称为入门小朋友——“表弟”“表妹”。有关于员工薪酬的问题以及为员工开收入证明的琐事——对不起,把它列为杂事,虽然这对用户很重要,但它是关于C&B的工作。
事实上,这真的是一件简单的杂事。当然,也只有那些愿意做这些杂事的人才会有更长远的发展。入门C&B要具备的素质如下。
(一)基本知识
如C&B专业知识、劳动法规、财务常识等。后面两项只要了解与C&B相关的内容就可以。
(二)基本工具
对Excel、统计分析方法、E-HR系统等要熟练掌握,这些都是基本功;处理大量数据时,要保证既快又准——这是个技术活儿。
(三)性格
第一,要细心,因为在工作中要处理数字;第二,要友好,员工问为什么奖金低于上个月时,可爱的笑容自然比冷漠的表达更容易被接受。大多数公司总是重视员工对人力资源工作的满意度。
(四)个性
要愿意一个人忍受艰辛。这个阶段是最“无聊”的——许多工作重复一个月又一个月,重复12次后,一年过去了。另外,还必须能够承受孤独——只有能够忍受孤独才能培养出C&B最重视的品质,即对数字的敏感和严谨的工作态度。
很多人认为,在人力资源部门的各个职位中,最痛苦和压力最大的是C&B。其他岗位的工作如果做得对,那就是结果,如果是错误的,后果也不会太严重,而且会得到纠正;C&B做正确了还好,稍微有点疏忽,直接被投诉是必然的——人对错误薪水的宽容总是最低的。在这个阶段,太多的C&B要崩溃了,他们称这个阶段是“剑中有一把剑”。
这里想提醒你的是,这个阶段的C&B手上掌握大量信息和工具,不仅要使用它,还要尽可能地了解为什么要做这些事情——思考是向前迈出的第一步。
二、初步成长阶段
在这个阶段,最有价值的变化:你可以提出自己的建议了!
经过前面1—2年或者更短时间在Payroll等基础操作上的历练, C&B熟知了公司在薪酬方面的各种游戏规则和数据,也彻底接受了公司价值观的洗礼,所以开始能够运用规则、作出自己的判断了。
这个阶段C&B有了很多新鲜的工作内容,如职位评估、职级评定、定薪建议(包括新员工入职定薪和老员工加薪建议)等,简单地说,就是C&B终于能够影响别人的收入了!
那么,影响力在哪里呢?以新员工入职的定薪为例:多数公司都有严格的薪酬规则,但也会留出一定的灵活空间,比如某个职位只要求月薪在5000至5500元之间,此处,这一阶段的C&B就可以给出自己的意见、判断,甚至决定了。很多人想不到,大家的工资可能多少会受这一阶段的C&B的影响,而他也许只是一个普通职员。本阶段对C&B新增的要求如下。
(一)知识
熟练掌握各种薪酬理论和薪酬福利工具、HR其他模块的工作内容(比如招聘、绩效)、熟知其他部门的工作职责和岗位职责。
(二)心态
HR的收入肯定不是公司里最高的,在看到那么多人比自己的收入高时,要保持冷静。
常会听到这样的声音:“我每个月才5000元,某某的工作时间比我还短,凭什么他的工资5500元?”这是面对薪酬常见的逻辑。然而,其他人可以用这个逻辑思考,但C&B不能! C&B必须站在公司立场,用公司的价值观进行决定和判断,而不是用你自己的立场和价值观。
提到心态,在这个阶段,C&B的年薪也就10万元出头,但他已经能够波澜不惊,把金钱当数字看了。这个阶段的C&B的特点即“手中有剑,心中无剑”。
另外,公司里的员工真的很有必要弄清楚公司里谁是这个阶段的C&B或是谁在做类似的事情。哪怕你的级别比他高,也一定要对他态度好点儿——有时候他的一念之差,就会让你的薪资多那么一点点或少那么一点点。
当然,相信大多数C&B还是客观公平的。
三、大力发展阶段
C&B做到了这一级,就拥有了作为C&B的核心竞争力。
在这个阶段要做的事情包括:建立各种制度,并制定规则和系统,以确保整个公司有效运作。通俗地说,你开始制定游戏规则了!这部分规则是不同公司的C&B之间的核心差异。能够根据公司的行业、发展阶段和市场变化提供最合适的游戏规则,这才是C&B的核心价值!本阶段对C&B新增的要求如下。
(一)知识
对各种薪酬管理模式和薪酬工具了如指掌、熟练运用;熟悉公司的运营方式、盈利模式、市场变化和竞争对手等各种信息。
(二)能力
周密的逻辑能力、全局统筹能力和判断力。
