员工在公司的去留和工作积极性。所以作为公司，要想让员工留在公司并积极为公司工作，不仅要关心员工，更要关心和与他们的家人处理好关系，要从细微之处给他们应有的关怀。只有这样，员工才会得到家人的支持，才会在公司得到更大的发展。

　　 案例回顾：精细的“太太奖金”

　　 麦当劳非常善于关心员工，这关心已经达到了细微的程度。对于员工的关怀有许多让人意想不到的“招数”，他们非常注意抓住员工太太的心，因此，设立了太太奖金，把员工的奖金一半存入员工太太的户头，更让人想不到的是，在员工太太生日的时候，麦当劳一定会向花店订一束鲜花，送给员工太太。一束花其实并不贵，但却成了无价之宝，因为它的象征意义是无法取代的。正是因为如此，麦当劳的经理们经常会收到很多的感谢信，其中大部分人这样写道：“总经理能记得我的生日，真是感激不尽啊！”

　　 除此之外，麦当劳除了几个节日外，每5个月发一次奖金。这个奖金原则上并不发给员工本人，而交给其太太。员工们已经称这种奖金为“太太奖金”，因为钱直接开在太太的户头之上。

　　 麦当劳的这种做法，引起了很多企业的关注，更关心他们这样做的原因。其实，麦当劳就是为了赢得太太们的支持，以使得她们能够促进员工更好地工作。在送上奖金之际，公司一般都致函给这些太太：“今天公司所以这样赚钱，都多托诸位太太的福气。虽然，在公司勤奋上班的，是你们的先生，但他们不知有百分之几十是太太的助力。因此，现奉上的奖金乃诸位太太所有，不必交给你们的先生。”

　　 正是因为这些奖金和给员工太太们的信，麦当劳得到了绝大部分太太的支持，而且这种奖金深得好评。麦当劳之所以这样做，因为他们知道，丈夫能在公司里充分发挥能力勤奋工作，实在是太太能够理家的缘故。所以，太太们有权，也理所当然的拿这笔奖金。从另外一个角度来讲，麦当劳对太太们的这种肯定和关怀，也使得员工们心感欣慰，觉得公司真的是体贴人心，为了感激公司对他们以及他们家人的关心，他们就会更加努力地工作。

　　 麦当劳对员工太太们的关心，不仅仅表现在给她们发奖金和庆祝她们的生日上。麦当劳每年还都在一流饭店开一次聚餐会，招待员工夫妇，在席上必然会向太太们拜托一些事情道：“各位太太，你们的先生在公司里工作都很认真，我想拜托你们的只有一件事，那就是有关各位先生的健康管理问题。我有心培养各位的先生成为世界一流的商业人，可是关于他们的健康问题却无能为力。所以，这件事只有恳求你们多操心了，他们有了健康的体魄才会好好工作，才能在麦当劳成就一番事业，这里面也有你们的一份功劳。”

　　 听到麦当劳的领导人这么说，各位太太不仅感觉到自己身上的重任，也充分肯定了自己的丈夫为公司做的贡献，也就变得更加体谅和支持自己的丈夫在麦当劳继续工作下去。麦当劳抓住了员工太太们的心，太太们反过来不仅让自己的丈夫继续留在麦当劳，还不断鼓励他们好好为这样关心人的公司工作。这就起到了一种良性循环。也正是因为这样，麦当劳的大多数员工在自己太太的鼓舞下，为单位创造了一个又一个佳绩。

　　 专家点评：观察员工情绪，从小处关心员工

　　 一个企业要让员工体会到公司对他们及他们家人的关心，就要从公司领导者做起，作为领导者首先需要时刻保持乐观健康的心情，因为领导者的心情会影响到员工的心情，领导者的态度会影响到大家的态度。如果领导已经不堪重负而垂头丧气，那么整个企业的员工也就看不到希望，也就对公司失去了信心，在这种情况下，员工除了离开别无选择。而领导的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，敞开胸怀，乐观豪放，那么员工也会增添无穷的力量，增加对领导与企业的信任感，会齐心协力，共同克服困难的。

　　 每个人的情绪都是自己的，由自己来控制，只要领导者的意识在努力，快乐的情绪就不难得。排除忧愁，化解哀怨，努力去改变自己对事情的看法，事事多往好的一面想，就会发现自己的情绪一天天在改变，心情在一天天变好。只要照这样去做了，就会收到令一意想不到的效果。作为一位领导，要是连自己的情绪都无法调节，那肯定也不会关心自己的员工，员工同样也就不会欢迎这样的领导者，更不员工在这样的领导的带领下工作。

　　 所以，领导者在建立自己的好情绪的同时，更应该多花一些精力去关心一下员工的感情，因为是基于员工正常的工作，才会得到员工的支持，公司也会在领导的带领下得到良好的发展。如果每个员工的情绪都不好，或者难以控制，而作为领导既不去调整他们的心情，也不去做一些根本性的工作，反而自己也情绪不好，那么工作将会难以开展。

　　 领导不但要控制自己的感情，还要用自己的好心情去感染员工，更要从一些细节上去关注和爱护他们，比如，当你走进公司时，别忘记清清楚楚跟员工说声“你好！”让人觉得自己的领导是充满朝气和性格开朗的，而且更是对员工的一种尊重和关心的表达。而且领导者，不论是男是女，对于新来的员工，应该主动地跟对方握手，用力不宜太重或太轻，只要能让对方觉得你的热情就足够了。领导者还要尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容

　　 网络信息每天海量的不断涌出，对于众多网络工作来说，一旦闯入网民的爱好队伍，便会得到迅速的传达进而构成热点，造成一定的言辞，如果是产品或许品牌不利的信息，那么网络言辞就会成为新的网络危机，网络公关公司处理危机工作，一定要注意言辞的连贯性，顺势而为暗度陈仓，不只要从根本上消除搬运危机，而且要通过其他补救措施，让网络言辞完好下去。
所谓的网络言论完整性，即是从危机事件开端开展成果以及影响等方面，每个期间都进行网络公关和引导，消除危机危险提高品牌，正面宣扬与负面限制一起进行。

　　 如今网络公关事务单调，根本侧重于负面信息新闻的删去限制等手法，短少网络公关的完好过程和流程，公司网络危机只能发展到一定期间才能让网络公关公司参加清扫，而不合适的期间只能等，形成危机晋级不说假如过错机遇进行删去限制，带来的仅仅受害者的激怒和网民言论晋级。

　　 网络公关公司从言论的连贯性方面，怎么正确的展开网络公关做法，首要得益于以下几点。
首要，需求网络公关判别力和计算才能，可以对当时的方式进行准确判别，并对危机形成的影响全部深化的计算，把握当时的舆论形势并形成的危害计算，是展开下部网络公关举动的基础，可是许多网络公关公司不具备真实的才能，这也是网络公关职业现在的现状和短板。

　　 其次，网络公关准确的回答及搬运，这儿包括的内容较多，也是网络公关公司经历的表现，准确的时刻怎样回答，怎样起到搬运论题的效果，特别是关于那些严峻的危机事情，不回答不解说即是给危机晋级创造条件。这也是检测网络公关公司中心才能期间。
最终，要注意言论完整性，上海公关公司无论是经过搬运论题仍是直接删去各种不利的网络信息，都要经过别的的方法对这些行为进行解说，最佳的解说就是经过正面的信息提高，重塑品牌理念文化，经过实际行动进行改进，而这个期间的认识不强，殊不知品牌的修正需求更长的时刻去补偿，才能让品牌持续提高并发生影响力。

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