今年年初，我公司与邻近省份的3A公司签订了一份购买价值280万元旧机器的合同。根据合同，我们将在7月底支付一半的款项。但这是有原因的。我们只能在10月底付款。经过协商，3A公司同意了我们的理解请求。半个月后，3A公司食言，突然要求我们支付65万元的违约金和利息。

面对突然的变化，公司非常焦虑。有些人主张以牙还牙，以眼还眼，强迫和争论；有些人主张诉诸法律，并与3A公司提起诉讼；有些人主张以此为理由暂停合同。如果你不友善，你可以答应我不公平。公司领导认为，采取强硬措施是不恰当的。虽然他们可能会打赢官司，但他们树敌，恶化了商业环境。公司决定打公关卡，任务交给公关部。

事情没有推迟。刘经理立即召开会议研究，先确定采取什么策略。

老齐主张用柔克刚的手法，以哀兵的姿态赢得公众的同情。刘备招亲的故事被老齐引用：

刘备爱哭，经常哭，善于哭。刘备的哭有两种用途：一是树立形象，表现对人民的爱，安慰士兵的感情；二是哀兵的艺术，以博取同情，化解危机。

我在甘露寺哭了。吴国泰想在甘露寺见刘备。孙权派出300名刀斧手，伏在两个走廊里，准备刘备，如果国泰不喜欢刘备。他下了命令，带走了刘备。赵云在房间里发现了刀斧手的伏击，并告诉刘备。刘备立即跪在国泰前，哭着告诉他：如果你想杀了刘备，请在这里得到结果。国泰感到困惑。刘备说，这不是为了杀了我吗？国泰非常愤怒，责骂孙权。刘备哭了，救了他一命。

第二次哭是刘备听到赵云说曹操有5万精兵攻荆州，想回荆州，怕孙太太不同意。见到妻子后，他先是偷偷地哭了起来，然后又哭了起来。夫人怎么能不被感动呢？

第三次哭泣是在回荆州的路上。在周瑜之前，有一名拦截士兵，然后是东吴的追捕将军。前后都没有办法，非常危险。刘备急忙赶到妻子的车前，哭着说，我有一句知己的话向我妻子讲述真相：一开始，孙权和周瑜同谋招募刘备的妻子。事实上，他们不是为了他们的妻子，而是为了让我被困在荆州；一旦你赢了荆州，你就会杀了刘备。我不怕死。我知道我的妻子有一个男人的头脑，一定会爱和怜悯刘备。现在前后都是吴冰。非夫人不能解决这场灾难。如果我妻子不能帮我解决危险，我会要求我死在车前，以报答我妻子的美德。刘备发自内心地哭了起来。我妻子怎么能坐下来看着她，所以她喝下了吴冰。

在讲完刘备三哭的故事后，老齐说：刘备三哭都把自己放在弱者的位置上。哀兵的艺术不仅能引起人们的同情，还能以柔克刚。哀兵更有战斗力。我建议我们以哀兵的态度争取舆论的支持。这是最好的政策。

孙功点点头说：我同意老七的哀悼战术。哀悼者的退却和耐心也会加强理解，打破僵局。我记得几年前，我们公司与美国欧文公司就生产线的引入进行了谈判。美国方面不能接受我们公司部分引进的计划，并要求我们全部引进。虽然我们公司的谈判代表感到焦虑，但他还是冷静地分析了情况。因此，我们改变了战略，从直接讨论转变为迂回说服。我们公司的代表首先真诚地赞扬了对方的技术、设备和产品。这三个一流的赞扬消除了对方的沮丧。然后，我们的代表说：如果你的公司能帮助我们成为全省第一流的公司，那么全省的人民都会感谢你。这句得体的话让对方感到非常愉快，并消除了对方的心理对抗。我们的代表还详细分析了谈判一旦破裂对双方造成的损失，从而稀释了对方对分歧的过度关注。最后，我们的代表真诚地表示，由于资金确实很困难，所以很难引进所有资金。请一定要给予理解和宽恕。我们希望当我们遇到困难时，我们的朋友能够伸出友谊之手，为未来的合作打下良好的基础。我们的代表最终打破了谈判僵局，态度真诚，朋友之间坦率的语言，迂回的战术，适应变化的能力，以及悲伤的态度。

然后，大家又开始讨论如何采取以柔克刚的战术。最后决定做四件事：https://www.shssds.com/

首先，机器和设备的拆卸工作没有停止。为了获得理解和同情，公司前往3A公司的拆卸工人应向3A公司的员工开展公关工作；

2、积极开展新闻界朋友联络工作，请他们帮忙调查事情真相；

三是在我省和邻省分别召开新闻发布会，出示与3A公司签订的合同、名单，耐心解答相关问题，争取舆论的同情和支持；

4、联系相关单位了解3A公司这套机器设备原价。

今年3月，情况正在向有利于我们公司的方向发展。报纸透露了3家A公司的举动，立即引起了公众的强烈反应。许多当地人认为：这样的商人不能代表省级人民。几乎每天都有许多来自邻近省份的人去看望我们公司的拆卸工人。邻近省份的一家中介机构主动帮助我们了解这个设备的原始价格和背景。3A公司不仅放弃了65万元的索赔，而且还将购买价格降低到了240万元。3A公司的老板说：我没想到其他公司的公关工作会这么强大，这是我第一次在生意上失败。

我们的公共关系工作以悲伤的态度赢得了同情和舆论支持，并将失败转化为胜利。消息传来，公司对我们的公共关系部门刮目相看，伸出大拇指。