举个例子:前几年,新加坡有家挺出名的投资公司倒闭了。为什么会倒闭呢?因为他的客户——一群老头、老太太集体到政府门口请愿要求公司退款。
为什么要退款呢?因为他们买了这家公司的高风险投资产品,血本无归。
为什么风险承受力低的老头、老太太会买这么高风险的投资产品呢?因为销售人员卖产品时,诱导甚至欺骗了他们。
为什么销售人员敢这么明目张胆、集体欺骗客户呢?因为这个产品的风险周期及投资回报是中长期的,但红利在短期内就可以兑现,销售人员贪图短期利益进而冒险,为了业绩无所不用其极。
为什么红
每种社会现象的发生,都存在着它的主客观原因。一些媒体为什么爱揭地方政府与企业的“私”,并且揭起来越来越“疯狂”。无非主要有以下几点:
一是“负面传播效应”。实际上,国内外舆论更关注“负面新闻”是普遍的,好事不出门,坏事传千里,打架闹事、奇闻异闻往往比正常的新闻更能收获收视率和关注度,这是一种现实。特别是快餐式网络媒体的兴起,抢占信息与舆论制高点成为当今媒体所不得不面临的时代难题,扑捉负面、发现问题自然成为一些媒体苦练的“内功”。一些市场化媒体不得不迎合整体受众的偏好,渲染负面新闻以获取媒体话语权。
二是“盈利效应”。当前,媒体行业市场化程度不断增强,彼此竞争日趋激烈,媒体生存压力较大。有分析文章就曾指出,很多媒体都是全员营销,造成了媒体人员素质的下降,个别从业人员从中浑水摸鱼而谋私;一些媒体则将广告与新闻混在一起,负面新闻成为创收的利器。早前查出的一些违法网站,删除负面新闻就是其“盈利模式”。
三是“鸵鸟效应”。有不少媒体记者曾指出,“找到企业采访,很多企业都不愿搭理;而一旦出了负面报道,就会重视起来”,这种敬酒不吃、吃罚酒的策略,在一些媒体广泛使用。
同时,一些地方领导干部抱着“容不下一篇负面”的政绩思维,愿意“挨刀”、“花钱消灾”也助长了一些记者与媒介的不法行为。下面让星辰传媒公关资深专家是如何处理的!
1、擒“贼”先擒“王”
“贼”就代表的负面消息,如何出点负面消息,首先应该找到这条信息的源头,抓住幕后散布谣言的人,从源头解决问题,阻止他继续扩散负面信息给企业带来的不良影响,往往这种方法很难找出幕后主凶,因为既然是竞争对手,那么他也不会承认。有效地从源头阻止信息的散步,才是重点。
2、用正面信息“挤走”负面信息
网民在习惯性搜索的时候,很大一部分人都是只看搜索引擎的第一页,往往不会再往后翻,那么通过这个心理,企业可以用有力的正面手段进行SEO优化,让负面信息不在占据太靠前的位置,自然关注的人也就少了,但是企业依然要做好投诉检举的措施,将风险和损失降低到最小。
3、物极必反
某一件事情在发展到极端的时候,就会反方向的指向初步的预计效果。意思就是说,既然你针对我发布负面信息,那么我帮你一起发布。我发布和你一模一样的负面信息,并且大量制造,这样搜索引擎肯定有所察觉,就会做出删除等一系列措施,我也可以达到我想要的效果。可是这种方法显得笨拙而且浪费时间,一不小心还会弄巧成拙,不建议使用。
4、找官方
我记得有一次,我在一个站点做品牌词推广的时候做了一条。在我还没有对问题进行采纳处理的时候,我发现已经有人回答了,而且是负面信息,我自问没有对我的品牌夸夸其谈,但是出现的结果却不是我想要的。于是我马上联系了的管理员,向他说明情况,并检举了负面信息,管理员并没有及时的处理我的检举,于是我去了百度投诉中心进行投诉,很幸运地是,百度删掉了负面回答,有效地阻止了负面信息的扩散。所以这一点告诉大家,当负面信息出现的时候,不要坐以待毙,要主动的去解除这一危机现象。前提是,你也没有做什么过分的事情。
5、通过“小道”付费处理
之所以成为小道,是因为我也不知道这些人是怎么做到的,难道百度等各大搜索引擎允许这样的人出现?但是这些人却是很有办法的,他们会通过收费来帮你删除你想删除的负面信息,我想他们肯定也是联系的相关网站的管理员,然后徇私舞弊。但是对于一些心里有鬼的企业,相比这种方法他们比较喜欢吧,也是一个应急的手段。
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