上半年，将“海尔抱抱小灯人”送到中国西部农村地区，分发给山区的学生。只要有一个插座，全校的学生都可以在学校充电，充电1小时可以照明2小时。
通过事件本身的重大意义吸引媒体和公众的注意，引发媒体的主动报道和公众在自媒体上的讨论。
效果与评价
“海尔抱抱小灯人”点亮了中国西部的68个村庄，而且这个数字还在持续增长。
在社交媒体上引起公众的广泛关注，3个月内达到70000人次，其中有67.2％的人喜欢“海尔抱抱小灯人”这个创意。
有6个公益组织加入“海尔抱抱小灯人”活动，政府开始关注中国西部地区的电力系统问题。
最重要的是，海尔通过“抱抱小灯人”活动，成功地在公众心目中树立了负责任的社会形象，提高了品牌的知名度和美誉度。
分析与反思
赞点
制作了一个新产品。以前企业做营销活动，都是通过广告、促销、公关等手段来实现营销目的，海尔此次却创造出一个新的产品来配合营销活动。
从根本上解决现实问题。很多企业做公益，都是给一些物资和资金，只是解燃眉之急。而“海尔抱抱小灯人”洞悉贫困地区孩子的真正需求和困难，从根本上解决了问题。
将企业的产品与公益活动内容紧密联系起来，加强公众对企业的印象。海尔在自身所从事的领域，找到改善中国西部地区电力设施不足的方法，巧妙地将企业与公益紧密联系起来，提高了企业的知名度和公众对企业的好感度。
弹点
网上自媒体的传播力度不够。海尔的官方网站、官方微博、微信公众平台对该案例的宣传甚少。海尔应该更加积极主动地在线上对“海尔抱抱小灯人”项目进行传播，引发公众的二次传播，这样做不仅可以打开话题，让公众积极参与到讨论中来，还可以扩大海尔的知名度，树立海尔良好的社会形象。
案例总结视频信息存疑。在网上能够搜索到的由上海阳狮制作的案例总结视频中提到，“海尔抱抱小灯人”引起了社会的广泛关注，多家媒体对其进行了报道，其中提到了《新闻晚报》和《新民晚报》。《新闻晚报》已于2014年1月1日停刊，2014年上半年才开展的“海尔抱抱小灯人”活动怎么可能出现在上面呢？翻阅《新民晚报》电子版，也找不到相关报道。在写作本书时，笔者在新浪微博和腾讯微博上已经找不到相关话题，也找不到关于“海尔抱抱小灯人”的讨论了。
参见“031腾讯微信为盲胞读书”。
080平安银行平安圣诞祝福信用卡
标签协同创新
案例名称平安圣诞祝福信用卡
广告主平安银行股份有限公司
主创公司智威汤逊-中乔广告有限公司上海分公司
获奖情况2014大中华区艾菲奖—小预算类—商品类—金奖
背景与挑战
每家银行都在想方设法吸引用户办理信用卡。在中国，人们通常已经拥有好几张信用卡，说服客户继续办理信用卡很难，而平安信用卡与其他信用卡的功能相近，且没有特殊优势。
目标与洞察
吸引更多的人办理平安信用卡，在品牌层面与消费者产生情感共鸣，强化“平安银行，真的不一样”的品牌主张。
个性化服务成为当下越来越流行的消费和生活方式，消费者也越来越热衷于独一无二的情感表达。此外，消费者有在平安夜送贺卡、发祝福的习惯。
策略与创意
“私人订制”信用卡。随着个性化时代的来临，量身打造服务已经成为一种流行的消费和生活方式。平安信用卡正是把握了这个契机，将祝福融入“订制”元素，推出“私人订制”的微信传祝福活动。此次活动，人人皆可轻松参与，用微信传递祝福无门槛、零花费，既经济、又环保，消费者可以根据自己的喜好选择独具特色的电子祝福模板，甚至全部“DIY”，充分满足当下人们个性化的表达需求。
让贺卡变成消费者手中的信用卡。消费者通过平安信用卡微信客户端，上传送给朋友的祝福和图片，平安银行即把这些图片和文字制作成专属信用卡卡面送给朋友，一张祝福贺卡就变成了朋友的专属信用卡。
执行与表现
在微信平台发起“私人订制平安夜”活动。消费者通过平安信用卡微信平台进入活动页面，选择或上传自己喜欢的模板或照片，写下祝福，可以立刻生成一张“私人订制”的贺卡。点击“发送”按钮，朋友马上就能收到贺卡；点击信用卡制作超链接，就可以进入申请程序，把祝福贺卡变成一张“私人订制”的信用卡。
在微博平台进行活动宣传和抽奖，并借电影《私人订制》的热映，推出“祝福别人，恶心自己”的话题。
传统媒体报道。
在线下举办“私人订制平安夜”盛典，切实帮助消费者实现祝福。
效果与评价
活动成功吸引近200万人次参与和2100万次社交媒体转发。
活动结束后的2014年1月，新开卡数量同比和环比皆有大幅提升。
分析与反思
赞点
个性化服务。平安银行针对此次活动设计了独具特色的电子祝福模板，可以由消费者根据自己的喜好自由选择，甚至可以全部“DIY”生成，极大地满足了当下人们个性化的表达需求。
以情感诉求贴近消费者。消费者在平安夜有送祝福这一情感诉求，平安银行在这个节点开展活动，将朋友间真切的祝福转化为实
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