培训结束之日起 日内向甲方报到。乙方逾期不向甲方报到，视作乙方解除劳动合同，按本协议第十条、第十一条处理。

　　 十三、乙方在学习期间成绩优异，有杰出表现，甲方将视情况给予奖励。

　　 十四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

　　 甲方签章：

　　 年 月 日

　　 乙方签章：

　　 年 月 日

　　第六章构思培训模型

　　 本章要点提示：

　　 基于胜任力的培训体系模型

　　 基于职位的培训体系建设

　　 基于职业生涯规划的培训体系建设

　　 培训模型是培训管理工作的根本。培训工作是由各种培训活动和培训管理活动组成的，培训模型就是为有效地组织这些活动提供一个基准体系。从某种程度上说，培训体系的实质就是培训架构或模型。本章将从胜任力、职位、职业生涯发展规划几个方面阐述如何构思培训模型，建设一个具有实践性、科学性，全面、动态、开放、结构化的培训管理系统，让培训工作实现企业经营现实需要与发展需要、考虑员工的培训需求及自我发展的需要、培训有效开展、培训行为组织绩效等目标。

　　 培训体系是企业中培训类型和培训层次的一个系统，应明确企业各级各类各模块各业态的培训目的、任务、形式、对象、考核、认证之间的衔接关系。设计模型的环节是培训体系重要的部分，识别企业培训基础，择优建模，是培训体系能够良好发展的基石。

　　 业界已经对如何建立有效的员工培训体系提出一系列的方案和设计模型，这些设计模型在实际经验上也起到了有效的作用。下面将具体介绍五种常用的培训体系模型，分别是基于胜任能力的培训体系模型、基于职位的培训体系建设、基于职业生涯规划的培训体系建设、基于核心和特殊人才的培训体系建设、国际化人才的培训体系建设。

　　第一节 基于胜任力的培训体系模型

　　 一、胜任力模型基本认知

　　 胜任力模型涉及的概念和名词很多，以下列举一些。

　　 1.胜任素质

　　 基于胜任能力的培训体系模型来源于胜任素质的提出。胜任素质又称能力素质，是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力、提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。而胜任力模型具体含义为：对组织或企业中的某一个职位，依据其职责要求所提出的，为完成本职责而需要的能力支持要素的集中表示。它能够具体指明从事本职位的人需要具备什么能力才能良好地完成该职位职责的需要，也是人们自我能力开发和学习的指示器，同时人力资源管理工作者或职位的直线经理可依据该模型对员工进行有针对性的在职辅导，以使员工或从事该职位的人员具备所需要的能力。该模型还可以作为人力资源管理工作者对员工及从事该职位的人进行职业生涯规划的基础，也可以作为制定培训规划的依据和信息源。

　　 2.冰山模型

　　 冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出的一个著名的模型，就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

　　 3.洋葱模型

　　 洋葱模型是在冰山模型基础上演变而来的。美国学者理查德·博亚特兹对麦克利兰的素质理论进行了深入和广泛的研究，提出素质洋葱模型，展示了素质构成的核心要素，并说明各构成要素可被观察和衡量的特点。洋葱模型是把胜任素质由内到外概括为层层包裹的结构，最核心的是动机，然后向外依次展开为个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能。越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和习得。

　　 动机是推动个体为达到目标而采取行动的内驱力；个性是个体对外部环境及各种信息等的反应方式、倾向与特性；自我形象与价值观是指个体对其自身的看法与评价；社会角色是个体对其所属社会群体或组织接受并认为是恰当的一套行为准则的认识；态度是个体的自我形象、价值观以及社会角色综合作用外化的结果；知识是个体在某一特定领域所拥有的事实型与经验型信息；技能是个体结构化地运用知识完成某项具体工作的能力。

　　 4.麦克利兰胜任素质词典

　　 从1989年起，麦克利兰开始对全球200多项工作所涉及的胜任素质进行观察和研究。经过逐步地发展与完善，共提炼形成了21项通用胜任素质要素，构成了胜任素质词典的基本内容。这21项胜任素质要素概括了人们在日常生活和行为中所表现出来的知识与技能、社会角色、自我概念、特质和动机等特点，形成了企业任职者的胜任素质模型。

　　 麦克利兰和他的研究小组根据对200多人在工作中的行为及其结果的观察（运用行为事件访谈）所得到的信息，建立了286项胜任力模型数据库，其中包括一般企业、政府、军队、教育和宗教等组织中的技术/专业、市场、企业家/领

　　 闯荡娱乐圈，难免遇风浪，明星的每一次危机对其背后团队来讲无疑是一场大考，危机公关得当，大事化小，地位事业皆可不受影响；处理不当则可能导致事情恶化。尽管针对每位明星的做法他们的观点并不完全一致，但是有一点却是不谋而合——最好的公关就是艺人自己。当危机到来，明星们该如何进行危机公关呢

　　 1 判断局势：迅速的做出反应，澄清负面消息。

　　 明星遭遇负面新闻时，首先背后团队要迅速对新闻的真假做出判断，第一时间弄清原因，迅速做出澄清消除影响。判断局势要考虑到涉及什么性质的新闻、对处于什么段位的明星会产生什么样的影响，比如绯闻对大明星来讲，就没必要回应；而有损公信力的报道，比如吸毒、贪污，无论对谁，都应该及时做出反应。

　　 2 发布声明：态度诚恳的说清事实。

　　 当有负面报道时，明星澄清负面报道最常采用的方式，就是通过官网、微博、独家合作媒体等发表声明。比如前段时间有媒体报道称赵雅芝参与内地富豪饭局价格是20万元人民币，对此赵雅芝立即发声明驳斥有偿陪饭局谣言。

　　 一篇真诚而言简意赅的声明，更易博得大家的原谅。此类成功案例首推张默吸毒事件：事发后不仅张默及时认错，父亲张国立也第一时间发表声明道歉。在这份声明中，大家读出了一个父亲的无奈与心痛，获得公众同情和理解，其结果就是获得原谅。

　　 3 现身说明：直面媒体、道歉及时。

　　 如果事件是真实的，确实是明星做错了，那就要及时道歉，为自己辩解、找理由毫无用处，大众看的就是第一时间的态度。相比声明，发布会是更诚恳的态度，港台明星遇到事情都愿意开发布会，直面媒体。

　　 陈浩民非礼门危机公关做得就相当成功：口头道歉，发布会痛哭道歉，身怀六甲的老婆现身打气，孩子出生后转移视线重塑好丈夫好爸爸形象。

　　 4 沉默是金：分析情况、冷静处理。

　　 此前有张艺谋已再结婚巩俐离婚等消息传出。对此类新闻，当事人没必要回应，不回应，它仅仅是街头巷尾的谈资；一旦回应，反而成事儿，关于明星的私生活报道，若无伤大雅的确没必要追究，但报道一旦用了侮辱性字眼且具有导向性，就要做具体分析。

　　 究竟要如何解决危机，还得根据事情的发展态势和性质，要理性对待，争取大众的理解和支持，把对自己不利的损失降到最少。

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